大河客戶端8月8日報道，這兩天，鄭州烈日炎炎，不少人去政府機關辦事時，都盼著少受點熱，早點辦完。但是，有鄭州市民反映，去鄭州市公安局經(jīng)開分局航海東路派出所辦事大廳辦事時，大廳內(nèi)冷熱有別，工作人員在玻璃窗口內(nèi)吹著空調，但排隊的辦事群眾卻在大廳內(nèi)冒熱汗，因為大廳內(nèi)等候辦事的區(qū)域沒有裝空調。

許多市民不解：排隊等待辦事的人本來就心里著急，到辦事大廳辦事還要忍受高溫折磨，這讓辦事的人心里更急了，派出所不能在大廳的排隊等候區(qū)域裝個空調嗎?

工作人員吹空調，辦事群眾冒熱汗

8月8日上午，記者來到鄭州市公安局經(jīng)開分局航海東路派出所的辦事大廳發(fā)現(xiàn)，來該大廳辦事的人絡繹不絕。剛走進辦事大廳，還感覺不到有多熱，但是在里面呆了10分鐘后，記者就開始冒汗。該大廳內(nèi)，工作人員所在的區(qū)域與辦事群眾的排隊等候區(qū)域，有一排玻璃隔開，辦事的群眾可以坐在玻璃窗口外的凳子上與里面的民警溝通辦理相關事項。

在工作人員所在的區(qū)域，有一個立柜式空調正常開著，記者走近辦事窗口，能感覺到從窗口內(nèi)散發(fā)出來的涼氣。但是，辦事大廳的排隊等候區(qū)域，卻很悶熱。在現(xiàn)場，記者遇到了一名來辦理戶籍業(yè)務的中年女子，因為大廳內(nèi)太熱，她時不時用手里的證件往臉上扇著風，神情焦急。另一名市民說，這是她第一次來這個派出所辦業(yè)務，不知道大廳里為什么沒有空調，后來，這名女士的同伴給她買了兩袋酸奶解渴。

辦事大廳內(nèi)，有一名小男孩跟著媽媽來辦業(yè)務，因為大廳內(nèi)溫度高，男孩一會兒撩起胸前的衣服給自己扇風，一會兒跑到玻璃窗口旁，透過玻璃下方的窗口吹一吹涼風。一名穿黃衣服的男子，可能是因為在大廳里待的時間長了，不時用手抹額頭上的汗。

工作人員稱“你跟我說，我也沒辦法”

大廳里排隊等候的區(qū)域沒有空調嗎?辦事大廳內(nèi)的一名工作人員回答說“沒有”。大廳里這么熱，沒想過安裝個空調嗎?對方說：“那不是我們能管的事?！睘樯杜沙鏊ぷ魅藛T坐的地方有空調，對方稱，“那是我們工作的地方?！碑斢浾咴俅巫穯枮樯恫辉诖髲d的排隊等候區(qū)域裝一個空調，一名工作人員說：“你跟我說，我也沒辦法?！?/p>

在辦事大廳內(nèi)，還有群眾反映，鄭州其他有的派出所辦理戶籍業(yè)務的大廳內(nèi)，可以通過自助服務終端排號，但是航海東路派出所的這個辦事大廳內(nèi)，自助服務終端機器屏幕是黑的，不知道為啥不能用。取而代之的是，在該大廳的辦事窗口玻璃上貼著一張紙，上面寫著“請自覺排隊”。此外，該辦事大廳內(nèi)的飲水機上有個水桶，但里面卻沒有水。

記者在走訪過程中，遇到一名中年婦女問值班人員有沒有衛(wèi)生間。值班人員說，一樓沒有衛(wèi)生間。中年婦女又問“二樓有沒有?”值班人員告訴她，二樓是辦公區(qū)域，不能上去。

據(jù)了解，早在去年11月，省公安廳廳長舒慶就曾要求全省各級公安機關要堅持人民公安為人民，從人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾不滿意的地方改起，真正把公安工作做到老百姓的心坎上，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。有鄭州市民表示，派出所的辦事大廳，是辦事群眾經(jīng)常去的地方，不但服務應該跟得上，空調等便民設施也應跟得上，這樣才能讓辦事群眾滿意。

（原題為《鄭州這個派出所辦事大廳內(nèi)冷熱有別：工作人員吹空調，辦事群眾冒熱汗》）