前灘地區(qū)第一個對外開業(yè)的商業(yè)項目——晶耀前灘CRYSTAL PLAZA近日迎來4周年慶典。從消費服務(wù)提升，到與消費者建立友好的社群關(guān)系，形成立體的品牌認知，晶耀前灘將“融客為友”作為四年來經(jīng)營策略重點，同頻前灘地區(qū)商務(wù)氛圍。

晶耀前灘位于上海前灘國際商務(wù)區(qū)核心區(qū)域，是美國開發(fā)商鐵獅門與陸家嘴集團合作開發(fā)的集辦公、商業(yè)、住宅為一體的城市綜合體項目。其中，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA作為商業(yè)部分，于2019年8月開始試營業(yè)。

4年來，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA依托前灘板塊充足的公共配套和復(fù)合的城市功能規(guī)劃，從“能量、社交、溫度、享聚”四大維度出發(fā)，夯實濱江國際輕質(zhì)生活中心的商業(yè)定位，成為前灘地區(qū)社區(qū)友好、資源融合的代表性商業(yè)項目。

晶耀前灘CRYSTAL PLAZA

經(jīng)過十年的發(fā)展，前灘已然成為上海國際化生活的新樣本。晶耀前灘CRYSTAL PLAZA僅周邊1公里內(nèi)就擁有近20萬體量的客群。巨大的客群中包含了國際企業(yè)精英、高凈值國際家庭、濱江生活體驗人群等。

板塊規(guī)劃帶來的人口優(yōu)勢，也為晶耀前灘CRYSTAL PLAZA提供了“養(yǎng)成客群關(guān)系”的沃土。最早在2019年開業(yè)前，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA就已經(jīng)開始了客群細分化管理的計劃。根據(jù)未來前灘導(dǎo)入的客群特性，他們不同的愛好和需求，建立社群品牌。四年的投入與高頻營運，社群從原來的定制服務(wù)，一躍成為項目經(jīng)營策略的重點，“融客為友”也由此誕生。

多重社群活動

目前，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA圍繞親子、戶外運動、白領(lǐng)這三大社群基因，通過與場內(nèi)及外部資源共生內(nèi)容，垂直運維KIDEAS親子俱樂部、CRYSTAL PLAYER、WELL BEING白領(lǐng)社群三大亮點社群。

晶耀前灘CRYSTAL PLAZA表示，運維社群，可以打造分時段消費的熱絡(luò)氛圍，一方面帶動商場人氣與商戶經(jīng)營轉(zhuǎn)化，另一方面則是通過消費者的聯(lián)結(jié)互動，提升潛在商戶的入駐信心。如今，高頻次的社群活動和常態(tài)化的社群經(jīng)營已經(jīng)幫助項目培養(yǎng)了一大批忠實客群，使他們在此感受到一個商業(yè)中心所創(chuàng)造的社區(qū)溫度與服務(wù)。

目前，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA已經(jīng)吸引170多家品牌入駐，囊括全球美食餐飲、國際化生活方式、精品買手集合零售、國際超市等多元業(yè)態(tài)。圍繞餐飲、生活方式、親子、零售、超市等展開，匯集了浦東首店、品牌概念店、生活方式買手店、主題美食市集等特色內(nèi)容。

值得一提的是，親子商業(yè)目的地也是晶耀前灘CRYSTAL PLAZA另一個核心標簽。2023年，晶耀前灘CRYSTAL PLAZA引進多家親子零售及親子體驗式場所，從親子素質(zhì)教育，到涵蓋親子多元零售集合、美育教培、游玩體驗等品牌組合，形成更為豐富且優(yōu)質(zhì)的體驗鏈，覆蓋母嬰到青少年成長的全周期體驗和零售品牌。

親子商業(yè)目的地

晶耀前灘CRYSTAL PLAZA表示，未來將承擔(dān)更多前灘生活補給的屬性，發(fā)揮自身周邊配套優(yōu)勢，完善生活中轉(zhuǎn)站的作用，不斷探索與突破精品商業(yè)的可塑性邊界，實現(xiàn)前灘商圈的商業(yè)疊加價值，為前灘單一商務(wù)功能拓展到營造國際化生活氛圍打造新場景。