28日，據(jù)上游新聞《甩客、捆綁銷售、重復(fù)收費(fèi)……游客吐槽“又貴又折騰”，景區(qū)擺渡車成“圈錢”利器？》報(bào)道，國內(nèi)不少知名景區(qū)都將景區(qū)大門與游客中心分設(shè)于不同的地點(diǎn)，要進(jìn)入景區(qū)須買票乘坐擺渡車，此事引發(fā)了不少游客的吐槽，石林景區(qū)工作人員更是在接受上游新聞采訪時(shí)表示，這一情況是因?yàn)椤熬皡^(qū)等級評定審核時(shí)要求必須要有間隔距離?！睂Υ苏f法上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者采訪了重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評審員、重慶市旅游專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員牟紅，她表示：“A級景區(qū)的等級評定和相關(guān)管理辦法中，并未就游客中心與景區(qū)的位置做出具體規(guī)定?！?/p>

工作人員：評級要求大門與游客中心有間隔

據(jù)上游新聞此前報(bào)道，隨著五一小長假和剛過去的端午假期掀起的旅游熱，各大景區(qū)游客爆滿的同時(shí)，“差評”也開始涌現(xiàn)。記者此前采訪發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)的觀光車、擺渡車不僅在規(guī)劃設(shè)置上存在問題，而且收費(fèi)也套路滿滿，其中不乏一些5A級知名景區(qū)。

有游客稱，吉林長白山天池景區(qū)，前往天池主峰需要在225元套票的基礎(chǔ)上，另外單獨(dú)購買80元的大巴車票。有旅游博主日前自駕前往景區(qū)大門，被告知不能買票，必須開車35公里回到鎮(zhèn)上買票后坐大巴進(jìn)入景區(qū)。

游客吐槽長白山景區(qū)的擺渡車設(shè)置不合理。  本文圖片 上游新聞

還有游客表示，云南昆明石林景區(qū)在游客中心買票130元，發(fā)現(xiàn)到景區(qū)入口居然需要步行3公里的路程，如果不步行，只能花25元乘坐擺渡車。至于游客中心距離景區(qū)出入口為啥這么遠(yuǎn)，工作人員在接受上游新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，以前游客中心就在景區(qū)出入口，景區(qū)等級評定審核時(shí)要求必須要有間隔距離。

對于石林景區(qū)工作人員的這一說法，上游新聞?dòng)浾卟樵兞烁鶕?jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》（國家旅游局局令第23號）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）的相關(guān)規(guī)定制定的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則以及國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》（GB/T 31383—2015），在上述兩份文件中并沒有涉及游客中心與景區(qū)大門間隔距離的任何表述；記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索“云南石林景區(qū) 游客中心”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，石林景區(qū)游客中心在2012年有過一次搬遷。

據(jù)中新網(wǎng)2011年12月27日報(bào)道，石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局副局長張鵬翔介紹，在景區(qū)建園80年之際，將進(jìn)行最大規(guī)模改造。本次改造是為更好地保護(hù)石林自然遺產(chǎn)，打造國際旅游勝地，建立低碳發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)石林旅游可持續(xù)發(fā)展和迎接2012年世界自然保護(hù)聯(lián)盟專家對石林復(fù)核評估而做的一項(xiàng)重要決定。據(jù)了解整個(gè)改造工程主要包括五棵樹村整體搬遷；游客中心、綜合商場、停車場、景區(qū)周邊賓館等設(shè)施和職能部門搬遷；大小石林景區(qū)入口及環(huán)林道路改造、交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和景觀恢復(fù)改造等8項(xiàng)內(nèi)容。此外，占地面積2167.88平方米，按國際一流標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，功能完備的石林新游客中心也將于2012年1月1日新年正式啟用。

上游新聞?dòng)浾邚囊环菔诛L(fēng)景名勝區(qū)游覽地圖上看到，在景區(qū)大門與游客中心之間標(biāo)注了距離：2.6公里。

專家：游客中心與景區(qū)分開初衷是形象展示

就有景區(qū)回應(yīng)稱游客中心距離景區(qū)較遠(yuǎn)，是因?yàn)椤熬皡^(qū)等級評定審核時(shí)要求必須要有間隔距離”的說法，上游新聞?dòng)浾卟稍L了重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評審員、重慶市旅游專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委員牟紅，她表示：“A級景區(qū)的等級評定和相關(guān)管理辦法中，并未就游客中心與景區(qū)的位置做出具體規(guī)定。按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)來說，肯定是怎么方便游客就該怎么設(shè)定。”

景區(qū)大門的擺渡車（資料圖）。

可在實(shí)踐過程中，不少游客發(fā)現(xiàn)游客中心距離景點(diǎn)太遠(yuǎn)，在私家車禁行的情況下，只能將私家車停在游客中心，花錢乘擺渡車前往景區(qū)，在門票之外增加了額外的交通費(fèi)用。對此牟紅解釋：“這種情況實(shí)際上在幾年前就出現(xiàn)了，據(jù)我了解，部分景區(qū)將游客中心修遠(yuǎn)一點(diǎn)，初衷是找個(gè)更好的位置，對景區(qū)形象進(jìn)行展示，同時(shí)便于游客管理。畢竟游客中心距離景區(qū)太近，人多了管理不便?？刹糠志皡^(qū)這么嘗試之后，卻意外發(fā)現(xiàn)這是個(gè)生財(cái)之道，于是更多的景區(qū)就跟風(fēng)打造了?！?/p>

雖說并無明文規(guī)定，但牟紅認(rèn)為：“這種將游客中心設(shè)置較遠(yuǎn)，讓游客不得不乘坐擺渡車的做法，我個(gè)人并不贊同。按道理從游客中心到景點(diǎn)，應(yīng)該至少有擺渡車、步道兩種選擇，可現(xiàn)在變成了只有擺渡車一種選擇，實(shí)際上是侵犯了游客的選擇權(quán)。同時(shí)游客出來旅游是放松心情、尋找自由，這么做讓游客不滿，對旅游業(yè)是不利的。”

在不得不坐的擺渡車已經(jīng)引發(fā)游客吐槽的情況下，相關(guān)方應(yīng)該如何應(yīng)對？牟紅建議：“在游客中心已經(jīng)打造完畢、很難再次改變的情況下，景區(qū)是否可以考慮推出優(yōu)惠措施？比如針對老年人的打折票，針對小朋友的打折票和免票，不定期的抽獎(jiǎng)、免票等酬賓活動(dòng)，讓利于游客們，讓游客可以開心消費(fèi)。另一方面，現(xiàn)在的A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)使用多年了，可以考慮未來修訂時(shí)合理設(shè)定游客中心到大門的距離，針對景區(qū)的類型不同做出一些彈性標(biāo)準(zhǔn)，讓游客有更多的選擇?！?/p>

（原標(biāo)題：《景區(qū)評級要求游客中心與景區(qū)大門有間隔距離？專家：就是為了收擺渡車錢》）