上個(gè)月，上海市民王阿姨搬了家，從閔行顓橋搬到了位于奉賢的海灣鎮(zhèn)。

王阿姨和老伴通過(guò)百度搜索。選擇了排在第一位的公司“上海嘀嗒搬場(chǎng)”。王阿姨稱，嘀嗒搬場(chǎng)的報(bào)價(jià)近6000元，但老兩口最后實(shí)際支付了41710元，是最初報(bào)價(jià)的7倍。其中一些項(xiàng)目的收費(fèi)更是高得離譜。

王阿姨告訴記者，她在百度上搜到這家“上海嘀嗒搬場(chǎng)”后，和對(duì)方取得了聯(lián)系，按照對(duì)方的要求，她把全部家當(dāng)通過(guò)視頻的形式完整展現(xiàn)給了嘀嗒搬場(chǎng)的工作人員。

這些物品包括家具、電器、鋼琴、落地鐘、淋浴房等，總計(jì)116件物品。起初對(duì)方估計(jì)，這些物品大概需要出動(dòng)2輛車子，按照一輛車2400元來(lái)算，總共是4800元。

另外，王阿姨還要求搬家公司拆2臺(tái)空調(diào)，到了新房子還要裝3臺(tái)空調(diào)，對(duì)方表示，拆裝一臺(tái)空調(diào)的費(fèi)用是200元。這樣算下來(lái)，搬一次家的總費(fèi)用預(yù)計(jì)在5000多元，近6000元。

然而到了搬場(chǎng)當(dāng)天，各種“意外”支出頻頻出現(xiàn)讓老兩口暈頭轉(zhuǎn)向。首先就是拆裝空調(diào)的費(fèi)用

從最初承諾的幾百元，一下子變成了6000多元。

王阿姨：因?yàn)榭照{(diào)裝的話，它會(huì)牽涉到管子，那有一米算一米，管子他是算我一米120元，一共是14米， 三臺(tái)機(jī)器裝完以后，他算我氟利昂，三臺(tái)各是350塊，然后打洞一個(gè)洞100塊，打三個(gè)洞。這算算，空調(diào)現(xiàn)在裝下來(lái)是6370塊。還沒(méi)等老兩口回過(guò)神來(lái)，第二項(xiàng)額外支出又出現(xiàn)了。在服務(wù)的過(guò)程中，搬場(chǎng)公司要求王阿姨的老伴，購(gòu)買包裹家具家電的塑料氣泡膜。說(shuō)是一共需要60卷，每卷要價(jià)300元，共計(jì)18000元。最后，明明說(shuō)好的只需要出動(dòng)2輛車，實(shí)際搬場(chǎng)公司卻開來(lái)了7輛車。而當(dāng)時(shí)忙得暈頭轉(zhuǎn)向的王阿姨根本顧不上去核對(duì)7輛車?yán)锏奈锲贰５降子卸嗌偈亲约杭业摹?p>

搬完家，王阿姨靜下來(lái)一算，這趟搬場(chǎng)總共花了她41710元，是當(dāng)初報(bào)價(jià)的7倍。

那么這些要價(jià)不菲的管子、氣泡膜，實(shí)際售價(jià)到底是多少呢？

記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，普通型寬30公分、長(zhǎng)60米一卷的加厚泡氣泡膜也不過(guò)15元左右；寬一米、長(zhǎng)60米的大卷膜料價(jià)格也不到55元一卷。開價(jià)300元一卷，實(shí)在是太夸張了。

這些氣泡膜在搬場(chǎng)之后，一般都是當(dāng)垃圾處理掉了，但是想到這些東西是花了自己1.8萬(wàn)元買來(lái)的，王阿姨心疼啊，至今都還堆在家里，不舍得處理。在王阿姨家，記者查看了雙方簽訂的“”搬場(chǎng)服務(wù)合同”，其中第五條費(fèi)用一欄，只是提到搬運(yùn)費(fèi)為2400元一車，人工打包材料費(fèi)為300元一卷，空調(diào)移機(jī)費(fèi)為200元一臺(tái)，其它再無(wú)說(shuō)明。

事實(shí)上，搬家結(jié)束的當(dāng)晚，王阿姨就致電當(dāng)時(shí)收款的上海嘀嗒搬場(chǎng)的徐經(jīng)理，希望對(duì)方給出消費(fèi)明細(xì)，但對(duì)方根本就置之不理，甚至囂張表示，“你拿合同去起訴吧。”

隨后，記者向上海嘀嗒搬場(chǎng)服務(wù)有限公司的工商注冊(cè)地——上海松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映此事，該機(jī)構(gòu)是否存在釣魚、欺詐經(jīng)營(yíng)等行為，相關(guān)監(jiān)管部門表示，正在展開調(diào)查。 

百度搜索排名花錢買，消費(fèi)者難一眼辨識(shí)“廣告”

在整個(gè)事件里，除了消費(fèi)者王阿姨，和提供服務(wù)的搬場(chǎng)公司，還有一方，那就是將嘀嗒搬場(chǎng)推到臺(tái)前的百度搜索。

是不是信譽(yù)越好的公司排名越靠前呢？

記者以一名企業(yè)營(yíng)銷推廣人員的身份致電百度，工作人員表示。如果想排在第一位，預(yù)算要兩三千，時(shí)效半個(gè)月。消費(fèi)者第一時(shí)間就能看到非常大的廣告。該工作人員表示，此類推廣的下方都會(huì)帶有廣告二字，所以消費(fèi)者在點(diǎn)擊購(gòu)買服務(wù)時(shí)，也要自己做好對(duì)比篩選工作。如果消費(fèi)者在這些推廣企業(yè)消費(fèi)存疑，可以通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行申訴追償。

節(jié)目開播前，記者收到了百度方面發(fā)來(lái)的最新處理方案，他們表示將先行墊付，退給王阿姨1.5萬(wàn)元，并承諾將協(xié)助王阿姨解決這場(chǎng)搬家風(fēng)波。

對(duì)于這樣的搬家公司，網(wǎng)友表示深惡痛絕：“不能放過(guò)這個(gè)搬家匪徒”！等待相關(guān)部門的調(diào)查處理結(jié)果。

“欺負(fù)老人，這種人真是缺德?！?/p>

“6000塊兩個(gè)空調(diào)我不如買兩個(gè)新的。吃相太難看了?！?/p>

“經(jīng)理毫不作為，這種沒(méi)有清單的‘刺客’必須依法取締！”

“掛羊頭，賣狗肉，騙錢就騙錢，忽悠老人算什么好漢，媒體一定把這種沒(méi)良心的揪出來(lái)，有關(guān)部門嚴(yán)懲，以儆效尤！”

“太惡劣了?。。”仨殗?yán)辦這種搬家企業(yè)！”

“兩三個(gè)工人兩輛車一天就能完工，一萬(wàn)塊錢到頂了。有些人心黑，宰人的時(shí)候眼睛都不眨一下?！?/p>

“有這樣的實(shí)力為什么還要干搬家公司呢？直接去搶不就完了嗎？老頭老太太也沒(méi)有能力反抗啊?！?/p>

“這么黑心的搬家公司，要嚴(yán)查嚴(yán)懲，以免再有人被騙?！?/p>

“太黑了，必須嚴(yán)肅處理！”

“兩個(gè)空調(diào)移機(jī)的費(fèi)用可以直接買兩臺(tái)新空調(diào)了。”

“這樣的搬家公司就是坑人，上門一看倆老人就開始磨刀宰人了，太可惡?！?/p>

“忽悠老人不懂阿，這批人真壞啊，亂開價(jià)的。阿姨叔叔，百度網(wǎng)上搜索的跳出來(lái)都是一些廣告?。∧銈円艺?guī)的搬家公司?。≌娴氖翘珘牧?，這些人昧著良心賺來(lái)的錢，這幫人能睡得安穩(wěn)嗎？”

有網(wǎng)友認(rèn)為，百度推廣在這次糾紛中，存在不可推卸的責(zé)任。

“廣告防不勝防。特別是老年人根本沒(méi)有甄別能力，罪魁禍?zhǔn)拙褪菑V告平臺(tái)。不能治標(biāo)不治本?！?/p>

“這么多年了，十幾年前幫公司搞過(guò)百度合作合同……就感覺(jué)方案挺離譜的，全靠錢砸！根本不驗(yàn)資質(zhì)啊。之后我自己再也沒(méi)相信過(guò)百度排名，沒(méi)想到現(xiàn)在還是這套。”

“在此告訴大家一個(gè)事實(shí)：搜索引擎搜出來(lái)排名在最前面的都是花了錢的！我是家電維修部，經(jīng)常接到百度推廣的電話問(wèn)我要不要在用戶搜索時(shí)排前面，我出不起那個(gè)錢，因?yàn)槲覍?shí)在狠不下心去騙顧客把廣告費(fèi)掙回來(lái)?！?/p>

還有網(wǎng)友表示，自己當(dāng)初也被百度推廣上找來(lái)的騙過(guò)。

“我們家熱水器打不著火了，百度上找人來(lái)修，老人花了3600元，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把里面一個(gè)東西拿走了（應(yīng)該是上家拆下來(lái)的東西換給我們了）太坑了?！?/p>

“百度上排前面的廣告不能相信。我也上過(guò)一次當(dāng)，被廣告上推薦的兩個(gè)假冒大金空調(diào)維修的人騙了。事后報(bào)警，打12345都沒(méi)用。騙子拿了錢之后就逃之夭夭了，網(wǎng)上重新用新的電話來(lái)假冒再作廣告，引誘下一批人?！?/p>

“這比我好多了，之前在百度上找的洗衣機(jī)維修，花了2000修的發(fā)票也沒(méi)有，打去電話說(shuō)我打錯(cuò)了?！?/p>

(原標(biāo)題：《上海老人搬家居然花了4萬(wàn)元超報(bào)價(jià)7倍！又是這家推薦的…》）