在揚(yáng)州市廣陵區(qū)曲江街道文昌花園社區(qū)“映像文昌”展館的陳列柜里，放著一本“鎮(zhèn)館之寶”——《文昌花園社區(qū)志》。

這本社區(qū)志全面、系統(tǒng)、客觀地記錄了文昌花園社區(qū)自2005年成立以來(lái)的發(fā)展軌跡，被民政部評(píng)為“全國(guó)首創(chuàng)”；也記滿了文昌花園社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任鄭翔近20年來(lái)為社區(qū)建設(shè)、服務(wù)百姓推出的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新工作法。其中，有全市首個(gè)“家門(mén)口飯碗”惠民工程，解決中青年就業(yè)難題；有全市首個(gè)“社區(qū)托老所”助老項(xiàng)目，解決空巢老人養(yǎng)老問(wèn)題；有“家門(mén)口的日托班”扶幼項(xiàng)目，解決雙職工家庭“帶娃難”問(wèn)題……可謂走出了“全齡化服務(wù)”的新路子。

“老百姓說(shuō)好才是真的好?！编嵪枋冀K把這句話當(dāng)作自己的工作信仰，在實(shí)踐探索中不斷改革創(chuàng)新，下功夫解決好民生問(wèn)題、實(shí)施好民生工程、辦理好民生實(shí)事，讓居民共享新時(shí)代美好生活，在社區(qū)這片“天空”中飛翔。

鄭翔牽頭建立社區(qū)老年舞蹈隊(duì)。資料圖片

“鄭書(shū)記幫我們找到了金飯碗，沉得很、摔不破”

最近，文昌花園小區(qū)門(mén)口常停著幾輛大巴，專門(mén)接送“家門(mén)口飯碗”項(xiàng)目的員工上下班?？粗鴨T工日漸增多，社區(qū)居民、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李樹(shù)香樂(lè)得合不攏嘴。

隨著疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整，生產(chǎn)力迅速?gòu)?fù)蘇，江都一家外貿(mào)服裝廠接到一批訂單，急需“家門(mén)口飯碗”服務(wù)社派人趕工。剪線頭、釘紐扣、抓檢驗(yàn)、打包裝，對(duì)服裝廠來(lái)說(shuō)，李樹(shù)香帶去的人都是“好手”；對(duì)李樹(shù)香來(lái)說(shuō)，這批訂單就是困難家庭的“飯碗”。

就業(yè)是民生之本。2008年，針對(duì)社區(qū)失地農(nóng)民多、下崗失業(yè)人員多、特困家庭多的現(xiàn)狀，鄭翔開(kāi)動(dòng)腦筋、大膽嘗試，帶著李樹(shù)香說(shuō)干就干，全力實(shí)施“家門(mén)口飯碗”惠民工程。社區(qū)黨委負(fù)責(zé)承接加工業(yè)務(wù)，實(shí)行以件計(jì)酬，幫助失業(yè)居民、低保收入家庭在家門(mén)口靈活就業(yè)、提高收入。

一次，為了趕一批外貿(mào)訂單，鄭翔不顧骨折未愈，拄著拐杖、挨家挨戶上門(mén)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，最終順利完成交付，留下了信譽(yù)，帶來(lái)了生意。

社區(qū)居民、失地農(nóng)民周壽云年齡偏大、缺少技能，想出去打零工，卻放心不下生重病、一直居家的女兒。鄭翔及時(shí)把“飯碗”送到了她家，使她每月能多2000多元收入，又方便照顧女兒?！班崟?shū)記幫我們找到了金飯碗，沉得很、摔不破，一想起心里就暖暖的！”周壽云逢人便夸。

隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在社區(qū)有400多名居民成功在家門(mén)口實(shí)現(xiàn)就業(yè)，人均月收入超過(guò)3000元。

“住進(jìn)小公寓，‘夕陽(yáng)’別樣紅”

在文昌花園社區(qū)中心花園，有一棟漂亮的養(yǎng)老公寓，由護(hù)工陪伴的老人在這里進(jìn)進(jìn)出出，他們中還有不少人是其他社區(qū)慕名而來(lái)的。

中午11點(diǎn)，住在養(yǎng)老公寓的楊金寶夫婦按時(shí)來(lái)到餐廳，坐等開(kāi)飯。獅子頭、土豆燒雞、藥芹炒肉絲、包菜湯……望著墻上的菜譜，楊金寶忍不住豎起大拇指。在二老居住的單間里，兩人的結(jié)婚照掛在顯眼處，洋溢著晚年生活的幸福?！白∵M(jìn)小公寓，‘夕陽(yáng)’別樣紅！”這是楊金寶常掛在嘴邊的話。

社區(qū)“嵌入式”養(yǎng)老院并不多見(jiàn)。此前，鄭翔在戶情調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)空巢老人多達(dá)170人。如何把養(yǎng)老院“搬進(jìn)”社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”幸福養(yǎng)老，她花了不少心思。跑合作、拉資金、找對(duì)接，最終，鄭翔為老人們找到了“好歸宿”。

2011年，文昌花園社區(qū)在揚(yáng)州辦起第一家社區(qū)托老所，開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。2013年，社區(qū)又將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和異地養(yǎng)老相結(jié)合，打造“四位一體”為老服務(wù)綜合體，將居家養(yǎng)老延伸到半托養(yǎng)老和全托養(yǎng)老。其中，半托養(yǎng)老由社區(qū)代管午飯，全托養(yǎng)老類似機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，空巢老人可住進(jìn)老年公寓，實(shí)行全生活護(hù)理。

如今，社區(qū)10大類50多項(xiàng)無(wú)償和低償服務(wù)涵蓋老年人生活的方方面面，8名持“雙證”上崗的專業(yè)服務(wù)人員24小時(shí)服務(wù)，46家社會(huì)組織不定期來(lái)開(kāi)展慰問(wèn)、志愿服務(wù)等活動(dòng)。

“這里的老年人經(jīng)常和社會(huì)公益組織的年輕人一起交流，這讓他們的晚年生活更有朝氣，更幸?？鞓?lè)！”鄭翔說(shuō)。

“家門(mén)口上托班，玩得好、學(xué)得好、吃得好”

最近，社區(qū)居民朱其明每天上午都會(huì)領(lǐng)著小孫子來(lái)到文昌花園嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中心。看著孩子在這里又蹦又跳，朱其明笑著說(shuō)：“寶寶在家門(mén)口就能上托班，玩得好、學(xué)得好、吃得好，讓我們少操很多心?！?/p>

鄭翔常說(shuō)，服務(wù)要落小落細(xì)，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。

去年，鄭翔在揚(yáng)州兩會(huì)期間提出的“關(guān)于0-3歲托育政策扶持的建議”，被列為市人大常委會(huì)重點(diǎn)督辦代表建議之一。她聯(lián)合社會(huì)組織打造的文昌花園嬰幼兒照護(hù)服務(wù)中心，也為社區(qū)學(xué)齡前兒童提供了“家門(mén)口”的日托班服務(wù)，解決了雙職工家庭的一樁煩心事。

在居民們眼中，鄭翔為民服務(wù)的“金點(diǎn)子”層出不窮。她將黨建工作與科學(xué)育兒深度融合，成立社區(qū)0-3歲科學(xué)育兒中心，以“黨建+隊(duì)建”的思路，從紅色育兒、課程構(gòu)建、氛圍營(yíng)造、活動(dòng)開(kāi)展等方面入手，全方位打造特色育兒體系。“有專人照料孩子，家長(zhǎng)上班送來(lái)、下班接回，不影響正常工作?！编嵪枵f(shuō)，服務(wù)中心主要面向中低收入家庭，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比市場(chǎng)低。

服務(wù)不是空話，必須落在每一天、每一件事上。鄭翔一直認(rèn)為，服務(wù)群眾不是簡(jiǎn)單的幫錢(qián)幫物，而要既立足眼前、解決群眾的“急難愁盼”，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善解決民生問(wèn)題的體制機(jī)制。這些年來(lái)，她和社區(qū)一班人下大力氣，想方設(shè)法為居民謀福利、增福祉，讓群眾得到更多看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

通訊員 陳桂香 記者 陳晨