近日，消費(fèi)者周先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月底，他在上海可達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：可達(dá)汽車(chē)）訂購(gòu)了一臺(tái)梅賽德斯奔馳C260L。3月29日，走完訂金、貸款及尾款流程后，店家承諾4月1日交付車(chē)輛，但當(dāng)天下午可達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售卻告知，因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)，交付車(chē)輛的流程需要審核，因?yàn)榻桓兜臅r(shí)間要推遲。

周先生認(rèn)為，既然已經(jīng)走完流程，車(chē)輛也應(yīng)該按時(shí)交付。同時(shí)為買(mǎi)車(chē)他還把舊車(chē)賣(mài)了，現(xiàn)在出行十分不便，要求可達(dá)汽車(chē)給出解決方案。

就此糾紛，可達(dá)汽車(chē)工作人員回復(fù)澎湃新聞稱(chēng)，車(chē)輛交付時(shí)間推遲并非需要消費(fèi)者加錢(qián)，而是因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)，提車(chē)需要審核，這才導(dǎo)致交付時(shí)間延后。對(duì)由此造成的消費(fèi)者出行不便，可達(dá)汽車(chē)承諾將制定解決方案并及時(shí)通知消費(fèi)者。

對(duì)可達(dá)汽車(chē)上述解釋及措施，周先生表示認(rèn)可。

消費(fèi)者投訴：

周先生介紹，3月23日，他在可達(dá)汽車(chē)訂購(gòu)了一臺(tái)總價(jià)為309061元的梅賽德斯奔馳C260L，并支付了5000元訂金。3月28日，銀行辦理分期貸款且通過(guò)，3月29日支付尾款104061元。

周先生稱(chēng)，3月28日，可達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售告知，因?yàn)榧瘓F(tuán)開(kāi)發(fā)票限額，3月無(wú)法交付車(chē)輛，承諾4月1日交付車(chē)輛。

之后，3月29日下午，可達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售再次告知，因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)，車(chē)輛交付時(shí)間還會(huì)推遲。“當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售保證4月1日交車(chē)，我就把舊車(chē)給賣(mài)了，現(xiàn)在遲遲拿不到新車(chē)，對(duì)我的出行造成了很大困擾?！敝芟壬鸀榇硕啻闻c可達(dá)汽車(chē)溝通，但均未得到滿意答復(fù)。

企業(yè)回復(fù)：

4月10日，可達(dá)汽車(chē)工作人員就此糾紛回復(fù)澎湃新聞稱(chēng)，車(chē)輛交付需要集團(tuán)審批，“不存在因?yàn)閮r(jià)格上漲，扣車(chē)逼消費(fèi)者額外付款的情況。只是因?yàn)閷徍谁h(huán)節(jié)較長(zhǎng)，車(chē)輛交付也隨之推遲”。該工作人員表示，一般情況下，一個(gè)月內(nèi)能夠提車(chē)，希望消費(fèi)者耐心等待。

對(duì)于消費(fèi)者反饋的出行不便問(wèn)題，上述工作人員稱(chēng)會(huì)與銷(xiāo)售溝通，制定一套解決方案并及時(shí)通知消費(fèi)者。