美國(guó)印第安納大學(xué)人類學(xué)家瑪麗·L.格雷（Mary L. Gray）曾在《幽靈工作》一書中說：“人工智能并不像大多數(shù)人希望的或害怕的那樣聰明，它對(duì)世界的淵博知識(shí)必須靠人類補(bǔ)充?！?/p>

在過去的十年間，中國(guó)的人工智能產(chǎn)業(yè)正在以驚人的速度發(fā)展。據(jù)中國(guó)信通院測(cè)算，2022年我國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)5080億元，同比增長(zhǎng)18%。大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的數(shù)據(jù)清理、整合、篩選的需求，“人工智能的最后一英里”，需要人類“搭把手”。

于是，這樣的人工智能外溢吸引了大量的就業(yè)人口涌入，衍生了“數(shù)據(jù)標(biāo)注師”一職。這群隱身于數(shù)據(jù)背后的人，逐漸在媒體報(bào)道中被看見。他們被描述成對(duì)文本、圖像、視頻等數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行梳理、標(biāo)注、標(biāo)識(shí)，以方便投喂算法、促進(jìn)技術(shù)智能的新工種。

數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作，最先由軟件工程師、程序員等自行承擔(dān)，但是伴隨著數(shù)據(jù)清理需求的增大，他們應(yīng)接不暇。人工智能技術(shù)末端的“數(shù)字零工”人群，就此誕生。在我們的調(diào)研中，數(shù)據(jù)標(biāo)注人群中有一群特殊的女性，她們來自農(nóng)村縣城，有自己的小家庭，不懂技術(shù)卻樂于學(xué)習(xí)，不諳智能卻變成了人工智能的老師。成為數(shù)據(jù)標(biāo)注師，是一個(gè)雙向選擇的結(jié)果——既是她們看中了這份職業(yè)的自由靈活，也是她們所特有的品質(zhì)與這份職業(yè)相契合。

2023年2月16日，陜西省榆林市清澗縣，工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注。視覺中國(guó) 資料圖

一、人工智能領(lǐng)域：縣域?qū)殝屓雸?chǎng)

我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，縣域?qū)殝尦蔀閿?shù)據(jù)標(biāo)注師是一種雙向選擇，一方面，人工智能技術(shù)與行業(yè)發(fā)展的需要帶來對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注師需求的上升，數(shù)據(jù)標(biāo)注師崗位需要?jiǎng)趧?dòng)力資源的注入；另一方面，在縣域生活的寶媽們希望能夠通過一些簡(jiǎn)便、靈活、可以兼顧家庭的勞動(dòng)貼補(bǔ)家用，寶媽需要這樣一份貼近、自由、可創(chuàng)收的工作，因而對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)注的崗位也很珍惜。

數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和線上工作對(duì)產(chǎn)能的促進(jìn)推動(dòng)了需求的上升。根據(jù)AI訓(xùn)練師認(rèn)證中心發(fā)布，近幾年數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)迅速發(fā)展，全國(guó)已有近200萬名從業(yè)者。2020年，人社部將數(shù)據(jù)標(biāo)注師納入國(guó)家職業(yè)分類目錄。2021年，數(shù)據(jù)標(biāo)注行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到43.3億元，同比增長(zhǎng)約19.2%。課題小組走訪了北京、陜西清澗、山西永和、貴州銅仁等地的數(shù)據(jù)標(biāo)注產(chǎn)業(yè)基地，以此窺探縣域女性作為數(shù)據(jù)標(biāo)注師的職業(yè)入場(chǎng)。

同其他的線上零工一樣，數(shù)據(jù)標(biāo)注師的工作地點(diǎn)和時(shí)間相對(duì)靈活，這給了縣域?qū)殝尭嗳雸?chǎng)的機(jī)會(huì)。廖姐來自廣東佛山，育有兩個(gè)孩子，她談數(shù)據(jù)標(biāo)注工作時(shí)講到了母職與工作的結(jié)合：“如果到晚上要哄孩子睡覺，我就一邊哄著小孩，一邊拿電腦工作，很方便。有時(shí)候我趕時(shí)間工作，也會(huì)一邊吃飯一邊標(biāo)注，就在飯桌那里解決。我這工作的好處就是在哪里都可以，沒有固定的地點(diǎn)?！?/p>

迫于疫情下的經(jīng)濟(jì)壓力，一些寶媽努力接入社會(huì)，在傳統(tǒng)行業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)緊縮的情況下，她們通過抖音短視頻、微信公眾號(hào)、招聘網(wǎng)站、熟人推薦這樣的方式連接到全職數(shù)據(jù)標(biāo)注這份工作。

起初，縣域?qū)殝寣?duì)于什么是“AI”并不清楚，卻十分明確地知道，自己是“AI的老師”。在陜西省榆林市清澗縣的一家數(shù)據(jù)標(biāo)記公司招聘中，負(fù)責(zé)人用貼電線桿小廣告等傳統(tǒng)方式并沒有激起招聘的水花，反而是有一天，一名公司員工說自己做數(shù)據(jù)標(biāo)注師月薪過萬的新聞在縣里傳開，一下子迎來了近300位縣域?qū)殝寫?yīng)聘。

二、獨(dú)有的職業(yè)感知

在寶媽們看來，成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)標(biāo)注師，除了最基本的電腦鼠標(biāo)操作能力，需要兩大特質(zhì)：較好的理解能力，以及細(xì)心，這也正是她們的優(yōu)勢(shì)所在。

數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作既復(fù)雜也不復(fù)雜，考驗(yàn)的是細(xì)心與耐心程度。標(biāo)注師們通常需要識(shí)別文本、語音中的特定話語，拉框、勾勒出圖片、視頻中的特定物品，接著打上標(biāo)簽。比如，在同義詞訓(xùn)練中，數(shù)據(jù)標(biāo)注師需要理解兩段文本的含義，判斷這兩段語義是不是一樣的并標(biāo)注“是”或者“否”；在人工智能電話催款項(xiàng)目中，數(shù)據(jù)標(biāo)注師需要根據(jù)業(yè)務(wù)方的分類要求，分辨出一段語音中的時(shí)間、欠款金額、還款日、還款狀態(tài)、還款意圖等信息，一一打上標(biāo)簽，幫助機(jī)器學(xué)習(xí)分辨這些基礎(chǔ)信息。這些位于AI技術(shù)發(fā)展末端的基礎(chǔ)性碎片化工作，對(duì)于學(xué)歷和專業(yè)素養(yǎng)沒有硬性要求，但卻十分考驗(yàn)她們?cè)诜直?、識(shí)別與標(biāo)注時(shí)的理解能力與細(xì)心負(fù)責(zé)。

賀女士今年32歲，從2021年2月開始數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，電子商務(wù)大專畢業(yè)的她此前一直做婚紗照拍攝的網(wǎng)絡(luò)銷售，早年輾轉(zhuǎn)陜西省咸陽、西安和榆林等多地，主要負(fù)責(zé)開辟和接待外地客戶，直到2020年疫情全面暴發(fā)，拍攝生意做不下去了，她回到家鄉(xiāng)陜西清澗，通過朋友介紹開始數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，“當(dāng)時(shí)我主要考慮到兩點(diǎn)，一是工作地點(diǎn)，就在老家當(dāng)?shù)?，二是工作待遇，在縣城是很不錯(cuò)的”。賀女士在培訓(xùn)、練習(xí)一月后便上崗，主要進(jìn)行地圖標(biāo)注。

這個(gè)工作挺需要你細(xì)心和負(fù)責(zé)的，你做的這個(gè)工作是跟每個(gè)人都是相關(guān)的，每個(gè)人都會(huì)用到導(dǎo)航，你把這個(gè)路標(biāo)注了，可能是這個(gè)路可以走，但是你給到的標(biāo)注是這個(gè)路沒有辦法走了，封閉了，就可能會(huì)讓這個(gè)人繞到其他路上，讓他費(fèi)了很多時(shí)間這種，你一旦做錯(cuò)了，可能用導(dǎo)航的這個(gè)人他就走錯(cuò)了。

在M公司，一個(gè)數(shù)據(jù)任務(wù)包，包含大約600-1000條標(biāo)注任務(wù)，完成需要8小時(shí)，標(biāo)注準(zhǔn)確率需要在95%及以上，經(jīng)過訓(xùn)練的數(shù)據(jù)標(biāo)注師，準(zhǔn)確率通?？蛇_(dá)97%-98%。這樣的高準(zhǔn)確率，需要從業(yè)者進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)練習(xí)。與此同時(shí)，縣域?qū)殝寕冋J(rèn)為，能夠在標(biāo)注工作過程中與同事相互請(qǐng)教、與技術(shù)指導(dǎo)上級(jí)或是業(yè)務(wù)方質(zhì)檢人員多次溝通，這在數(shù)據(jù)標(biāo)注中也是非常重要的品質(zhì)。

數(shù)據(jù)標(biāo)注師的晉升，一般沿著“標(biāo)注—質(zhì)檢—審核”這樣一條路徑展開。已經(jīng)升級(jí)成為質(zhì)檢小助手的郝姐，今年35歲，她從2020年的夏天開始接觸數(shù)據(jù)標(biāo)注，此前做過商業(yè)大樓的管理工作，在金融部門也待過。在郝姐看來，數(shù)據(jù)標(biāo)注工作看著神秘與高大上，實(shí)際上也與以前的編草、做竹籃等手工物件制作差不多。

你都是上廠子里邊去拿原材料，拿了以后我來加工，加工完了我送回去，送回去以后驗(yàn)收合格了你給我錢，在線下我是用手去做，只不過現(xiàn)在升級(jí)化了，在線上我是在電腦上領(lǐng)活，在電腦上加工，我提交了，客戶驗(yàn)收成功了以后給我錢，其實(shí)是一樣的。

當(dāng)我們問及寶媽的職業(yè)規(guī)劃，大多數(shù)人想繼續(xù)做數(shù)據(jù)標(biāo)記。在工作崗位吃緊的縣城，能有這樣一條產(chǎn)業(yè)鏈的后端入駐，并能有一個(gè)月三五千的收入，多數(shù)寶媽已十分滿意。母職的牽絆和相對(duì)較高的收入，成為她們的職業(yè)認(rèn)同所在。在成為數(shù)據(jù)標(biāo)注師之前，寶媽們大多在家中接一些手工零工，或是在家中依靠丈夫、幫助父母做事，許多寶媽都談到了成為全職家庭主婦后與社會(huì)之間的脫節(jié)感，以及由于經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立而在家中逐漸縮小的話語權(quán)。她們也希望可以獲得經(jīng)濟(jì)收入，能夠自由從容地生活。

三、鄉(xiāng)土求生的工作困境

在實(shí)際情況中，縣域?qū)殝尦蔀閿?shù)據(jù)標(biāo)注師，也伴隨著一種身份上的脆弱。許多寶媽標(biāo)注師們雖然取得了一定的收入，在家庭中獲得了比以往更高的地位，但家庭責(zé)任的優(yōu)先性仍然在束縛著她們的時(shí)間與空間。從職業(yè)屬性而言，數(shù)據(jù)標(biāo)注公司以勞動(dòng)密集型的模式出現(xiàn)，又以外包業(yè)務(wù)為主，加上職業(yè)門檻低有隨時(shí)會(huì)被替代的風(fēng)險(xiǎn)存在，因此也被外界稱為“互聯(lián)網(wǎng)版富士康”。數(shù)據(jù)標(biāo)注師一方面是人工智能的老師，另一方面也被稱為“工作的掘墓人”。當(dāng)終極算法出現(xiàn)之時(shí)，大量的數(shù)據(jù)投喂不再被需要，她們將變得無處可去。

縣域?qū)殝屖墙?jīng)歷豐富、生動(dòng)的一群人，此前跌宕的工作經(jīng)歷和成為母親后孩子與家庭對(duì)她們的需要，使得擁有一份工作對(duì)于她們而言同時(shí)具備經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重意義屬性?？h域當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)標(biāo)注基地所提供的這樣一份正規(guī)雇傭的數(shù)字勞動(dòng)，正是我們?nèi)ダ斫馑齻兊暮诵?。這份工作對(duì)她們來說，夾雜了經(jīng)濟(jì)、道德、心理和社會(huì)層面的依戀。

不過，自動(dòng)化標(biāo)注平臺(tái)的研發(fā)和某些領(lǐng)域的數(shù)據(jù)標(biāo)注工作，在人工智能迭代的發(fā)展下也在趨于飽和，末端的數(shù)據(jù)標(biāo)注任務(wù)也逐漸為機(jī)器所替代，在我們的調(diào)研中，也有許多縣域?qū)殝屘岬?，從去年開年以來就明顯感覺到了任務(wù)量的減少。

（作者孫萍為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所副研究員，李云帆、楊怡為中國(guó)社科院大學(xué)研究生，卓不凡為云南師范大學(xué)研究生）