據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站12月4日消息，文化和旅游部近期答復政協(xié)十四屆全國委員會第一次會議王煜委員《關(guān)于建議進一步完善公共交通系統(tǒng)旅客實名制，增加手機實名制校驗的提案》稱，已向機票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業(yè)了解情況，并進行了業(yè)務指導。

據(jù)中新網(wǎng)今年3月報道，全國政協(xié)委員、春秋航空董事長王煜表示，目前在民航網(wǎng)絡購票業(yè)務環(huán)節(jié)，存在不法分子利用手機沒有實名制校驗要求，在各大OTA平臺投放偽造的機票產(chǎn)品收客，通過非法的“短信接碼”平臺，利用虛假旅客手機號碼大量占座，阻斷航司與乘客聯(lián)系、干擾航司運價、擅自修改機票客規(guī)等方式牟利。

王煜建議：在公共交通領(lǐng)域進一步完善旅客實名制，尤其是在網(wǎng)絡購票、補票、取票、改簽、退票等業(yè)務環(huán)節(jié)中增加手機實名制校驗要求，杜絕不法分子牟利和損害公共安全；同時，進一步完善《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》，要求網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者核驗合作的票務代理人合法身份，即是否獲得承運人的書面許可，要求網(wǎng)絡平臺經(jīng)營者審查并校驗預訂人預留的乘客手機信息是否為真實的實名制信息，并正確傳遞至公共交通承運人。

對此，文化和旅游部答復表示，完善公共交通系統(tǒng)旅客手機實名制校驗的提案，對保障旅客人身、財產(chǎn)安全和公共交通系統(tǒng)經(jīng)營安全，促進行業(yè)健康有序發(fā)展很有意義。接到提案后，文化和旅游部即向機票銷售市場份額較大的攜程、去哪兒、同程、飛豬等在線旅游企業(yè)了解情況，并進行了業(yè)務指導。

下一步，文化和旅游部打算：

一是指導在線旅游企業(yè)認真落實《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》有關(guān)要求，選擇有資質(zhì)的機票代理商并加強動態(tài)管理，優(yōu)化機票預訂流程，及時人工處理可疑訂單，保持旅客和平臺、航司、機場信息通暢，切實保障游客合法權(quán)益。

二是支持配合工信、公安等部門實施《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》，進一步落實手機號實名制的要求。

三是支持配合交通、民航等部門進一步完善《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》，嚴格代理商資質(zhì)審核，強化代理商管理。