近日，來自廣東省的消費者王女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，她于5月30日在中山市假日廣場的“佼餃手作餃子店”掃碼點單，在點餐小程序上結(jié)賬時被商家強制收取了3元“茶位費”。王女士認為這項收費不合理，但是與商家交涉后無果。

消費者的訂單截圖。

6月5日，澎湃新聞致電上述商家，商家稱收取的3元“茶位費”用于提供餐具和酸梅湯，并且茶位費在當?shù)睾芷毡?，他家收取“茶位費”并非個例。

消費者投訴：

王女士告訴澎湃新聞，她于5月30日在中山市假日廣場的“佼餃手作餃子店”掃碼點單，花費23元購買了一份灌湯豬肉餃。但是用小程序結(jié)賬時，王女士看到菜單上強制收3元茶位費，且不可以手動取消。她猜測是用于餐具費和酸梅汁，但是她并不想要這個酸梅汁。王女士稱：“我個人認為不好喝，但是服務(wù)員會直接端上來，也不能選擇不要?！?/p>

5月30日，王女士在某社交平臺上發(fā)帖吐槽相關(guān)店鋪收取“茶位費”一事。

隨后，王女士在某社交平臺上發(fā)帖吐槽相關(guān)店鋪收取“茶位費”一事，引起不少網(wǎng)友共鳴。某網(wǎng)友表示：“廣東早茶收茶位費是可以早上喝到中午，普通小店憑什么收茶位費？”王女士告訴澎湃新聞，某生活服務(wù)平臺上有很多消費者吐槽相關(guān)餐廳收茶位費的行為。澎湃新聞注意到，確有消費者在相關(guān)餐廳評論區(qū)反映：“強制3元一位的酸梅湯，超級難喝”、“吃個餃子還要收3塊錢的茶位費，這個確實有點貴了”。

王女士說，在廣東喝早茶或者到大餐館就餐被收取茶位費的現(xiàn)象非常普遍，當?shù)赝ǔＵJ為收點茶位費可以接受的。但是后來她和幾個北方的同學(xué)一起吃飯交流時，才意識到收茶位費不合理。后來她去網(wǎng)上查相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)這種收費似乎是違規(guī)的?！俺詡€餃子都要收茶位費，有點過分了，我很不理解?！蓖跖空f。

對此，王女士和店家交涉多次，店家稱從開店以來一直都是這樣，而且不是他們一家，周邊商場里的餐廳都要收的。

商家回應(yīng)：

6月5日，澎湃新聞致電“佼餃手作餃子店”詢問強制收取茶位費的情況。相關(guān)商家回復(fù)稱，確實有消費者向他們反映這個問題，但是茶位費用于酸梅湯和餐具，因此消費者必須購買。餃子店工作人員還稱，中山市所有的餐廳都收茶位費，不是他們一家個例?，F(xiàn)在開店租金很高，如果不收茶位費很難回本。該工作人員表示，有小學(xué)生來吃餃子他們都免除茶位費，收費已經(jīng)“很人性化”了。

律師說法：

上海浦深律師事務(wù)所律師徐紫東律師表示，餃子店收取茶位費的行為已經(jīng)違法。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。本案中，消費者有權(quán)自主選擇是否消費以及消費商品的種類，餃子店強制收取茶位費用于酸梅湯和餐具的行為，已經(jīng)侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多項權(quán)益，消費者有權(quán)拒絕支付茶位費。