韻達(dá)派件異常？上海的情況如何？

2月12日晚，韻達(dá)回應(yīng)稱，春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足，造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網(wǎng)點(diǎn)積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時(shí)清理，近日將全部清理完畢?！?/p>

有網(wǎng)友在韻達(dá)回應(yīng)下吐槽稱，上海分撥中心是不是倒閉了，1月13日發(fā)的件，直到2月13日還是一動(dòng)不動(dòng)。

還有網(wǎng)友曬出物流信息，他的韻達(dá)包裹2月3日快件顯示到達(dá)上海交付中心后，2月4日到達(dá)上海嘉定滬宜營(yíng)業(yè)部后，“一個(gè)星期都沒(méi)動(dòng)一下”。

2月13日，韻達(dá)快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞（www.xinlihui.cn）記者，韻達(dá)快遞目前在上海正逐漸恢復(fù)正常。目前上海的分撥正常運(yùn)轉(zhuǎn)，個(gè)別的上海韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)派送不及時(shí)等情況，是因?yàn)榇汗?jié)后小哥返崗不及時(shí)，人手不足導(dǎo)致?！翱隙](méi)有倒閉，目前韻達(dá)快遞是正常運(yùn)行的?！?/p>

上述負(fù)責(zé)人稱，春節(jié)后，韻達(dá)快遞的快件量與去年同期比有所增長(zhǎng)，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒(méi)有回去探親，節(jié)后返工不及時(shí)，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域派件延遲的情況。

針對(duì)上海個(gè)別加盟服務(wù)點(diǎn)人員不足的情況，韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，已經(jīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

一是指派人力資源專人指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展人員招聘工作；

二是繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，增加機(jī)動(dòng)服務(wù)人員，確保及時(shí)響應(yīng)；

三是建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制，建立上海地區(qū)公司、網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)物流資源協(xié)同服務(wù)體系，確保聯(lián)動(dòng)響應(yīng)；

四是繼續(xù)加大末端資源投入，由于快件業(yè)務(wù)量上漲迅猛，加上人手緊張，導(dǎo)致快件未能及時(shí)派送。

2月13日，有行業(yè)內(nèi)部人士向澎湃新聞?dòng)浾咄嘎?，韻達(dá)快遞的投訴量沒(méi)有激增，“目前不算很多，如果真的出現(xiàn)異常，投訴量也會(huì)有所上升?！?/p>

有快遞行業(yè)內(nèi)部人士透露，今年春節(jié)后，快件量開(kāi)始增長(zhǎng)，快遞小哥和業(yè)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)返崗，因此上海有個(gè)別快遞公司會(huì)出現(xiàn)快件的積壓，包裹配送延遲等現(xiàn)象，“快遞一線人員流動(dòng)性大，尤其是春節(jié)后，招工是行業(yè)普遍面臨的問(wèn)題?！?/p>