央視新聞客戶端7月21日報(bào)道，進(jìn)入暑期，又到了旅游火爆的時候，北京自然也成為許多人的出游熱點(diǎn)地區(qū)。近日，央視記者選取北京市兩條在街頭進(jìn)行兜售的“一日游”線路，進(jìn)行暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們都存在著以虛假承諾誘導(dǎo)消費(fèi)者等亂象，讓一日游變了味兒。

在故宮外，記者被一名街頭攬客人員帶到位于五四大街的這家“北京旅游散客咨詢”的咨詢處。店員對記者介紹，報(bào)名參團(tuán)八達(dá)嶺長城、十三陵一日游每人僅需100元，且全程沒有購物項(xiàng)目。

?“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員：（去）長城十三陵鳥巢水立方。

記者：就是沒有購物的那種吧？

“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員：對，沒有購物。

“一日游”變購物游

記者報(bào)名參加了這個一日游項(xiàng)目，在游覽八達(dá)嶺長城2小時之后，旅游大巴卻直接開過十三陵，沒有讓游客進(jìn)入?yún)⒂^。此后從中午到下午，游客們先后被帶至3個購物場所，并新增加了100元的車技表演和30元的所謂“皇家四合院”兩個自費(fèi)項(xiàng)目，不參加就只能在停車場等待。

游客：就是受騙了，我剛開始特別生氣，全都是騙子。

結(jié)束游覽后記者向報(bào)名旅行社投訴，不但沒有得到合理的解釋，還發(fā)現(xiàn)了更大的問題。

“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員：我確實(shí)是答應(yīng)你不去購物店，但是有，說實(shí)話。

記者：你們公司叫什么全名？

“北京旅游散客咨詢 咨詢處” 店員：全名就叫散客中心。

然而記者在北京市旅游發(fā)展委員會公布的北京市正規(guī)旅行社名錄里，并未找到“北京旅游散客咨詢 咨詢處”任何信息。

北京旅游集散中心常務(wù)副總 關(guān)轅：那都不是我們的。“北京旅游散客”這個名詞，這個名稱在工商注冊上基本上實(shí)現(xiàn)不了的。

假冒著名旅行社強(qiáng)行增加費(fèi)用

記者通過標(biāo)有“中青旅”的街邊小廣告，參團(tuán)報(bào)名故宮頤和園線路時，被承諾的“無自費(fèi)”同樣未兌現(xiàn)。行至京城水系長河灣碼頭前，導(dǎo)游卻要求參團(tuán)的40多名游客，每人另外交納150元船費(fèi)，否則無法進(jìn)入頤和園，大家進(jìn)退兩難，只得買票入園。

導(dǎo)游：為什么會有自費(fèi)產(chǎn)生，你交的團(tuán)款除了車費(fèi)，除了午餐，除了導(dǎo)服講解，到了旅行社還有沒有錢？所以有個自費(fèi)的產(chǎn)生，補(bǔ)充你團(tuán)款的不足，是旅行社唯一的利潤點(diǎn)。

調(diào)查結(jié)束后，記者致電中青旅官方客服時，被告知遇到了“李鬼”。

中青旅客服：我們不存在街邊發(fā)小廣告行為，可能是假的，電話也是不是我們的。

“旅游協(xié)議”粗略，內(nèi)容含糊不清

按照《北京市旅游條例》相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂一日游包價旅游合同。然而記者參加的上述兩條線路，都沒有簽訂旅游合同。簽署的所謂“旅游協(xié)議”只粗略登記了游客姓名等，并未說明行程線路、費(fèi)用明細(xì)，甚至不注明旅行社名稱、不加蓋印章。

北京市消費(fèi)者協(xié)會近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，兩年來，一日游合同簽約率僅為65%；有強(qiáng)制消費(fèi)的線路占比為55%，隱性強(qiáng)制消費(fèi)成為主要形式，如旅行社通過設(shè)定客觀困境影響行程，進(jìn)而造成游客被動消費(fèi)。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海：假冒正規(guī)旅行社拉客組團(tuán)，貶損了旅游市場的公信力，有可能會貶損消費(fèi)者的旅游信心，抑制旅游消費(fèi)。建議有關(guān)部門進(jìn)一步加大打擊力度，真正打造一種誠實(shí)信用、公平公正的旅游市場生態(tài)環(huán)境。 

（原題《北京街頭“一日游”：虛假承諾“無購物” 全程不見十三陵》）