辦公室里幾排電腦閃著熒光，屏幕上劃過相似的街景圖片，文蓬昕和同事們緊盯著屏幕，房間里充斥鼠標點擊的“沙沙”聲。

這是文蓬昕的第一份實習——數(shù)據(jù)標注。2020年3月，包括“數(shù)據(jù)標注員”在內(nèi)的“人工智能訓練師”正式成為國家職業(yè)分類目錄中的一個新職業(yè)。“無所不知”的AI模型并非憑空獲得知識與智慧，而是有賴于海量數(shù)據(jù)集的“喂養(yǎng)”，這背后是數(shù)以萬計的人力勞動。

文蓬昕今年讀大四，專業(yè)是計算機。他原本希望自己能夠在這份與“人工智能”“程序”“算法”相關(guān)的崗位上發(fā)揮課堂所學專業(yè)技能，然而入職后他才發(fā)現(xiàn)，他的工作其實是用畫圖軟件描出道路圖片中的車、人行道、馬路，打上不同的標簽。這些標簽將作為“飼料”投入人工智能的訓練。

當世界都在關(guān)注人工智能掀起的技術(shù)革命浪潮，鮮有人看見黑箱幕后的人工——賽博流水線上的數(shù)據(jù)標注員。

一份不需要門檻的工作

如何才能成為一名數(shù)據(jù)標注員？

《人工智能訓練師國家職業(yè)技能標準（2021年版）》描述了數(shù)據(jù)標注員應(yīng)當具備的能力特征：“具有一定的學習能力、表達能力、計算能力；空間感、色覺正?！?，普遍受教育程度則是“初中畢業(yè)”。

我們爬取了boss直聘、前程無憂、獵聘招聘平臺，以“數(shù)據(jù)標注員”“人工智能訓練師”為搜索關(guān)鍵詞，從招聘信息中得到了一幅數(shù)據(jù)標注員的“工作畫像”。

688條招聘信息中，近半數(shù)公司對求職者的學歷要求是大專。根據(jù)招聘詳情的描述，成為一名數(shù)據(jù)標注員只需“具備基礎(chǔ)電腦操作技能”。超1/3的公司在招聘啟事中提及，會為新入職的標注員提供培訓。可以說，這是一份幾乎不需要門檻的工作。

“簡單”“易操作”“好上手”是眾多受訪者對數(shù)據(jù)標注工作的印象。曾經(jīng)從事數(shù)據(jù)標注兼職的劉木只用半天就完成了入職培訓，對照公司提供的資料，他很快能熟練將地下車庫中的車輛、車位、緩沖帶、地鎖分門別類框選出來。在他看來，“能用電腦，就能做標注?！?/p>

根據(jù)不同的標注類型，標注員們在電腦上的操作方式有所區(qū)別。視覺類標注主要是用鼠標拉框、描點，自然語言類標注是在軟件上對語句劃分，打上分類標簽；語音標注則要戴上耳機進行語音轉(zhuǎn)寫。這些電腦操作在簡單培訓后基本都可以迅速上手。

▼具體操作方式見視頻

對于這樣一份對員工自身技能幾乎沒有要求的工作，招聘信息對標注員的要求更多在于員工個人的性格與素質(zhì)，“工作認真負責”“細致、有耐心”“吃苦耐勞”被提及的頻率位居各公司招聘細則前列。這些對個人素質(zhì)的要求，與數(shù)據(jù)標注工作的體驗分不開。

▼數(shù)據(jù)標注操作示意

“不需要學歷，沒有含金量，也不需要智商?！蔽臐髮．厴I(yè)后一直從事數(shù)據(jù)標注工作，他對自己的定位是“辦公室里的流水線工人”，無聊、乏味與重復構(gòu)成他每日工作的底色。

知乎、豆瓣關(guān)于“數(shù)據(jù)標注”的169條關(guān)聯(lián)文本中，“枯燥”是最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞：八小時連續(xù)坐在電腦前，幾百張圖片里是相似的街景，只有手和鼠標不停地動。操作熟練后，一名數(shù)據(jù)標注員一天能拉1000-3000個框，都是同樣機械的重復。

事實上，簡單好上手并不能與“輕松”畫上等號。一張人臉圖片上，往往需要準確標出幾十甚至上百個點；普通的街景圖片中，除了車輛與馬路，每一道欄桿，每一條線，路上的行人、電動車，甚至途經(jīng)的一條小狗都要被分門別類框選出來，打上標簽。一些遠處的物體放大后模糊到只剩幾個像素點，只有精神高度集中才能不出錯。

亦有曾經(jīng)從事語音標注的網(wǎng)友在社交平臺表示，公司提供的語音素材中有時存在噪音甚至臟話，耳機里充斥著不同方言的辱罵，不斷消耗標注員們的心情。

工作過程中，標注員們需要承受“質(zhì)量檢測”帶來的壓力與挫敗：未能與物體契合的框線，未被準確分割的語音都會被判定為不合格，打回全盤重做。標注員楊寬就遇到過這樣的情形，整整兩天都用來修改不合格的項目，對于計件收費的標注工作而言，這意味著之前花費的時間和精力“一分錢都拿不到”。

久坐在電腦前，數(shù)據(jù)標注帶來的職業(yè)病同樣令標注員擔憂。與數(shù)據(jù)標注身體感受相關(guān)的文本中，多數(shù)標注員都提及長時間盯著屏幕對視力造成的損害：“時間長了直接就是機器人視角，走到哪里都是框框?！?/p>

視力下降，頭暈眼花，一連數(shù)小時頭戴耳機帶來刺痛，頸椎、脊椎的不適......結(jié)束一天的工作，來自開封的數(shù)據(jù)標注員武曉儀的眼睛里常常布滿紅血絲，每天早晨起床“疼得要命”。三個月實習期過去，與文蓬昕一同進入公司的實習生已經(jīng)戴上眼鏡。

“工資太低了，不如干客服”

身心體驗之外，數(shù)據(jù)標注員還面臨著更多現(xiàn)實困境。

巨大的標注任務(wù)量往往與績效掛鉤，加班、單休甚至無休成為標注員的工作常態(tài)。望不到的職業(yè)前景則進一步制約他們在行業(yè)深耕的意愿。與一般的勞務(wù)派遣不同，數(shù)據(jù)標注常以項目為單位，收入并不穩(wěn)定，項目結(jié)束后就可能面臨“失業(yè)”。文濤認為，數(shù)據(jù)標注只適合作為過渡性的工作，學不到技能，亦沒有升職空間。如今，他輾轉(zhuǎn)于不同的數(shù)據(jù)標注項目，坦言這份工作“就是混日子的人來做做”。

169條關(guān)聯(lián)文本中，不少標注員表達了對薪資的不滿：工資發(fā)放標準模糊，五險一金等補貼缺失。部分公司以“有責底薪”的方式對員工進行約束，標注員們必須在固定時間內(nèi)完成指定的標注任務(wù)量，否則會被扣除部分底薪。

武曉儀所在的標注公司就實行了有責底薪。公司規(guī)定員工每個月最少需要標注3000張圖，以她的速度，一天最多只能畫50張，即使“除了吃飯、上廁所，其他時候一刻不停地畫”，依舊會被扣除工資。手腕被鼠標磨得紅腫，堅持二十多天后，她決定辭職。

AI行業(yè)走在時代的前沿，賽博流水線上，數(shù)據(jù)標注員們的薪酬卻并不如“人工智能”的頭銜一般光鮮。根據(jù)招聘網(wǎng)站信息，在北上廣深四個一線城市，數(shù)據(jù)標注崗位的平均最低薪資只有6050元；而在人力成本更為低廉的四、五線城市，如山西臨汾、江西新余，數(shù)據(jù)標注員的平均最低月薪只有2000多元。

文濤的月薪通常在稅后3000元左右，待遇不好時則只能拿到2500元。對于文濤工作、生活的無錫市，他認為這份薪資還是“太低了”——“不如去干客服”。根據(jù)“boss直聘”統(tǒng)計，無錫客服專員平均月薪在4870元至5256元之間。

李安琪從2018年開始做了5年數(shù)據(jù)標注員，輾轉(zhuǎn)三家公司。她知道，由自己標注的數(shù)據(jù)會被用在機器人上，這讓她“很有成就感”。說完，李安琪頓了一下，又說：“但這個工資沒有成就感。”她現(xiàn)在已經(jīng)離開這個行業(yè)，回到山西老家做一名銷售。

數(shù)據(jù)標識公司本身被視為利益潛力大增的投資標的。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）預測，到2025年中國數(shù)據(jù)標注市場規(guī)模將突破102億元。面對一片“藍海”，為何數(shù)據(jù)標注員的薪資待遇依舊有限？

這與數(shù)據(jù)標注的行業(yè)模式有關(guān)。目前，數(shù)據(jù)標注行業(yè)的主流模式是外包。由于成本高、管理難度大等原因，科技公司很少完全自建數(shù)據(jù)標注團隊，而是將訂單交給專門的數(shù)據(jù)標注公司和團隊來執(zhí)行。

據(jù)觀研天下《中國數(shù)據(jù)標注市場發(fā)展深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略預測報告（2023-2030年）》整理，第三方數(shù)據(jù)標注服務(wù)商提供了整體數(shù)據(jù)標注市場79%的服務(wù)。以外包為主的項目運營模式，也影響了數(shù)據(jù)標注企業(yè)的規(guī)模大小：以中小企業(yè)為主，多數(shù)只是工作室和幾十人的小團隊。

真正承擔標注任務(wù)的中小企業(yè)往往經(jīng)過層層外包才能接到標注任務(wù)。從有標注需求的甲方公司到數(shù)據(jù)標注員，每層外包抽取一定費用后，標注員最終到手的工資就所剩無幾。根據(jù)新京報貝殼財經(jīng)報道，有甲方公司項目負責人透露，一條報價9毛的數(shù)據(jù)，最后分到標注員手中單價可能只有幾分錢。多位受訪對象表示，標注一個框或者描點的單價在3-4分錢左右。

“教會徒弟，餓死師傅”？

數(shù)據(jù)標注作為AI基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)，在整個AI數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中處于中游，銜接著上游的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和下游算法研發(fā)。

現(xiàn)存的大量數(shù)據(jù)為圖片、視頻、音頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，無法直接應(yīng)用于人工智能算法研發(fā)。數(shù)據(jù)標注員作為“人工智能的老師”，將從上游獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成計算機可識別的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是人工智能算法開發(fā)的基石，可以讓AI應(yīng)用模型訓練結(jié)果更加準確。

數(shù)據(jù)標注員通過拉框、標點等方式為人工智能提供學習材料，使其理解人類世界。他們教會自動駕駛的車輛在紅綠燈停下，逐步解放駕駛員；教會醫(yī)療設(shè)備通過智能影像識別自動讀片，快速進行疾病篩查；教會日常使用的電子設(shè)備通過掃描面部自動解鎖，教會AI錄音轉(zhuǎn)文字復述我們說過的話。

人工智能技術(shù)依舊在向前奔馳，數(shù)據(jù)標注員們教會的人工智能，是否會取代自己原有的工作？

隨著數(shù)據(jù)標注量增大，純?nèi)斯俗⒃诔杀旧喜辉倬哂袃?yōu)勢，AI自動標注成為數(shù)據(jù)標注服務(wù)商的新工具。數(shù)據(jù)采集標注行業(yè)發(fā)展至今，機器學習已經(jīng)開發(fā)出了可以自己為數(shù)據(jù)打標簽的模型，從而實現(xiàn)自我標注、自我投喂，這意味著可能將不再需要眾多人工標注員。重慶一家數(shù)據(jù)標注公司的負責人梁成透露，公司的技術(shù)團隊已在開發(fā)用于取代基礎(chǔ)人力的程序。

復旦大學數(shù)據(jù)科學學院副教授陳思明接受采訪時表示，人與機器共同完成的“交互式標注”已經(jīng)投入使用。在交互式標注場景下，人工只需要將最復雜的部分數(shù)據(jù)進行標注，剩下的數(shù)據(jù)則基于機器算法主動學習完成。在人工智能前沿領(lǐng)域，研究者們還在致力研發(fā)僅需少量人工標注數(shù)據(jù)的“小樣本學習”甚至無需人工標注的“零樣本”模型，最終希望實現(xiàn)機器自主標注。

在自然語言處理領(lǐng)域，這可能即將成為一種現(xiàn)實。上海交通大學計算機科學與工程系教授趙海認為，當前自然語言處理對人工數(shù)據(jù)標注的需求壓力“基本上快要消失了”，大量模型可以在沒有前期標注數(shù)據(jù)的條件下被成功訓練。除部分專業(yè)性很強的領(lǐng)域以外，數(shù)據(jù)標注員可能不再有存在的意義。

不過，這種擔憂似乎還有些遙遠。陳思明表示，目前而言，人工標注數(shù)據(jù)在質(zhì)量上更勝一籌，從而能訓練出更優(yōu)越的模型，“在工業(yè)產(chǎn)業(yè)的運用上，其實還是需要依賴（人工標注）”。一家標注公司的負責人木馬也表示，目前在2D標注的情景中，“可供人做的越來越少”，但3D點云標注過程更復雜，人工需求量依然很大。

木馬清楚自己從事這種密集勞動力性質(zhì)的工作，始終存在被替代的可能性，但他并不感到灰心：“目前一些軟件可以初步篩選部分數(shù)據(jù)，但我們?nèi)斯说母訌碗s，替代可能還遠遠不夠?！?/p>

他隱約知道自己曾經(jīng)標注過的數(shù)據(jù)都去了哪里：它們有可能在無人駕駛的系統(tǒng)里，也有可能在百度app右上角的相機標識背后。如果有一天遇到了不認識的動物或者植物，人工智能識別下的“拍照識圖”功能會告訴他答案——“可能答案不完美或?qū)?，但肯定會有用的?！?/p>

注：文中文濤、武曉儀、木馬、梁成、劉木為化名。

插畫借助AI繪畫工具Midjourney完成。特別鳴謝標注公司負責人小馬哥、AI繪畫工具Midjourney的支持。

陳詩雨，李一釩，呂晨安，吳萌萌，趙睿佳

指導老師：周葆華，徐笛，崔迪