澎湃新聞（www.xinlihui.cn）4月25日從無錫市公安局召開的新聞發(fā)布會獲悉，對輕微交通事故，該市通過遠(yuǎn)程視頻連線，5分鐘可完成處理，節(jié)約50%以上的一線交警出警量。6月起，公安部將在全國36個城市試點應(yīng)用輕微交通事故線上視頻快處模式。

通過“e路通”5分鐘可以完成輕微事故處理。 無錫警方 圖

開車時發(fā)生輕微事故，一般也要找交警定損定責(zé)，還要找保險公司、維修企業(yè)等，流程繁瑣，在路面等待和處理易引發(fā)擁堵和二次事故。去年6月，無錫市公安局啟動研發(fā)“e路通”道路交通事故處理服務(wù)平臺，把報警、出警、定責(zé)、保險報案、定損、理賠等壓縮為視頻報警、定責(zé)定損、保險理賠“云上辦”。平臺實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的駕駛?cè)?、機(jī)動車、保險公司數(shù)據(jù)全量共享，接入120急救中心和2家主要醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)，實現(xiàn)簡易事故線上閉環(huán)處理?！斑@是對輕微交通事故處理的顛覆性改革，實現(xiàn)了全鏈條、全環(huán)節(jié)、全過程處置?！痹撌泄簿指本珠L王國強(qiáng)說。

澎湃新聞看到，依托“e路通”打造的無錫交管“e中心”設(shè)有接警、定責(zé)、理賠、視頻、警情調(diào)度、遠(yuǎn)程調(diào)解6類25個專業(yè)坐席，事故發(fā)生后，當(dāng)事人可與坐席人員、交警、保險員等多方視頻連線取證，平臺坐席遠(yuǎn)程采集、實時定責(zé)，保險在線定損、理賠，維修企業(yè)免付費(fèi)修車，醫(yī)療機(jī)構(gòu)24小時欠費(fèi)治療。據(jù)介紹，全鏈條事故處理的時間由過去的數(shù)小時縮短至5分鐘，省外、市外的過路車輛在無錫發(fā)生輕微事故也能快速處理。

以4月25日10時30分處理的一起事故為例，市民任先生在地下停車場駕車駛出車位時，與準(zhǔn)備倒車入庫的白色轎車剮蹭，任先生的車尾留下劃痕?！罢垖z像頭對準(zhǔn)碰撞位置?！比蜗壬曨l報警后，交管“e中心”接線交警通過視頻遠(yuǎn)程勘察，采集信息，認(rèn)定白色轎車駕駛?cè)素?fù)全責(zé)，事故得到快速處理。

2022年，無錫受理道路交通事故36.1萬起，其中輕微事故28.2萬起，占81%。自去年9月試運(yùn)行以來，無錫累計遠(yuǎn)程視頻處理交通事故2.5萬余起，保險直賠1.5萬余起，金額超過7000萬元。