近日，來(lái)自廣東茂名高州市的消費(fèi)者周女士向澎湃質(zhì)量觀(guān)投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，2021年2月，她與茂名時(shí)代君悅府簽訂一份購(gòu)房合同，簽訂前開(kāi)發(fā)商要求必須支付車(chē)位定金5萬(wàn)元。

車(chē)位定金收據(jù)。

周女士說(shuō)，2023年3月，開(kāi)發(fā)商交付車(chē)位時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)車(chē)位寬度難以停車(chē)。業(yè)主們以“捆綁銷(xiāo)售車(chē)位、車(chē)位過(guò)窄”為由要求退款。多次與開(kāi)發(fā)商溝通無(wú)果后，業(yè)主們向高州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴。

3月30日，經(jīng)高州市住建局牽頭，相關(guān)部門(mén)約談時(shí)代君悅府開(kāi)發(fā)商，其同意按業(yè)主申請(qǐng)退還車(chē)位定金。但截至目前，周女士仍未收到退款，且無(wú)法與開(kāi)發(fā)商直接取得有效聯(lián)系。

就此糾紛，4月19日，澎湃新聞聯(lián)系時(shí)代君悅府物業(yè)。工作人員表示，會(huì)將情況轉(zhuǎn)達(dá)給開(kāi)發(fā)商，核實(shí)后給予答復(fù)。截至發(fā)稿，澎湃新聞未得到相關(guān)回應(yīng)。

消費(fèi)者投訴：

周女士介紹，2021年2月，她購(gòu)買(mǎi)了茂名時(shí)代君悅府一套房產(chǎn)，并與開(kāi)發(fā)商——茂名市時(shí)代投資置業(yè)有限公司簽訂了購(gòu)房合同。 “他們說(shuō)不買(mǎi)車(chē)位就不能買(mǎi)房子。簽購(gòu)房合同的前提是，必須付5萬(wàn)元的車(chē)位定金。”

2023年3月3日，時(shí)代君悅府開(kāi)放線(xiàn)上選車(chē)位系統(tǒng)。周女士提供的地下停車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)顯示，停車(chē)位現(xiàn)場(chǎng)含外線(xiàn)測(cè)量規(guī)格為2.3米*5米至2.7米*5米，不包含子母車(chē)位及附帶摩托車(chē)位。周女士選購(gòu)的規(guī)格為系統(tǒng)劃分的“標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位”，寬度（含外線(xiàn)）為2.3米，是車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議的最低寬度標(biāo)準(zhǔn)。

地下停車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)。

車(chē)位交付后，業(yè)主反映，很多車(chē)位是三個(gè)一組并排分布。如果三輛車(chē)同時(shí)停放，車(chē)與車(chē)之間的距離過(guò)窄，不夠打開(kāi)車(chē)門(mén)?！拔覀儾幌胍@種車(chē)進(jìn)得去、人出不來(lái)的車(chē)位?！敝芘繜o(wú)奈地表示。

與周女士有相同遭遇的業(yè)主蘇先生稱(chēng)，在交付車(chē)位定金的同一時(shí)期，他就按照開(kāi)發(fā)商的要求簽訂了地下停車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，但當(dāng)時(shí)并不清楚車(chē)位實(shí)際情況，對(duì)車(chē)位規(guī)格的了解只停留在紙面上，“其實(shí)大家都不是很懂車(chē)位外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)的劃分，當(dāng)時(shí)沒(méi)有親眼看過(guò)，對(duì)車(chē)位的大小也沒(méi)有概念?！?/p>

周女士稱(chēng)，交付定金和簽訂協(xié)議書(shū)時(shí)，車(chē)位還沒(méi)有建成，業(yè)主無(wú)從判斷車(chē)位的實(shí)際規(guī)格，“不僅是沒(méi)親眼見(jiàn)過(guò)車(chē)位，也從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到開(kāi)發(fā)商公開(kāi)過(guò)車(chē)位預(yù)售證”。

標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位停車(chē)照片。

據(jù)澎湃新聞3月20日對(duì)同一事件的報(bào)道，同樣購(gòu)買(mǎi)了“標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位”的業(yè)主陳先生也反映遭遇捆綁銷(xiāo)售車(chē)位、車(chē)位過(guò)窄等問(wèn)題。陳先生提供的照片顯示，一輛SUV停入“標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位”后，車(chē)輛邊緣幾乎與車(chē)位線(xiàn)重合，“雖然是符合車(chē)位協(xié)議的，但是2.3米停車(chē)很困難”。

業(yè)主們多次和開(kāi)發(fā)商溝通無(wú)果后，向高州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴，以時(shí)代君悅府沒(méi)有車(chē)位現(xiàn)售證、捆綁銷(xiāo)售車(chē)位等為由，請(qǐng)求解除合同并全額退款。

信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)截圖。

2023年3月30日，高州市住建局協(xié)同市場(chǎng)監(jiān)管局、發(fā)改局聯(lián)合調(diào)處，約談時(shí)代君悅府開(kāi)發(fā)商。之后，開(kāi)發(fā)商同意調(diào)整車(chē)位購(gòu)買(mǎi)方案，并同意按業(yè)主申請(qǐng)退還定金，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理業(yè)主退還車(chē)位定金。

周女士稱(chēng)，截至目前她還沒(méi)有收到退款，“交了定金但沒(méi)有配合開(kāi)發(fā)商簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)的業(yè)主，都陸陸續(xù)續(xù)收到了退款?！彼f(shuō)，自己最初配合開(kāi)發(fā)商的工作簽署了協(xié)議，沒(méi)想到反而遭到不公對(duì)待。

對(duì)此，同為業(yè)主的蘇先生表示：“開(kāi)發(fā)商現(xiàn)在拖延不給退款的原因，就是仗著我們之前簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)的內(nèi)容對(duì)開(kāi)發(fā)商比較有利?！?/p>

業(yè)主們表示，不論簽署了車(chē)位認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)與否，時(shí)代君悅府車(chē)位過(guò)窄、存在設(shè)計(jì)缺陷都是既定事實(shí)。根據(jù)《車(chē)庫(kù)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》（2015年），停車(chē)位寬度宜符合垂直式2.4米的最小標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)代君悅府交付的車(chē)位未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)回應(yīng)：

周女士告訴澎湃新聞，之前業(yè)主們一直是通過(guò)售樓處間接與開(kāi)發(fā)商溝通，但由于目前時(shí)代君悅府房源全部售罄，業(yè)主們無(wú)法再通過(guò)售樓處與開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系，現(xiàn)由時(shí)代物業(yè)代表開(kāi)發(fā)商對(duì)接業(yè)主。

4月19日，澎湃新聞多次致電時(shí)代君悅府物業(yè)，工作人員表示，已將此事上報(bào)給開(kāi)發(fā)商，承諾將在核實(shí)后予以答復(fù)。但截至發(fā)稿時(shí)，澎湃新聞?dòng)浾邥何词盏较嚓P(guān)回應(yīng)。