眾安保險總經(jīng)理姜興在2023 Inclusion·外灘大會“保險新基建：AI重塑保險服務(wù)新價值”見解論壇上。  主辦方供圖

“大模型等智能技術(shù)的應(yīng)用，正在加速以用戶為中心的保險服務(wù)價值鏈的重塑，也在加速用戶為中心的整個數(shù)字化服務(wù)體系的構(gòu)建和完善?！?月8日，眾安保險總經(jīng)理姜興在2023 Inclusion·外灘大會“保險新基建：AI重塑保險服務(wù)新價值”見解論壇上如是說道。

姜興直言，智能科技驅(qū)動眾安在產(chǎn)品、營銷、風(fēng)控等各個環(huán)節(jié)的效率不斷提升。同時，眾安也在思考如何在今天更好地用科技把自己做得好的內(nèi)容形成產(chǎn)品對外服務(wù)。在數(shù)字經(jīng)濟時代下，消費、醫(yī)療、新能源等產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也在加劇，在此同時，不僅會產(chǎn)生新的風(fēng)險保障的需求，也為保險業(yè)提供了新的生產(chǎn)投入空間。

姜興指出，近10年來，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等基礎(chǔ)應(yīng)用相結(jié)合，推動保險科技不斷興起與發(fā)展，數(shù)字基建也改變了保險業(yè)務(wù)運行的方式。AI的技術(shù)、大模型的技術(shù)將更加引發(fā)新一輪生產(chǎn)力的變革，也加快保險行業(yè)未來整個服務(wù)價值的提升。

他以智能核保舉例稱，就智能核保及其背后整個理賠服務(wù)而言，今天我們還要面向一些慢病人群，也提供個性化的保障產(chǎn)品。通過智能核保，現(xiàn)在將慢病人群納入了我們健康產(chǎn)品保障范圍，進(jìn)一步服務(wù)了數(shù)百萬非健康人群。這里面大數(shù)據(jù)的核保應(yīng)用就非常關(guān)鍵。科技快速拓展了保險服務(wù)的廣度和深度，通過從慢病服務(wù)的介入，不斷拓展健康險服務(wù)的內(nèi)容。