宜家中國于8月29-30日，分別在上海徐匯商場和北京西紅門商場舉行2024新財(cái)年發(fā)布會，發(fā)布未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略——“生長+”，以及在中國市場未來三年63億元人民幣的投資計(jì)劃。在“生長+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，宜家中國將以自我驅(qū)動的“迭代”、意義非凡的“共創(chuàng)”和生生不息的“探索”為驅(qū)動力，聚焦三大戰(zhàn)略方向——家居生活專家、出眾的個性化購物體驗(yàn)、有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系，邁向韌性生長的新發(fā)展階段，以全新的姿態(tài)深耕中國市場，支持中國消費(fèi)者為生活創(chuàng)造更多價(jià)值。

宜家中國總裁兼首席可持續(xù)發(fā)展官龐安澤表示：“我們的夢想是，裝點(diǎn)每個中國人的家，與他們一同創(chuàng)造更美好的日常生活。秉持著對中國市場的長期承諾，宜家中國希望依托于深厚的家居生活專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)布局，成為中國消費(fèi)者、社會與社區(qū)以及行業(yè)內(nèi)值得信賴的伙伴。”

龐安澤

對中國消費(fèi)和零售市場的新觀察

進(jìn)入2023年，宜家感受到中國消費(fèi)和零售市場的活力正在穩(wěn)步復(fù)蘇；與此同時(shí)，隨著中國經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，零售市場和消費(fèi)者的需求偏好都發(fā)生了深刻的變化。宜家觀察到，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念回歸理性，追求有質(zhì)量的性價(jià)比；重視情感連接和悅己體驗(yàn)，擁抱多元消費(fèi)體驗(yàn)；在消費(fèi)決策中，他們?nèi)諠u重視健益身心、綠色可持續(xù)的因素；期待新科技能帶來新體驗(yàn)，并更關(guān)注技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)對生活的改善；年輕一代的消費(fèi)者在追求即時(shí)消費(fèi)的同時(shí)，對多元的線下購物體驗(yàn)有更明顯的偏好。

基于市場及消費(fèi)群體的洞察，依托于“未來+”發(fā)展戰(zhàn)略所建立的全渠道零售生態(tài)，為更好地適應(yīng)零售市場和消費(fèi)者需求的趨勢，宜家中國正式發(fā)布全新發(fā)展戰(zhàn)略“生長+”，以迭代、共創(chuàng)、探索三大驅(qū)動力為引領(lǐng)，持續(xù)以自驅(qū)革新推動宜家更新與改進(jìn)，提升運(yùn)營效能，更好地適應(yīng)快速變化的零售環(huán)境；與全方位利益相關(guān)者展開廣泛、有意義的互動；并始終保有好奇心，持續(xù)探索家居生活以及零售模式的多種可能性。三大驅(qū)動力將相輔相成，共同引領(lǐng)宜家在中國市場長期、韌性且可持續(xù)的發(fā)展，為中國消費(fèi)者的生活賦予更多價(jià)值。宜家中國將聚焦三大戰(zhàn)略重點(diǎn)，即家居生活專家、出眾的個性化購物體驗(yàn)與有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系，期待與中國消費(fèi)者建立更有意義、更有價(jià)值的長久連結(jié)，向“裝點(diǎn)每個中國人的家”的夢想邁進(jìn)，并推動宜家實(shí)現(xiàn)極具韌性的可持續(xù)增長。

在家居生活專家領(lǐng)域，宜家中國將依托于80年來在家居生活領(lǐng)域積累的專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)，基于對消費(fèi)趨勢與需求的深入洞察，為中國消費(fèi)者提供可負(fù)擔(dān)、可觸達(dá)、可持續(xù)、富有吸引力并具備本土相關(guān)性的家居產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，為他們呈現(xiàn)豐富的家居靈感，給生活更多值得。

在出眾的個性化購物體驗(yàn)領(lǐng)域，宜家中國將基于更多數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶洞察，為中國消費(fèi)者提供個性定制和互動沉浸的購物體驗(yàn)，與他們展開更有價(jià)值和意義的互動。

在有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系領(lǐng)域，未來三年，宜家中國將依托于現(xiàn)有資產(chǎn)，提升全渠道的整合與優(yōu)化，提升線上線下的可觸達(dá)性，并向更多區(qū)域拓展。其中，“宜家設(shè)計(jì)靈感中心”將成為宜家中國全渠道生態(tài)體系下一階段重點(diǎn)探索的方向。作為距離消費(fèi)者更近的小型線下觸點(diǎn)，其所承載的定位、功能和角色將根據(jù)消費(fèi)者的偏好和需求動態(tài)變化。近年來，宜家觀察到消費(fèi)者對于全屋設(shè)計(jì)服務(wù)的積極反饋和需求，因而將設(shè)計(jì)體驗(yàn)作為當(dāng)下的核心概念，希望能夠借此優(yōu)化和提升消費(fèi)者的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。在未來，宜家設(shè)計(jì)靈感中心將持續(xù)根據(jù)消費(fèi)者不斷變化的需求而更新，進(jìn)一步豐富宜家有機(jī)生長的全渠道生態(tài)系統(tǒng)。

在“生長+”戰(zhàn)略發(fā)展階段，宜家中國計(jì)劃在未來三年投資63億元人民幣，專注家居生活專家、出眾的個性化購物體驗(yàn)以及有機(jī)生長的全渠道生態(tài)三個戰(zhàn)略方向的推進(jìn)。宜家希望在新的戰(zhàn)略階段以雙線并行的模式為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值，一方面積極推進(jìn)現(xiàn)有資產(chǎn)的整合與優(yōu)化，以提高效能，另一方面以靈活的投資組合探索新的路徑。

計(jì)劃在北京和深圳開設(shè)首批宜家設(shè)計(jì)靈感中心

即將到來的2024財(cái)年標(biāo)志著宜家中國未來三年戰(zhàn)略的開篇，宜家將繼續(xù)秉持“以顧客為核心”的理念，著力打造有機(jī)生長的全渠道生態(tài)體系，希望以互為補(bǔ)充的全渠道觸點(diǎn)提升宜家產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)的可觸達(dá)性，為消費(fèi)者帶來充滿靈感而流暢的購物過程與動態(tài)變化的消費(fèi)體驗(yàn)，并在商業(yè)重點(diǎn)層面聚焦超值好物、家居靈感、健益身心三大方面，為大眾帶來更多“睿智生活新主張”，實(shí)現(xiàn)家的各種可能性。

渠道方面，宜家西安二店和上海臨空宜家薈聚綜合體計(jì)劃在2024年開門迎客，京津配送中心也將投入使用，體現(xiàn)宜家積極拓展線下渠道，并推進(jìn)現(xiàn)有商場角色多元化的穩(wěn)步進(jìn)程。與此同時(shí)，宜家計(jì)劃在北京和深圳開設(shè)首批宜家設(shè)計(jì)靈感中心，進(jìn)一步豐富消費(fèi)者在宜家的多元化體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對于社交和情感功能的訴求，同時(shí)更好地展示出宜家全渠道生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)屬性。

商業(yè)重點(diǎn)層面，宜家將以“收納，給生活帶來更多可能”為全年商業(yè)主題，持續(xù)帶來專業(yè)的收納知識、物超所值的收納產(chǎn)品、靈活的全空間收納解決方案，包括以滿足全空間收納需求為設(shè)計(jì)靈感的全新收納系列 TONSTAD 圖恩斯塔，幫助中國消費(fèi)者打造整潔有序的家居空間，在有限的時(shí)間、精力與預(yù)算中，享受更多生活的可能。此外，宜家中國計(jì)劃對超過300種產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格投資，實(shí)現(xiàn)更低價(jià)格，讓消費(fèi)者享受更節(jié)省實(shí)惠的可負(fù)擔(dān)家居產(chǎn)品與服務(wù)，也將帶來宜家餐飲的更多選擇與符合中國人睡眠習(xí)慣和需求的睡眠解決方案，為中國消費(fèi)者創(chuàng)造健益身心的可持續(xù)生活方式，進(jìn)一步詮釋“家 因你而生”的長期本土化品牌定位，給生活更多可能。

宜家全新收納系列TONSTAD圖恩斯塔

自1998年在上海開設(shè)中國內(nèi)地第一家門店以來，宜家中國已服務(wù)中國消費(fèi)者25年。25年來，宜家中國見證和參與了中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也經(jīng)歷過多個發(fā)展階段，從初到中國，到快速發(fā)展，再到“未來+”發(fā)展戰(zhàn)略下的全渠道轉(zhuǎn)型階段。“未來+”戰(zhàn)略的顯著成果，為宜家轉(zhuǎn)型為價(jià)值觀驅(qū)動的全渠道零售商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，去年發(fā)布的長期本土化品牌定位——“家 因你而生” 則開啟了宜家在中國發(fā)展的新篇章。

未來，宜家將始終秉持長期主義，在“生長+”的戰(zhàn)略指引下，以更本土化的方式貼近中國消費(fèi)者的需求，為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價(jià)值，并向更好的宜家邁進(jìn)——更易觸達(dá)、更高性價(jià)比，以及益于人類與地球。