8月26日清晨，哈爾濱上空烏云密布。

2018哈爾濱國(guó)際馬拉松開(kāi)賽前，現(xiàn)場(chǎng)3萬(wàn)名參賽者、警務(wù)人員、志愿者，共同為“8.25”松北重大火災(zāi)事故遇難者默哀。

前一天凌晨，距離賽事終點(diǎn)站——太陽(yáng)島太陽(yáng)石廣場(chǎng)不足2公里，北龍溫泉休閑酒店發(fā)生火災(zāi)。據(jù)官方通報(bào)，事故造成20人死亡，23人受傷。

遇難的20人都來(lái)自北京名為“九方愉悅?藍(lán)天之旅”的老年團(tuán)體。

事發(fā)七日間，涉事酒店法定代表人張偉平被公安機(jī)關(guān)刑事拘留，酒店出資人、實(shí)際控制人李艷濱被通緝、抓獲，酒店員工開(kāi)始討薪。傷者在醫(yī)院治療，遇難者相繼火化出殯。

關(guān)于火災(zāi)本身，起火具體位置、火災(zāi)原因仍有待相關(guān)部門公布調(diào)查結(jié)果，多數(shù)人也不知道每個(gè)遇難數(shù)字背后都有怎樣的人生。

“跟你在一起真好”

2018年8月24日，星期五，一條“星源健康歡迎北京九方愉悅，藍(lán)天之旅的叔叔阿姨親人們回家”的紅色條幅，懸掛于北龍溫泉的門口。

這天下午，大巴車載來(lái)了91位客人。除了88位年齡從50多歲到85歲不等的中老年人，還有3位工作人員——“九方愉悅”的老板趙春蘭和兩名員工。

員工楊冰濤告訴記者，這些老年人年輕時(shí)賺錢養(yǎng)家，退休了幫忙帶孩子，現(xiàn)在孫子孫女都長(zhǎng)大了，有時(shí)間了身體也老了，一般人不帶他們出來(lái)。公司就帶著他們?nèi)ネ饷娑嘁?jiàn)識(shí)下，看看祖國(guó)山山水水。

按他的說(shuō)法，公司每個(gè)月都會(huì)組織出游一次，每次的人不固定，好多人出來(lái)一個(gè)月要休息一段時(shí)間。

一行人8月16日從北京出發(fā)，計(jì)劃25日上午坐火車回北京。老人們很信任工作人員，出發(fā)前不知道行程安排，也沒(méi)有任何旅行合同。

56歲的團(tuán)員計(jì)姐經(jīng)常跟這個(gè)團(tuán)旅行，“我糊涂，什么都不記得，他們說(shuō)今天上哪就上哪，玩完就忘，當(dāng)時(shí)挺高興挺樂(lè)?！?/p>

老板趙春蘭則告訴澎湃新聞?dòng)浾?，這次主要帶老人們來(lái)考察下哈爾濱的養(yǎng)老基地。

16日和17日兩天，他們?nèi)チ舜髴c，在當(dāng)?shù)刈饬舜蟀蛙?，十天之?nèi)負(fù)責(zé)接送。

楊冰濤記得，在大慶一個(gè)石油科技館里，地上修了一個(gè)類似玻璃棧道的路。真的高空棧道不敢讓老人走，地面上的，楊冰濤就讓大家找找感覺(jué)，假裝都在尖叫，他給大家錄像，“玩得特別開(kāi)心”。

接下來(lái)去五大連池，哪個(gè)景區(qū)比較近他們就去看一眼，都是臨時(shí)決定?！耙膊荒芨纱糁?，它那水比較美，說(shuō)火山泥面膜這種比較好，讓老人多住兩天體驗(yàn)一下，那邊路也有點(diǎn)偏?！睏畋鶟f(shuō)。

在五大連池待了三天，21日來(lái)到哈爾濱，四處觀光，頭幾天入住黑龍江工會(huì)大廈商務(wù)酒店，24日來(lái)到太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)，入住北龍溫泉酒店。

回想十天的旅程，楊冰濤印象最深的是8月17日七夕，團(tuán)里夫妻比較多，趙春蘭給老人們組織了一場(chǎng)“鵲橋見(jiàn)”。

他們?nèi)ゾ频赀吂珗@里找到一座小橋，讓妻子站在橋上，戴上蒙古族的紅帽，丈夫在橋下捧著花，花里帶著彩燈。伴著婚禮進(jìn)行曲，丈夫走上橋去，對(duì)妻子說(shuō)出這輩子最想說(shuō)但沒(méi)說(shuō)出的話。

楊冰濤錄下了這些告白：“老伴兒，你這輩子辛苦了”、“老伴兒我愛(ài)你”。

他隱約記得團(tuán)里最年輕的一對(duì)夫妻說(shuō)：“跟你在一起真好?！?這對(duì)夫妻50多歲，丈夫戴著眼鏡，兩個(gè)人都長(zhǎng)得文質(zhì)彬彬，聽(tīng)說(shuō)是老師，性格也很隨和，一路上幫工作人員照顧老人，攙扶過(guò)馬路，拿行李。

幾天后，團(tuán)里的7對(duì)夫妻在火災(zāi)中遇難，楊冰濤本以為最可能逃生的年輕夫妻也在其中。

“樓上跳下來(lái)兩個(gè)人”

之所以入住北龍溫泉休閑酒店，老板趙春蘭說(shuō)是哈爾濱的地接社“本初經(jīng)貿(mào)有限公司”介紹的。

但該公司負(fù)責(zé)人向澎湃新聞否認(rèn)了自己是地接社，他稱和趙春蘭在全國(guó)旅居聯(lián)盟的一個(gè)會(huì)議上認(rèn)識(shí)。趙春蘭本來(lái)要去星源健康的養(yǎng)老基地，那里正裝修，就讓他幫忙介紹其他對(duì)接單位。

他稱自己推薦了兩家酒店、兩個(gè)養(yǎng)老基地，由趙春蘭公司的員工選定了其中兩家。

該負(fù)責(zé)人稱自己并未推薦北龍溫泉，推薦的是有養(yǎng)老資質(zhì)的北燕旅居，它在哈爾濱有很大的展廳，很大的基地，并介紹“九方愉悅藍(lán)天之旅”的老人們這次也去參觀過(guò)了。

記者詢問(wèn)基地具體位置在哪里，該負(fù)責(zé)人回復(fù)，就是北龍溫泉。

在北龍溫泉酒店，確實(shí)可以看到一個(gè)入口的門牌寫著“北燕旅居”。

國(guó)家企業(yè)信息信用登記系統(tǒng)中顯示，北燕旅居養(yǎng)老咨詢服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為“哈爾濱市松北區(qū)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)太陽(yáng)島街18號(hào)”，與哈爾濱北龍湯泉休閑酒店注冊(cè)地址相同（注：北龍溫泉在2018年2月將注冊(cè)名稱變更為北龍湯泉，北龍溫泉為實(shí)際常用名）。

不過(guò)九方愉悅員工楊冰濤并未提及在北龍溫泉入住是為了參觀基地，他說(shuō)當(dāng)天安排老人們?nèi)ヌ?yáng)島冰雪藝術(shù)館，玩了一上午，怕老人生病，晚上泡泡溫泉。

趙春蘭告訴記者，第二天上午打算去帶老人們參觀養(yǎng)老基地，然后坐10點(diǎn)37分的火車回北京。

8月24日是他們10天行程的最后一晚。91個(gè)人，開(kāi)了47間客房，楊冰濤記得大部分人都在E區(qū)，分布在二三樓。

北龍溫泉酒店區(qū)由五棟單體建筑構(gòu)成，通過(guò)連廊組成一體，分為ABCDE區(qū)，呈環(huán)形構(gòu)造，占地面積一萬(wàn)多平方米。

這種構(gòu)造讓很多住客感覺(jué)像迷宮。攜程用戶“風(fēng)翅幻魔”今年8月曾在此入住，他稱：“孩子白天比賽的時(shí)候在樓里轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)通道狹窄、而且很復(fù)雜，白天轉(zhuǎn)都容易迷路。最關(guān)鍵的是沒(méi)有明確的防火通道指示，心想萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)怎么辦？”

一語(yǔ)成讖。

入住酒店后，幾個(gè)老人去泡溫泉，劉姐泡了半個(gè)多小時(shí)，五點(diǎn)一刻就回房間休息了。

56歲的劉姐住在2樓E210房間。她晚上第一次醒來(lái)看手機(jī)時(shí)是2點(diǎn)35分，聽(tīng)到樓道里很亂，有人說(shuō)話有人跑，E210靠最里邊，挨著溫泉的門，她以為那么晚還有人泡溫泉。

4點(diǎn)10分，她第二次醒來(lái)，這次被玻璃劈里啪啦的聲音吵醒，同屋的馮姐也醒了。夜里一直下雨，劉姐跟馮姐說(shuō)下冰雹了。

她想去看看冰雹有多大，拉開(kāi)窗簾一看，窗外都紅了。劈里啪啦是燒玻璃的聲音。她下意識(shí)大喊：“著火了”，叫起馮姐，拿起手機(jī)，穿上鞋，提著行李就打開(kāi)門，白煙一下涌進(jìn)屋里。

樓道里沒(méi)有光，她們出門后遇到了三個(gè)人，像工作人員。兩個(gè)穿著有紅邊兒的白色衣服，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)那是廚房的制服，身上已經(jīng)被煙熏黑了。另外一人穿著白色短袖。

劉姐用泳衣捂著嘴，三個(gè)人把她們領(lǐng)下樓。下樓過(guò)程中，她倆不斷喊著火了。

56歲的計(jì)姐住在E208，她在4點(diǎn)02分醒來(lái)，“我就聽(tīng)見(jiàn)樓道，叮里咣當(dāng)，來(lái)回跑的聲音，還以為別的團(tuán)不自覺(jué)”。

她拉開(kāi)窗簾，房間對(duì)著溫泉，看到有樹(shù)上的燈亮著，以為這么早就有人起來(lái)泡溫泉，她印象中前天晚上10點(diǎn)多燈就滅了。

4點(diǎn)20分左右，同屋的姐姐起床，開(kāi)門看樓道發(fā)生了什么，聽(tīng)到有人喊著火了。她們從E208跑出來(lái)，對(duì)著走廊有個(gè)門，她們跑進(jìn)去，里面煙特別多，趕緊跑出去，用毛巾捂住嘴跑到窗邊。

下面有人在架梯子，她們順著窗戶爬下去。煙熏得說(shuō)不出話，“特別害怕”。

梯子是溫泉部的王福（化名）搬來(lái)的，他當(dāng)晚住在溫泉休息大廳，A區(qū)，火沒(méi)燒過(guò)去。

王福記得4點(diǎn)多被人叫醒，說(shuō)起火了。他拿了個(gè)滅火器要去救火，發(fā)現(xiàn)進(jìn)不去樓，員工們就去拿梯子，他還拿了平時(shí)防止客人落水的攔網(wǎng)。

住在E229的楊冰濤在4點(diǎn)20分左右，被“撲通”一聲驚醒。他睡覺(jué)沒(méi)拉窗簾，看到樓上跳下兩個(gè)人，正好落在屋外陽(yáng)臺(tái)上。他趕緊叫醒屋里同事，一邊打“120”，一邊去看發(fā)生了什么：一對(duì)夫妻，丈夫無(wú)大礙，妻子腰摔傷了不能動(dòng)。

夫妻告訴他們上面著火了，同事留下給老人撐傘，楊冰濤回屋給趙春蘭打電話。老板讓他趕快救人。

“徒手砸碎了幾塊玻璃”

趙春蘭住在3樓E321房間，她被煙嗆醒，趕緊沖向陽(yáng)臺(tái)，把頭探出窗外。睡覺(jué)時(shí)門是鎖的，她不敢開(kāi)門，怕黑煙涌進(jìn)來(lái)。

2樓的楊冰濤開(kāi)門去走廊里拍大伙的門，有一大半屋子已經(jīng)空了，屋里很亂。

35歲的他是退伍軍人，會(huì)用消防栓。據(jù)他回憶，在二樓看到明火時(shí)想拿消防栓去噴，但在樓道里跑了50米左右，沒(méi)有看到，安全通道的指示牌只看到了三個(gè)。他想找消防斧，劈開(kāi)房間對(duì)面的玻璃，讓煙跑出去，也沒(méi)找到。最后徒手砸碎了幾塊玻璃。

他挨戶拍門，最后一個(gè)房間門關(guān)著，他撞開(kāi)，看見(jiàn)里面兩個(gè)老人在穿衣服，趕緊帶他們出來(lái)。

那時(shí)煙已經(jīng)到腰了，黑色，濃度很高。樓道里一片漆黑，只能彎著腰摸著墻走，里面出口很多，他也不知道哪個(gè)口能出去，看到一個(gè)樓梯口就往下走。

把兩個(gè)老人送下去，他看到大廳里好多人連鞋都沒(méi)穿，基本都穿睡衣出來(lái)的。

楊冰濤從大廳返回，想去三樓，遇到一對(duì)夫婦就迅速帶下來(lái)。返回時(shí)，連二樓都上不去了。在他印象里，煙大得讓人窒息，沒(méi)法在里面待，捂著毛巾都不行。

那時(shí)消防車已經(jīng)來(lái)了。

據(jù)哈爾濱市政府新聞辦發(fā)布的通報(bào)，8月25日4時(shí)36分，哈爾濱市消防支隊(duì)指揮中心接到報(bào)警，隨即調(diào)派太陽(yáng)島、世茂、愛(ài)建、道外、利民消防中隊(duì)及大噸位水罐車到場(chǎng)處置。5時(shí)03分，太陽(yáng)島中隊(duì)率先到場(chǎng)進(jìn)行滅火和搶險(xiǎn)搜救工作。

太陽(yáng)島中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)于帥是當(dāng)天的指揮員。他到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)看到3樓所有窗戶基本都在冒煙，有人坐在空調(diào)外掛機(jī)上，拿著毛巾捂著口鼻求救。楊冰濤告訴消防員三樓好多人都沒(méi)出來(lái)。

于帥給劉湖波下達(dá)指令持槍滅火、掩護(hù)搜救組搜救被困人員。水槍手劉湖波跟著指揮員，和手槍助手開(kāi)著水槍上三樓。

他記得在一樓還有些能見(jiàn)度，到三樓往左推進(jìn)時(shí)，已經(jīng)什么也看不清了。他用水槍上下來(lái)回掃射，煙往上走，越站起來(lái)溫度越高，消防員只能蹲著前進(jìn)。

戴著面罩，穿著防火衣，劉湖波能感覺(jué)到越往左走溫度越高，他判斷左側(cè)有火點(diǎn)。大概推進(jìn)了十幾米，像有個(gè)門，劉湖波開(kāi)始變換直流和開(kāi)花噴水。開(kāi)花噴射既可以降溫又可以排煙。

溫度太高，噴出的水變成開(kāi)水澆回來(lái)。他和水槍助手撤出火場(chǎng)時(shí)感覺(jué)背部麻了，一脫衣服才知道受傷了，送到醫(yī)院處理，全身百分之六燙傷燒傷。

于帥起初在三樓挨戶拍門，后來(lái)聽(tīng)到二樓窗外有人求救，他去把兩個(gè)人救到屋里，被救者不敢往外走，他把空氣呼吸器摘下來(lái)給他們。

中隊(duì)長(zhǎng)助理李楊當(dāng)天負(fù)責(zé)搜救，他在三樓遇到兩個(gè)老太太腿腳不利索，趕緊和其他消防員把老太太背走。

世茂消防中隊(duì)隨后趕到。副中隊(duì)長(zhǎng)苑士錕介紹，當(dāng)天救援時(shí)，雖然有頭燈，但低頭連地面都看不見(jiàn)，更不可能看到人。如果有人意識(shí)模糊，無(wú)法呼救，很難被發(fā)現(xiàn)。

消防員摸著墻走，摸到了口，不是出口就是房間口。對(duì)沒(méi)開(kāi)門的房間，他們決定采取破拆。消防員跪著進(jìn)屋，盡量把屋里能去的地方摸一遍。

在苑士錕的印象里，賓館的格局很復(fù)雜。他在三樓救出一個(gè)被困人員，向右走時(shí)發(fā)現(xiàn)有向上走的臺(tái)階，“正常情況下賓館左右兩側(cè)都是通暢的”。

“熱浪很大，有時(shí)比明火更厲害”，苑士錕擦汗時(shí)發(fā)現(xiàn)面罩已經(jīng)變形。

“沒(méi)有聽(tīng)到煙霧報(bào)警裝置發(fā)出聲響”

趙春蘭待在E321窗口，黑煙從旁邊的窗戶不斷飄來(lái)。她不敢跳樓，耳邊是著火聲、哀嚎聲、劈里啪啦玻璃炸碎的聲音。她聽(tīng)到有人喊：“要出去”“救火啊”“救命啊”……

她不敢開(kāi)門，怕黑煙進(jìn)來(lái)，直到看見(jiàn)消防員在眼前，才意識(shí)到得救了，兩個(gè)消防員把她拉走。

部分在窗外呼救的老人是被消防梯救下的。楊冰濤看到一個(gè)被梯子救下的老人，只穿著內(nèi)衣，連鞋子都沒(méi)有，地上都是建筑垃圾、碎玻璃，他把老人背到救護(hù)車上。

那時(shí)，他本以為所有人都逃生了。沒(méi)想到，最年輕的那對(duì)夫妻沒(méi)跑出來(lái)。

楊冰濤再次見(jiàn)到他們，是在殯儀館辨認(rèn)遇難者。他看到多數(shù)人窒息身亡，那對(duì)夫妻臉部還有燒傷。三樓另外一對(duì)相對(duì)年輕的夫妻，也沒(méi)逃出來(lái)。

25日下午，哈爾濱市政府新聞辦通報(bào)稱：當(dāng)日共疏散人員80余人，搜救被困人員20人。6時(shí)30分火災(zāi)得到有效控制，7時(shí)50分火災(zāi)全部撲滅。

傷者被送到哈爾濱市第一醫(yī)院、第五醫(yī)院等三家醫(yī)院進(jìn)行救治。

事故發(fā)生后，住在E210房間的劉姐曾被消防員帶回現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)當(dāng)時(shí)的逃生路線。她那時(shí)才知道自己是被工作人員從消防通道帶出去的，“要是走我們進(jìn)去的樓梯，也擱里頭出不來(lái)，因?yàn)槟且欢温诽L(zhǎng)了?！?/p>

她記得消防隊(duì)員說(shuō)，從監(jiān)控看，E210房間最危險(xiǎn)，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，再等五分鐘或兩分鐘，火一大，她們也跑不出去了。

而楊冰濤聽(tīng)消防員說(shuō)，很多遇難者在衛(wèi)生間被發(fā)現(xiàn)。他不明白為什么這么大的火，連一點(diǎn)警報(bào)都沒(méi)有聽(tīng)到，導(dǎo)致大家發(fā)現(xiàn)起火時(shí)煙已經(jīng)那么大了。

火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)急管理部消防局召開(kāi)遏制重特大火災(zāi)緊急調(diào)度會(huì)議，會(huì)議分析指出，哈爾濱“8·25”重大火災(zāi)充分暴露出一部分社會(huì)單位消防安全責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題，教訓(xùn)十分慘痛。記者梳理資料發(fā)現(xiàn)，北龍溫泉酒店曾因消防安全問(wèn)題多次被處理。

2016年7月13日，松北消防大隊(duì)發(fā)現(xiàn)，該酒店未經(jīng)消防安全檢查擅自營(yíng)業(yè)，在責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)并處行政罰款后一周，7月20日，松北消防大隊(duì)再次檢查發(fā)現(xiàn)，其存在建筑消防設(shè)施損壞的火災(zāi)隱患，采取“臨時(shí)查封”。

一份名為《關(guān)于哈爾濱北龍溫泉休閑酒店有限公司執(zhí)法情況的匯報(bào)》的資料顯示，北龍溫泉休閑酒店于2015年4月30日進(jìn)行裝修工程消防設(shè)計(jì)備案，之后未進(jìn)行裝修工程消防竣工備案。

2017年，黑龍江本地媒體《生活報(bào)》報(bào)道稱該酒店：消防栓被雕塑擋住、“安全出口”指示燈不亮、更衣室內(nèi)無(wú)“安全出口”指示燈、通往客房區(qū)的“安全出口”指向的大門鎖死等。

截至2017年7月末，該酒店因消防問(wèn)題多次遭到行政處罰。涉及的安全隱患包括：室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)存在故障、消防火栓被雜物遮擋、噴淋頭被損壞、防火分區(qū)超面積、疏散指示標(biāo)志未形成連續(xù)性、應(yīng)急照明燈數(shù)量不足等。

黑龍江省公安消防總隊(duì)網(wǎng)站顯示，從2017年12月到2018年4月，消防部門曾對(duì)該酒店進(jìn)行了6次消防監(jiān)督抽查，前四次都不合格。

“8·25”火災(zāi)事故發(fā)生后，剛來(lái)酒店廚房工作一個(gè)多月的李小雙（化名）告訴澎湃新聞，廚房里有滅火器和滅火毯，他在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)遇到過(guò)一次消防檢查，“講解了消防知識(shí)，教了下滅火器咋使”。

事發(fā)時(shí)拿滅火器要去救人的溫泉部員工王福證實(shí)，他當(dāng)天所在的A區(qū)走廊里有滅火器，隔幾米就有一個(gè)。

E區(qū)當(dāng)日是否同樣放置了滅火器尚不確定，但無(wú)論E區(qū)的住客還是A區(qū)的工作人員，在采訪中都表示，沒(méi)有聽(tīng)到煙霧報(bào)警裝置發(fā)出聲響。

起火的準(zhǔn)確地點(diǎn)和原因目前尚未公布。此前黑龍江省公安消防總隊(duì)官方微博“龍江消防”曾通報(bào)稱，8月25日4時(shí)36分，哈爾濱市松北區(qū)太陽(yáng)島北龍溫泉休閑酒店樓內(nèi)房間起火引發(fā)火災(zāi)。

酒店一名廚房工作人員透露，酒店員工辨認(rèn)監(jiān)控錄像，判斷著火點(diǎn)可能在二樓一個(gè)演藝舞臺(tái)上。而根據(jù)多位幸存者向澎湃新聞的講述，4時(shí)36分之前可能已經(jīng)起火。

“社會(huì)四姐”背后的商業(yè)版圖

事故發(fā)生后，8月25日當(dāng)日，酒店法定代表人張偉平因涉嫌消防責(zé)任事故罪被刑事拘留。8月30日，哈爾濱市公安局發(fā)布通報(bào)，這起重大消防責(zé)任事故案的酒店出資人、實(shí)際控制人李艷濱被懸賞30萬(wàn)元通緝17小時(shí)后被抓獲。目前，已有4人涉嫌消防責(zé)任事故罪，2人涉嫌窩藏、包庇罪被依法刑事拘留。事發(fā)后，黑龍江省、哈爾濱市、松北區(qū)三級(jí)檢察機(jī)關(guān)也已于第一時(shí)間介入該案調(diào)查。

老板被抓，員工們慌了神，酒店已欠薪兩個(gè)月。公司領(lǐng)導(dǎo)給他們的說(shuō)法是，有兩家新店裝修，把錢投進(jìn)去了，需要周轉(zhuǎn)?？头坎繂T工王晶（化名）記得，前段時(shí)間新店客房部還發(fā)了招聘啟事。

此前，員工們并未懷疑酒店的資金問(wèn)題，平日酒店生意不錯(cuò)，周六周日，190多個(gè)客房幾乎滿房，平日也有爆滿的時(shí)候。

溫泉部員工張長(zhǎng)軍（化名）介紹，客房入住團(tuán)體多為老年團(tuán)，“上海的老年團(tuán)住了半個(gè)月，至少有100人，走了以后北京的團(tuán)（出事團(tuán)）才來(lái)”。

員工們組建了一個(gè)討薪微信群。他們不但要討回薪水，也要討回放在酒店里的衣物、身份證。

大廚王昌（化名）告訴記者，剛出事的三天，（酒店員工里）一些上了歲數(shù)的外地老太太沒(méi)地方住，露宿公園。同事們給她們送面包和水，擔(dān)心出事，湊錢給買了回家的車票。沒(méi)回家的外地員工，或借住別人家，或住在便宜的小旅館。

據(jù)多位員工介紹，5月?lián)Q了新總監(jiān)后，員工流動(dòng)非常頻繁。工作時(shí)間變?yōu)?2小時(shí)，一星期只休一天。受訪的多位員工剛來(lái)酒店工作一個(gè)月。

不僅酒店管理人員變動(dòng)，企業(yè)法人也在今年5月出現(xiàn)變更。

根據(jù)工商資料，2015年4月，哈爾濱北龍溫泉休閑酒店有限公司成立，注冊(cè)資本3000萬(wàn)。李艷濱之子王冠林100％控股。2018年5月，企業(yè)法人由王冠林變更為張偉平。6月，王冠林退出參股，黑龍江省浴德酒店管理有限公司100％控股，該公司注冊(cè)資本50萬(wàn)，法定代表人為張偉平。

被稱為哈爾濱“社會(huì)四姐”的李艷濱背后的商業(yè)版圖浮出水面，包括哈爾濱、北京等地的酒店、連鎖餐飲和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等，以其為法定代表人的企業(yè)近20家。

北龍溫泉即隸屬于其中的哈爾濱燕達(dá)集團(tuán)公司，集團(tuán)簡(jiǎn)介：“燕達(dá)集團(tuán)自2003年成立以來(lái)，在董事長(zhǎng)李艷濱女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)規(guī)模不斷地發(fā)展強(qiáng)大，旗下?lián)碛泄枮I燕達(dá)賓館有限公司，包括崇德店、通達(dá)店、尚志店、南極店、安和店等門店，此外還擁有燕達(dá)餐飲四姐街坊火鍋連鎖店、燕達(dá)療養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、北龍溫泉休閑酒店有限公司、北京牛排家有限公司?！?/p>

2015年9月，哈爾濱北龍溫泉休閑酒店項(xiàng)目總監(jiān)苑菲菲在接受房天下采訪時(shí)稱，該酒店開(kāi)啟“時(shí)權(quán)式酒店”新模式。據(jù)她介紹，哈爾濱燕達(dá)賓館有限公司將北龍溫泉酒店客房租給投資者，租金兩年20萬(wàn)每間起租，投資者以高于承接租金的價(jià)格租給哈爾濱禧龍賓館有限公司，其負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。投資者充當(dāng)包租公或包租婆，對(duì)自己租來(lái)的房屋進(jìn)行轉(zhuǎn)租，賺取租金差。

員工們知道老板李艷濱的燕達(dá)賓館，去討要工資，賓館門口貼著停業(yè)公告。9月1日，幾十名員工又一起到松北人力資源開(kāi)發(fā)中心討說(shuō)法。

有家屬覺(jué)得老人被“洗腦”了

涉事酒店負(fù)責(zé)人被抓，涉事團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人趙春蘭也被入輿論漩渦。

她是北京九方愉悅商貿(mào)有限公司（本文簡(jiǎn)稱“九方愉悅”）的企業(yè)法人，也于2017年7月加盟北京藍(lán)天之旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)天之旅”），成為白紙坊（注：北京市原宣武區(qū)西南部）門市經(jīng)理。

趙春蘭與藍(lán)天之旅簽訂的門市經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)上寫著：門市部不得私自對(duì)外簽訂合同或開(kāi)展業(yè)務(wù)，如果發(fā)生均視為乙方個(gè)人行為，因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任由乙方個(gè)人承擔(dān)。

工商資料顯示，九方愉悅經(jīng)營(yíng)范圍包括保健食品、醫(yī)療器械、紡織品等，于2017年8月4日增加了旅游咨詢服務(wù)項(xiàng)目。

媒體質(zhì)疑九方愉悅不具帶團(tuán)資質(zhì)，未與旅客簽署旅行合同。趙春蘭回應(yīng)，此次旅程更像一次考察觀光，考察哈爾濱市的養(yǎng)老基地。

趙春蘭告訴澎湃新聞，雖然保健品銷售是公司業(yè)務(wù)的一部分，但此次出行的老人并非保健品積分送旅游，而與公司簽署了《九方愉悅安養(yǎng)聯(lián)盟旅居合同》，繳費(fèi)29999元，包含項(xiàng)目之一：“90天旅居療養(yǎng)卡一張”。每次報(bào)名旅行，從卡里扣除旅行天數(shù)。

王茜（化名）的家人是這次老人團(tuán)的成員，所幸她的家人沒(méi)有受傷，她覺(jué)得老人被“洗腦”了，“發(fā)生這么大的事，都沒(méi)有第一時(shí)間聯(lián)系家里人”。

“如果正規(guī)團(tuán)出游，都會(huì)有旅游合同和保險(xiǎn)，我們就沒(méi)看見(jiàn)家人拿回來(lái)過(guò)?，F(xiàn)在我們問(wèn)老人，你說(shuō)公司買了保險(xiǎn)，那發(fā)生了意外，公司會(huì)不會(huì)對(duì)你們有所補(bǔ)償，需要去跟公司提一提。我家老人說(shuō)不要補(bǔ)償，自己沒(méi)事?！?/p>

關(guān)于保險(xiǎn)，九方愉悅工作人員告訴澎湃新聞，除了4位80歲以上的老人沒(méi)有保險(xiǎn)，其余沒(méi)超年齡的都買了保險(xiǎn)，一共花了1000多。

事故發(fā)生后，遇難者家屬陸續(xù)來(lái)到哈爾濱，由哈爾濱市成立的13個(gè)接待小組，分戶全程陪伴，包括認(rèn)領(lǐng)遇難者遺體和遺物、悼念遇難者、火化遺體。

28日上午，黑龍江省委副書(shū)記、省長(zhǎng)、省政府黨組書(shū)記王文濤主持召開(kāi)省政府黨組(擴(kuò)大)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要態(tài)度堅(jiān)決徹底查清“8·25”重大火災(zāi)事故原因、性質(zhì)、責(zé)任和背后深層問(wèn)題，對(duì)涉及玩忽職守、失職瀆職、違法違規(guī)的人員決不姑息，給遇難者及家屬和全社會(huì)一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代。

事情過(guò)去一周。9月1日上午，張玉珍及同病房的傷者還未出院，她們也不知道何時(shí)出院。早前據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，目前所有傷者在第一醫(yī)院的治療費(fèi)用都由醫(yī)院墊付。

事故后酒店已被圍封。 于亞妮 圖

（實(shí)習(xí)生郭心怡 桑蘊(yùn)涵 邵雨航對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）