【編者按】

直面問題、直擊矛盾，拿出硬招實(shí)招，把工作做到群眾心坎上。

2023年7月，上海大調(diào)研、澎湃新聞（www.xinlihui.cn）攜手上海人民廣播電臺(tái)等單位共同推出的《2023夏令熱線：區(qū)長(zhǎng)訪談》火熱進(jìn)行中，節(jié)目邀請(qǐng)全市各區(qū)的區(qū)長(zhǎng)走進(jìn)電臺(tái)直播間，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民電話，回應(yīng)熱點(diǎn)問題，介紹民生工作亮點(diǎn)，分享區(qū)域發(fā)展思路。

上海市普陀區(qū)區(qū)長(zhǎng)肖文高做客《2023夏令熱線：區(qū)長(zhǎng)訪談》。

7月18日上午，《2023夏令熱線：區(qū)長(zhǎng)訪談》第二期節(jié)目嘉賓、上海市普陀區(qū)區(qū)長(zhǎng)肖文高做客直播間。

作為上海市中心最大的小區(qū)中遠(yuǎn)兩灣城，屬于普陀區(qū)宜川路街道，里面居住了近5萬名居民，其中不少是60歲以上的老年人。在此次節(jié)目中，上海大調(diào)研·澎湃新聞?dòng)浾叻从沉酥羞h(yuǎn)兩灣城居民想要就近享受到社區(qū)食堂的訴求。

來自中遠(yuǎn)兩灣城的居民韓師傅向上海大調(diào)研·澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，近年來小區(qū)的老年居民對(duì)于就近享受社區(qū)食堂的需求越來越強(qiáng)烈。目前，該小區(qū)的老人如果要自行前往街道配套建設(shè)的社區(qū)食堂，盡管直線距離只有一兩百米遠(yuǎn)，但由于相隔一條鐵路，小區(qū)老人需要跨過一座天橋，還需要上下樓梯，樓梯間安裝的垂直電梯經(jīng)常因故障停運(yùn)，這對(duì)于老人來說非常不便，“能不能在家門口就能享受社區(qū)食堂”成為諸多老人的需求。

7月16日下午，記者現(xiàn)場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，中遠(yuǎn)兩灣城附近天橋的垂直電梯無法運(yùn)行。澎湃新聞?dòng)浾?陳斯斯 攝

7月16日下午，上海大調(diào)研·澎湃新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，這座跨越鐵路的天橋兩側(cè)都設(shè)有上下樓梯，4個(gè)樓梯中有2個(gè)樓梯設(shè)有垂直電梯，但當(dāng)天都因故障無法運(yùn)營(yíng)。僅僅是走天橋這段路，老人要在露天步行數(shù)百米遠(yuǎn)，在當(dāng)前這樣的高溫天氣下，步行抵達(dá)社區(qū)食堂成為一大難題。

對(duì)此，普陀區(qū)宜川路街道服務(wù)辦科長(zhǎng)王棲桐在節(jié)目中表示，目前，中遠(yuǎn)兩灣城60歲以上老人共有7000多人，位于宜川街道南片。宜川路街道轄區(qū)內(nèi)有鐵路、高架，分為南北兩個(gè)部分，街道設(shè)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)食堂以及10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的助餐點(diǎn)，“從地圖上看，社區(qū)食堂離中遠(yuǎn)兩灣城不遠(yuǎn)，但是由于中遠(yuǎn)兩灣城比較大，從小區(qū)出來步行到社區(qū)食堂就比較遠(yuǎn)?！?/p>

中遠(yuǎn)兩灣城的老人如果要去老年食堂，需要過橋跨越鐵路。 澎湃新聞?dòng)浾?陳斯斯 攝

王棲桐同時(shí)表示，街道乃至區(qū)政府都很關(guān)心中遠(yuǎn)兩灣城社區(qū)食堂的建設(shè)，此前也經(jīng)過前期布點(diǎn)，現(xiàn)在基本明確，將在中潭路靠近蘇州河邊上原來的久齡家園建一個(gè)蘇州河1690黨群服務(wù)中心，該項(xiàng)目建設(shè)已在招標(biāo)階段，黨群服務(wù)中心會(huì)內(nèi)嵌一個(gè)社區(qū)食堂，預(yù)計(jì)最大供餐量達(dá)到800客，可以提供堂食加外送服務(wù)，“我們會(huì)有專業(yè)的第三方餐飲機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營(yíng)，菜品也會(huì)根據(jù)居民的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整?！?/p>

王棲桐透露，今年年底明年年初，主體建筑能夠完工，現(xiàn)在過渡期，街道也采取了一些辦法，由其他的社區(qū)食堂，如鐵路北面的宜川食堂進(jìn)行外送，轄區(qū)內(nèi)中遠(yuǎn)兩灣城有需求的居民也可以到居委會(huì)登記。

2022年6月29日，上海，市民在街道社區(qū)食堂里堂食就餐。視覺中國 圖

截至目前，普陀區(qū)助餐工作做的如何？普陀區(qū)社區(qū)事務(wù)發(fā)展中心主任傅穎在節(jié)目中表示，“十四五”期間，根據(jù)常住人口65歲以上老年人口5%的規(guī)劃指標(biāo)，我們?cè)诮o每個(gè)街道鎮(zhèn)布置助餐方面的工作和任務(wù)?！霸谶@期間，其實(shí)從2008年開始，我們把福利彩票的公益金作為助餐點(diǎn)的建設(shè)資金補(bǔ)助，用于各個(gè)助餐點(diǎn)建設(shè)，到現(xiàn)在助餐點(diǎn)達(dá)到102個(gè)。”

傅穎透露，經(jīng)測(cè)算，全區(qū)愿意外出就餐的老人約為6000人，轄區(qū)內(nèi)的食堂、助餐點(diǎn)每個(gè)月固定的供餐量在6000客左右，上門送餐2807人。這兩年來，普陀區(qū)的助餐點(diǎn)位可以做到15分鐘生活圈覆蓋，但在口味上、便民度方面，逐步把社會(huì)餐飲融入助餐功能上。

當(dāng)節(jié)目主持人海波問及“現(xiàn)在（老年助餐）工作最大的困難是什么”？ 傅穎表示，該區(qū)老年人難以在所有的助餐場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)“一卡通吃”，今年已將此作為一個(gè)政府實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，并且開始在10個(gè)街道、鎮(zhèn)開始推，“我們要打造的是讓老年人在普陀區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)一卡通吃、一口通吃、一點(diǎn)通吃，走到哪里都能實(shí)現(xiàn)，在任何一個(gè)場(chǎng)所都能就近助餐，以及享受到老年人應(yīng)該享有的助餐服務(wù)補(bǔ)貼?！?/p>

普陀區(qū)區(qū)長(zhǎng)肖文高在回應(yīng)上海大調(diào)研·澎湃新聞?dòng)浾咚岬氖忻駟栴}時(shí)也強(qiáng)調(diào)，要把工作結(jié)合起來，既有市場(chǎng)性，同時(shí)又有公益性。老人的訴求是多元化，有時(shí)也需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，包括服務(wù)的程度、口味的程度，還要翻花樣，所有的工作還要跟進(jìn)。

他同時(shí)表示，老年人吃飯問題對(duì)于政府公益服務(wù)來說非常重要，既要解決好總量的問題，還要解決結(jié)構(gòu)性的問題，結(jié)構(gòu)性的問題解決沒有最好，只有更好，要不斷地往前努力。普陀區(qū)在開展“城市體檢”過程中，有一個(gè)指標(biāo)——老齡化程度比較高，區(qū)里對(duì)此也做過專題分析和研究，“尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們自己有一天也會(huì)老，所以要多為老年人提供便利?！?/p>