國務院新聞辦公室9月4日下午舉行國務院政策例行吹風會。

中新社記者：為貫徹落實《社會保險經辦條例》，想請問醫(yī)保部門在聚焦人民群眾急難愁盼，為群眾提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的經辦服務方面有哪些具體舉措？

國家醫(yī)療保障局副局長黃華波：謝謝你的提問，我來回答這個問題。《條例》在規(guī)范醫(yī)保經辦、優(yōu)化醫(yī)保服務等方面作出了明確要求，剛才，李忠副部長對合法、便民、及時、公開、安全等幾項原則也做了具體解讀。下一步，國家醫(yī)保局將全面貫徹《條例》要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進醫(yī)保服務更加優(yōu)質、更加高效、更加便捷，不斷增強人民群眾獲得感和滿意度。

一是進一步完善醫(yī)保政務服務清單。前期，國家醫(yī)保局制定了醫(yī)保政務服務事項清單，統(tǒng)一了28項醫(yī)保常用業(yè)務的服務標準，實現了辦事環(huán)節(jié)和辦結時限的規(guī)范統(tǒng)一。下一步，國家醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保服務標準化規(guī)范化，進一步優(yōu)化政務服務清單和操作規(guī)范，推進辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造，積極推進實現醫(yī)保服務“同城通辦”。

二是全面推進醫(yī)保經辦數字化轉型?！稐l例》規(guī)定用人單位和個人辦理社會保險事務，可以通過政府網站、移動終端、自助終端等渠道辦理。下一步，國家醫(yī)保局將充分利用互聯網、大數據等信息技術，推進醫(yī)保經辦全流程數字化服務，加快推進醫(yī)保服務“網上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數據跑路”，提升醫(yī)保政務服務事項線上可辦率。

三是加快健全醫(yī)保服務網絡。《條例》規(guī)定應當強化社會保險經辦服務能力，實現省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。下一步，國家醫(yī)保局將加快推進基層服務網絡建設，持續(xù)推動服務下沉，打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，積極將醫(yī)保信息查詢、異地就醫(yī)備案等高頻服務事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、甚至是村（社區(qū)）來辦理，方便群眾“身邊辦”。

四是持續(xù)推進醫(yī)保暖心辦?！稐l例》規(guī)定應當加強無障礙環(huán)境建設，提供無障礙信息交流，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利。下一步，國家醫(yī)保局將加強醫(yī)保標準化窗口建設，針對老年人、殘疾人等特殊群體，推進服務設施適老化改造和無障礙信息服務，為群眾提供貼心暖心的醫(yī)保服務。同時，全面落實“好差評”制度，開展醫(yī)保經辦管理服務評價，不斷提升醫(yī)保服務水平和群眾滿意度。