2023年1月8日

李佳楠：如何迅速地找到你的采訪對象，并說服對方接受采訪

?朱新顏

李佳楠

Q：遇到突發(fā)新聞事件，記者需要做什么？

A：常見的突發(fā)事件包括爆炸、車禍、坍塌、火災(zāi)、礦難、泥石流、地震、賽事事故等。突發(fā)事件大多會引起媒體同行的拼搶，記者需要在短時間內(nèi)采訪到盡可能多的人，目的是找到最核心的人，盡可能地接近和還原真相。常見的采訪對象包括目擊者、知情人、當(dāng)事人、有關(guān)部門等。

Q：事件發(fā)生后，如何尋找采訪對象？

A：尋找采訪對象的方式有很多，可以概括為以下幾個技巧：

技巧1:百度地圖“街景”功能、搜周邊的飯店、酒店

在獲知事件發(fā)生地點后，用百度地圖定位、使用“街景”功能搜索事發(fā)現(xiàn)場周邊的單位、機構(gòu)、店面，一般上面都會有聯(lián)系方式，可以幫助我們快速找到目擊者。

技巧2:大眾點評、美團等平臺

如果爆炸、火災(zāi)發(fā)生在餐飲店、賓館，在大眾點評、美團等平臺搜索起來更快捷。比如造成17人死亡的蕪湖楊家巷小吃街爆炸，就是通過這種方法找到了距離爆炸地點最近的目擊者。在采訪“自焚外賣騎手”一事時，記者通過美團點餐，找到了其他外賣騎手，了解了事發(fā)的原因（點擊跳轉(zhuǎn)閱讀）。對于商家聯(lián)系信息，同樣可以在阿里巴巴、58同城、趕集網(wǎng)等平臺上查找。

技巧3:工商信息系統(tǒng)登記資料

如果發(fā)生事故的是一家企業(yè)，可以通過全國工商信息系統(tǒng)，搜索涉事地點附近的公司及商鋪，找到目擊者。事發(fā)公司的聯(lián)系方式也能通過這種方式找到。常用的信息系統(tǒng)包括天眼査、國家企山信用信息公示系統(tǒng)、全國礦業(yè)權(quán)人勘察開采信息公示系統(tǒng)。

技巧4:海量查找熱門微博下留言

在留言中，經(jīng)?？梢哉业绞录匾闹槿恕２稍L中，這一方法經(jīng)常奏效，而且往往讓采訪獲得突破性進展。除了微博下的留言，相關(guān)新聞報道下的留言同樣重要。

技巧5:百度當(dāng)?shù)刭N吧、地方論壇

在百度當(dāng)?shù)刭N吧，可以找到事件知情人。如果沒有，還可以創(chuàng)立帖子，采取主動詢問的辦法。根據(jù)具體情況，詢問貼可采取隱瞞記者身份和亮明記者身份兩種方式。不過近幾年來貼吧的活躍度有所下降。

技巧6:利用QQ功能反向搜索QQ群

一些學(xué)校都建有帶學(xué)校和班級名稱的QQ群，一些地方會有老鄉(xiāng)拼車群、相親群等。比如湖北黃岡市黃梅縣華寧高中受突降大暴雨影響，高考考生被困學(xué)校宿舍。最終能成功采到高考學(xué)生，也是通過搜索該校QQ群的方式（點擊跳轉(zhuǎn)閱讀）。

技巧7:招工信息中查找企業(yè)高管

如果事件涉及企業(yè)、工廠，輸入企業(yè)或工廠名稱，再加上關(guān)鍵詞“招聘”、“招工”，可以檢索到市場部經(jīng)理、人事部經(jīng)理等企業(yè)負(fù)責(zé)人的電話。

技巧8:舉報信、爆料貼的發(fā)布者

如果知道事故責(zé)任人的姓名，可以用“姓名+舉報+爆料”的方式，找到當(dāng)事人的舉報者。這些舉報者一般都是重要的知情人，而且手上往往會有證據(jù)。

技巧9:抖音、快手等短視頻發(fā)布平臺

在短視頻流行的當(dāng)下，抖音和快手用戶下沉到鄉(xiāng)村，一些用戶還附有個人電話?？梢酝ㄟ^視頻定位尋找附近的人，也可以通過評論顯示用戶屬地輔助找人。抖音上的熱門話題回集合相關(guān)視頻，方便尋找?？焓质醉撚小暗貓D”功能，可以定位到事發(fā)地點，地圖上會顯示附近的人。如果知道電話號碼，可以保存到通訊錄，抖音、快手、小紅書等平臺會向你推薦通訊錄聯(lián)系人賬號發(fā)布的視頻。

技巧10:媒體同行、既往報道

可向已發(fā)報道的媒體同行要聯(lián)系方式，也可以從當(dāng)?shù)孛襟w的直播或是視頻畫面中找到有用的線索。深圳高空墜物砸傷女嬰事件，記者就是從視頻畫面中鎖定了目擊者的身份，再運用百度地圖等工具尋找聯(lián)系方式。

Q：如果讓采訪對象接受采訪呢？

A：找到采訪對象只是第一步，說服采訪對象也非常關(guān)鍵，并且是有規(guī)律可循的。

規(guī)律1:采訪越早，成功率越高

這一規(guī)律在我們的采訪實踐中被反復(fù)應(yīng)驗。在直播和短視頻平臺迅速發(fā)展的當(dāng)下，新聞消息的拼搶相比之前更為激烈。我們有許多失敗的采訪，僅僅是因為慢了半天，甚至一兩個小時。原因可能是基層政府搶在前面，讓受訪者的顧慮增加，也可能是家人、親友的勸阻，讓受訪者的擔(dān)憂變多。

這種現(xiàn)象近來愈加突出，比如事故、災(zāi)難中的罹難者家屬，很多當(dāng)?shù)卣踔習(xí)闪⒁粚σ簧坪笮〗M，包括接受媒體采訪都會被統(tǒng)一管理。白銀越野跑、重慶槍擊案都是這樣的情況。

規(guī)律2:采訪一次完成，別打“補丁”

靠速度贏得的采訪機會，要一次窮竭所有問題，因為很多時候，沒有第二次采訪的機會，因此，記者最好不要先于采訪對象掛斷電話或結(jié)束采訪。

規(guī)律3:突發(fā)災(zāi)難事件的采訪順序

涉及人員傷亡的突發(fā)事件，屬地派出所、消防、醫(yī)院急救人員等部門都會第一時間出警或救援。一般消防最好采，警方次之，最后是醫(yī)院。

規(guī)律4:善于利用矛盾和需求說服采訪對象

新聞事件涉及的幾方當(dāng)事人，通常之間都會存在或多或少的矛盾。恰當(dāng)利用這些矛盾，會使艱難的采訪一下變得豁然開朗。例如礦難的采訪，向采訪對象強調(diào)，報道有利于事后和礦主談判賠償標(biāo)準(zhǔn)。再比如響水化工園爆炸的采訪，說服周邊村民接受采訪的理由，可以是有利于促成他們房屋的拆遷，因為此前，村民就拆遷的事情和當(dāng)?shù)卣恢贝嬖诿堋?/p>

規(guī)律5:用合適的身份去采訪

為使采訪順利，亮明記者身份的時機也很重要。對突發(fā)事件的目擊者、知情人，應(yīng)該亮明記者身份，必要時出示記者證件。記者的身份，可以贏得對方的信任感。對職能部門以相應(yīng)身份采訪通常效果要更好。比如以報案人身份聯(lián)系警方詢問情況；以家長身份聯(lián)系教育局了解學(xué)生情況；以傷者親屬身份聯(lián)系醫(yī)院等了解救治情況。在特殊的場合，可以偽裝成其他單位工作人員完成采訪。比如對陜西長途大巴特大車禍的報道，記者自稱是“北京來員”，結(jié)果順利獲得了想要的材料。

Q：您可以結(jié)合一些實例講一講實戰(zhàn)的采訪經(jīng)驗嗎？

A：不同的事件情況不同，每次也都可以總結(jié)出不同的采訪技巧。

在的采訪中，因為涉及到“問題貸款”的人員較多，我們首先是從線索人處獲得資料，從大量的資料里篩選出有代表性的人員進行采訪，讓線索人從中協(xié)調(diào)。此外，在采訪過程中，會發(fā)現(xiàn)線索人反映問題之外的情況。通過擴大采訪范圍，可以從中找到更具代表性的采訪對象，也能使報道本身更扎實。

還有《被聲討的“晉江毒王”：感到很抱歉，但我們沒撒謊》的采訪，因為受既往報道的影響，我們最初沒有找到更接近晉江確診男子的知情人，且后方采訪受限，最后多次請其他村民幫忙打聽，才找到當(dāng)事人親屬電話。如果當(dāng)時不再堅持，或者沒有等到合適的時機，報道都很難完成。該事件報道的一個經(jīng)驗教訓(xùn)就是，采訪報道時不要先入為主地帶有立場。找到核心知情人之后，要用事實、證據(jù)和邏輯說話，不能主觀判斷、扣帽子，對每個采訪對象的話都保有一份質(zhì)疑。

在進行的采訪時，我們發(fā)現(xiàn)需要在合適的時間以合適的身份接近采訪對象。在中午，醫(yī)護人員會休息，住院區(qū)的防守會放松，家屬也會在這個時間去送飯。這個時間點以家屬的身份進入病區(qū)會比較容易，也有充足的時間。暗訪時，每次時間和身份的選擇都要結(jié)合具體的事件和日常經(jīng)驗，必要的情況下可以向?qū)I(yè)人士咨詢。

總結(jié)來說，想要掌握新聞采訪的找人技巧，比寫作天分更重要的是踏實采訪的態(tài)度。采訪是笨功夫，找人要窮竭所有的渠道，多次嘗試。同時，也要盡量保護自己的采訪對象，給予應(yīng)當(dāng)?shù)淖鹬?，不要做一錘子買賣。一篇優(yōu)秀的深度報道，90%在于采訪，而一次成功的采訪，90%在于找到你的采訪對象并說服對方。當(dāng)然，成功的采訪有很大的運氣成分，一個意外的收獲可能就柳岸花明，但這與踏實地準(zhǔn)備每一次采訪并不沖突。

Q：電話采訪時，遇到比較有警惕心的采訪對象，常常會導(dǎo)致聊出來的內(nèi)容缺少細(xì)節(jié)和例子。應(yīng)該如何提高對方的信任和敞開度呢？

A：只要對方不掛斷電話，表明我們還是有機會采訪的。在詢問過程中，盡可能做到更簡練，更有針對性，圍繞事件的核心，少一些信息冗余。當(dāng)然，也要視具體情況而定。在做深度的人物采訪時，也可以聊一些輕松的話題來拉近和采訪對象的關(guān)系，創(chuàng)造一個舒服的聊天氛圍。

Q：請問老師有時候只能采訪到單方信源，報道的真實性，客觀性如何保證？或者一個事件好多方，互相說法有不同，有矛盾，問到涉及利益的問題會打太極時，如何深入下去？

A：只能采訪到單方信源時，可以通過查找資料補足其他方面的信息?；蛘?，也可以通過自述稿的形式，從某一方的視角呈現(xiàn)事實。前面提及過的“晉江毒王”的報道，雖然我們也只采訪了他的親屬，但因為此前已有多方媒體報道與政府方公告，因此整個報道雖然采訪的只是單方信源，卻并不存在失實，失衡的問題，而是給了失聲的一方以發(fā)聲的機會。報道的真實性和客觀性，可以通過證據(jù)來確定。口說無憑，需要用材料和證據(jù)來佐證采訪對象的話。多方說法不同的時候也是這樣，通過材料分析比對找出矛盾點，再去詢問、深挖，最終找出真假。矛盾是正常的，我們要做的是真實呈現(xiàn)他們所說的內(nèi)容，并在采訪時及時錄音，以防糾紛。

Q：請問老師，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的采訪對象，因為“社恐”不愿通電話，只想文字聊天，這種情況怎么辦？

A：首先，我們提倡的是主動和采訪對象電話溝通，因為現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，媒體之間的新聞拼搶競爭是很激烈的，而比起文字聊天，電話采訪的方式效率更高。當(dāng)然，遇到不想通電話的采訪對象，我們也要尊重對方的意愿，在文字采訪時注意提高對話的密度，有意識地設(shè)置問題，對對方的回答進行及時的補充詢問和問題的延展，弄清楚采訪對象所說的全部事實細(xì)節(jié)，盡可能從文字中挖掘出更多的信息。

*文中圖片來源于李佳楠

*北京青年報前記者張雅、曹慧茹對分享內(nèi)容亦有貢獻

原標(biāo)題：《北青深一度李佳楠：新聞采訪中的找人技巧和實戰(zhàn)分析｜媒筆記》

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