住宅樓內(nèi)餐館油煙擾民，房東失聯(lián)后商場衛(wèi)生無人管，吃了近十年的藥忽然配不到了，加裝電梯竣工2個月仍不能使用……8月4日，上海市虹口區(qū)區(qū)長呂鳴做客上海大調(diào)研、澎湃新聞攜手上海人民廣播電臺等單位共同推出的《2023夏令熱線：區(qū)長訪談》，傾聽并解決民生難題。

8月4日，上海市虹口區(qū)區(qū)長呂鳴做客《2023夏令熱線：區(qū)長訪談》。

住宅樓內(nèi)餐館油煙擾民，一年仍未解決

虹口區(qū)北外灘街道白金府邸小區(qū)的居民反映，沿街的東漢陽路280號面館油煙擾民，一到飯點(diǎn)，附近居民家中就彌漫著各種異味。該問題自2022年“夏令熱線”曝光后，媒體多次跟進(jìn)回訪，一年來仍未得到有效處理。

北外灘街道辦事處主任龔浩回應(yīng)，街道牽頭相關(guān)職能部門成立了專項協(xié)調(diào)處，對該餐飲店進(jìn)行整改，比如修補(bǔ)小區(qū)外墻孔洞、將煙道改向為遠(yuǎn)離居民小區(qū)的方向、封閉門窗、更換油煙設(shè)備等，但居民感受度確實(shí)不好。街道也在積極引導(dǎo)該店另尋符合規(guī)定要求的新的經(jīng)營場所，或轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)。

經(jīng)營者同意上述方案，目前正在積極選址。選址期間，街道要求這家店停止?fàn)I業(yè)，也請居民一起做好監(jiān)督。

虹口區(qū)生態(tài)環(huán)境局局長俞慧芳表示，居民反映面店存在油煙擾民，當(dāng)時區(qū)局就明確，禁止在居民樓內(nèi)經(jīng)營有油煙的餐飲，此舉違反了《大氣污染防治法》，必須要整改，調(diào)整業(yè)態(tài)或另行選址。之后，街道成立專班進(jìn)行引導(dǎo)，店主承諾要整改，區(qū)局會同街道一起督促店鋪整改，如果店主拒不整改，可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

虹口區(qū)市場監(jiān)管局局長范春燕表示，2022年已進(jìn)行上門檢查，店鋪?zhàn)C照齊全。接下來會同生態(tài)環(huán)境局、街道辦想辦法盡快解決這個問題。

呂鳴說，既要留住煙火氣，又要去除煙火味。企業(yè)經(jīng)營過程中不能因為油煙擾民，影響鄰居的生活品質(zhì)。相關(guān)執(zhí)法部門要加大執(zhí)法力度，積極作為，對拒不整改要依法依規(guī)采取措施，直至關(guān)停。同時，也要設(shè)身處地為中小微企業(yè)考慮，街道要主動關(guān)心、支持他們通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)、帶動城市煙火氣的提升。

二房東失聯(lián)后，商場的衛(wèi)生無人管理

虹口區(qū)四川北路1552號群眾影劇院是一幢接近100年的歷史建筑，內(nèi)部實(shí)際是群眾生活廣場。

一家商戶反映，從2022年9月29日開始，簽訂租約的二房東失聯(lián)了，自此保潔和保安工作處于失管狀態(tài)，廁所紙巾堆成山，還有一些污穢物。商戶試圖和大房東溝通，但大房東對此的處理態(tài)度并不積極。

長遠(yuǎn)文化傳媒公司經(jīng)理楊俊回應(yīng)，群眾影劇院原本打算根據(jù)影院整體基調(diào)做電競項目，但是受到疫情等種種原因影響，該項目擱置，產(chǎn)生了很多經(jīng)濟(jì)糾紛，公司方面也在積極溝通。目前，二房東按照大房東的標(biāo)準(zhǔn)要求履行相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，但是二房東經(jīng)營也比較困難。對于廣場，公司方面配備了滅火器等基礎(chǔ)安全保障，也會和二房東積極溝通清理衛(wèi)生等相關(guān)問題。公司也在和小商鋪溝通，共同處理垃圾清運(yùn)問題。后續(xù)將走司法程序，合理合規(guī)地解決相關(guān)所有問題。

四川北路城建中心主任陳文杰表示，街道主要做好部分日常垃圾清運(yùn)的工作，而內(nèi)部的垃圾保潔需求，將會和管理方或者大房東進(jìn)行溝通，根據(jù)商鋪的現(xiàn)實(shí)需求配合工作處理。

虹口區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中心主任李惠娟回應(yīng)，按照正常管理規(guī)定該由企業(yè)自己管理，但是環(huán)衛(wèi)中心會對企業(yè)做好指導(dǎo)工作，將積極和長遠(yuǎn)集團(tuán)聯(lián)動，如果環(huán)衛(wèi)平時在外面巡回保潔時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部有垃圾情況，也會和街道以及集團(tuán)聯(lián)動溝通好，盡量做好托底保障工作，保障市容衛(wèi)生的環(huán)境整潔。

呂鳴指出，長遠(yuǎn)集團(tuán)作為業(yè)主要將責(zé)任發(fā)揮好，加強(qiáng)對轉(zhuǎn)租方以及二房東的聯(lián)系，共同管理商鋪。對于群眾影劇院內(nèi)部情況，長遠(yuǎn)集團(tuán)需要承擔(dān)主要責(zé)任，要把垃圾清理工作抓起來。同時，環(huán)衛(wèi)部門還是按照對沿街商鋪進(jìn)行一日兩次的垃圾清運(yùn)，清運(yùn)力度不能減。另外，需要合理設(shè)置一些垃圾投放點(diǎn)，引導(dǎo)商鋪定時定點(diǎn)投放。

常用藥暫停銷售，老病人怎么配藥？

虹口區(qū)嘉興路街道的陳先生稱，自己有高血壓，近十來年一直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配藥，藥片叫波依定（非洛地平緩釋片），近期卻配不到藥了。聽聞該藥品被列入限量采購清單，陳先生來電詢問如何解決配藥難題。

虹口區(qū)衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管與藥政管理科科長鄭思馨表示，7月底8月初，國家對波依定有一個調(diào)價，原來的藥暫停對外銷售。高血壓治療方面，波依定有很多跟它同類型、同一藥效的替代藥物，請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生跟陳先生聯(lián)系，看看哪些藥物陳先生也適用，及時把相關(guān)藥品配上。

呂鳴表示，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和區(qū)衛(wèi)健委要做好兩件事，一是推進(jìn)分級診療，依托醫(yī)聯(lián)體把所有的醫(yī)療資源下沉到衛(wèi)生中心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也要主動向上級，二級、三級聯(lián)系，爭取他們藥品的配送和統(tǒng)籌。區(qū)內(nèi)街道的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，也可以相互統(tǒng)籌，這個街道里沒有的藥，到那個街道看看。

部隊小區(qū)能開展“美麗家園”工程嗎？

不少居民反映，廣粵路53弄存在路面開裂、房屋破壞的情況，還有公共活動空間少、停車難的問題。居民朱先生在此居住約30年，他反映，地面有不少坑坑洼洼的地方，母親因此崴過兩次腳，小區(qū)里的老人有很多。

張女士稱，每天5點(diǎn)下班回來就沒有停車位了，找車位基本靠運(yùn)氣，很苦惱。

涼城新村街道自治辦主任姜正平回應(yīng)，廣粵路53弄是部隊小區(qū)，街道一直同區(qū)房管局協(xié)調(diào)，希望開展“美麗家園”工程。如果能解決小區(qū)主要的硬件問題，也可以為后續(xù)管理打好基礎(chǔ)。

虹口區(qū)房管局更新科科長包虔沁稱，廣粵路53弄已經(jīng)列入了2023年部隊小區(qū)修繕計劃。經(jīng)過實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)小區(qū)確實(shí)存在居民反映的幾個問題，包括屋面漏水、立面破損、設(shè)施落后、道路和公共空間缺乏、停車位緊張、綠化不足等?！懊利惣覉@”的前期工作已開展，預(yù)計整個項目在今年會進(jìn)場實(shí)施，項目包括單體修繕、環(huán)境提升、附屬設(shè)施改造等，部隊小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和其他小區(qū)“美麗家園”標(biāo)準(zhǔn)是同等的。

電梯裝好2個月，居民為何不能使用？

虹口區(qū)萬安路345弄5號的蔣先生反映，居民樓加裝電梯已完工2個月，但由于物業(yè)不敲章，居委會不處理，現(xiàn)在居民都不能使用電梯。

江灣鎮(zhèn)街道辦事處副主任洪靜稱，《上海市電梯安全管理辦法》新規(guī)定，今年5月1日以后，新的特種設(shè)備在開通前要委托物業(yè)或?qū)I(yè)單位管理。其中涉及管理成本、安全責(zé)任問題。街道辦前期和幾家物業(yè)公司進(jìn)行座談，也同代建企業(yè)、居委會、物業(yè)磋商，現(xiàn)在初步定在下周二簽訂協(xié)議，界定相關(guān)責(zé)任，工作已經(jīng)在推進(jìn)。

虹口區(qū)市場監(jiān)管局副局長吳海軍表示，《上海市電梯安全管理辦法》出臺以后確實(shí)對加梯工作帶來影響，但從老百姓安全角度來說這個工作必須要推進(jìn)，區(qū)市場監(jiān)管局和房管局、物業(yè)、各個街道會做好宣傳、培訓(xùn)和引導(dǎo)。前期工作上，物業(yè)公司愿意接手很好；后續(xù)，區(qū)市場監(jiān)管局會加強(qiáng)安全管理工作，配合街道、房管部門，委托專業(yè)的安全管理單位，落實(shí)管理責(zé)任，把這件事情做好。