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城事·長三角|非洲女孩杭州學(xué)送快遞:我要把中國經(jīng)驗(yàn)帶回去
24歲時(shí)白手起家,創(chuàng)辦了物流公司,成為肯尼亞電商物流的先行者,不僅被評為年輕女性商業(yè)領(lǐng)袖,還受到英國威廉王子的接見。
這是27歲Nancy的開掛人生。
10天前,Nancy和來自11個(gè)非洲國家的29名創(chuàng)業(yè)者一同走進(jìn)阿里巴巴,成為“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃”第三期學(xué)員。課堂外,Nancy向中國快遞小哥“拜師學(xué)藝”,親自體驗(yàn)在杭州送快遞。

只花了幾分鐘,Nancy便學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)三輪車,這令中通快遞員方豪十分驚訝。在內(nèi)羅畢,身為CEO的她仍然時(shí)不時(shí)騎上摩托車,穿梭大街小巷去送快遞。
“你好,這是你的快遞”,當(dāng)Nancy一邊說著不太熟練的中文,一邊把包裹遞到收件人手上時(shí),對方瞪大了眼睛,驚訝到忘了說謝謝。
一個(gè)包裹把兩個(gè)不同膚色的90后女孩連接在了一起。

35℃高溫下,Nancy接連爬了兩戶5樓的人家,已是滿頭大汗。老大爺老大媽好奇地湊上前來問她從哪里來。
“快,跑起來,我們還有很多快遞要送!” 方豪催促著,又累又熱又餓的Nancy擦擦汗,抱起包裹小跑跟上。

方豪所在的網(wǎng)點(diǎn)雖然覆蓋區(qū)域不大,但方圓3公里內(nèi)有醫(yī)院、火車站和沒有電梯的老小區(qū),增加了派件難度,每人每天要送快遞150件,多的超過200件。
“哇”,Nancy發(fā)出驚嘆,這個(gè)數(shù)量足足是他們的10倍。
在肯尼亞,網(wǎng)購還是新生事物,很多人剛開始嘗試。大學(xué)學(xué)傳播,畢業(yè)后做過主持人、組建過喜劇俱樂部的Nancy,正是被一次網(wǎng)購改變了人生軌跡。
有一次,她在網(wǎng)上買了一臺(tái)電視機(jī),等了一個(gè)多星期才送到,于是暗下決心,要填補(bǔ)肯尼亞國內(nèi)快遞業(yè)的空白,并通過創(chuàng)業(yè)來創(chuàng)造就業(yè)。
3年前,Nancy成立了Dana Communications limited(達(dá)納通信有限公司),在肯尼亞首都內(nèi)羅畢提供快遞服務(wù)。目前有10名雇員,其中2名是女性,大部分是騎手,平均每人每天送15-20個(gè)包裹,是當(dāng)?shù)胤?wù)最好的物流公司之一。
“物流對我來說是一個(gè)新的世界,直到現(xiàn)在我仍然在邊學(xué)邊做”,Nancy用中文說道。

Nancy又敲響了一戶人家,但無人應(yīng)答。她有些著急。在內(nèi)羅畢,快遞員遇到這樣的情況只能無功而返,再跑一趟,但因?yàn)榭爝f件很分散,會(huì)大大降低效率。
方豪告訴她,在中國有很多解決辦法,比如放快遞柜、放驛站,菜鳥語音助手還可以用AI技術(shù),幫助快遞員給收件人打電話,提前知道包裹需要送到哪里。
“我喜歡這個(gè)方案”,站在智能快遞柜前,Nancy對“掃臉開柜”躍躍欲試。她想把中國經(jīng)驗(yàn)帶回去,提升非洲快遞“最后一公里”的時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)。

此行,中國的智慧物流給Nancy留下深刻印象。
就在前一天,Nancy參觀了菜鳥位于無錫的國內(nèi)最大無人倉、也是全球最智能的物流園區(qū),被一眼望不到頭的AGV深深震撼。

走進(jìn)流水線,Nancy對包裹上的電子面單產(chǎn)生了極大興趣。
原來在肯尼亞,還需要手寫地址,因?yàn)樾畔⒉痪_,有時(shí)會(huì)找不到收件人、甚至錯(cuò)發(fā)。工作人員介紹,菜鳥電子面單推廣后,提高了50%的分揀效率,每年為整個(gè)行業(yè)節(jié)省7億元。“棒極了”,Nancy豎起大拇指。
在圓通速遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心的機(jī)器人分揀區(qū),Nancy也看到一個(gè)個(gè)藍(lán)色的AVG載著包裹快速移動(dòng),把來自全國各地的快遞件分到一個(gè)個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)。
當(dāng)聽說這個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心每天進(jìn)出的包裹量達(dá)到數(shù)百萬件時(shí),Nancy不敢相信?!半y以想象,不過我相信有一天我們也會(huì)發(fā)展到這個(gè)程度”。

這次來中國培訓(xùn),Nancy期待已久。課堂內(nèi)外,電商、新零售、無現(xiàn)金城市、智慧物流,眼前的一切都讓這群非洲的青年創(chuàng)業(yè)者好奇和驚嘆。
中國每天1.3億件的快遞業(yè)務(wù)量,當(dāng)日達(dá)甚至“分鐘級配送”的快遞速度,以及各種智慧物流解決方案,讓Nancy看到了一個(gè)全新的物流世界。勤奮好學(xué)的她已經(jīng)開始計(jì)劃在肯尼亞實(shí)踐中國方案。

“因?yàn)槲覀儊砹?,所以改變了”,?dāng)被問到肯尼亞物流業(yè)的進(jìn)步時(shí),Nancy自信地說。她期待和中國物流企業(yè)展開合作,攜手共建全球智能物流骨干網(wǎng),為世界提供解決方案,也相信自己的公司有朝一日會(huì)走出肯尼亞、走出非洲。





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