1月11日下午，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會，介紹重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)場所疫情防控有關(guān)情況。

發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟在回答記者提問時(shí)稱，近期，藥品等醫(yī)療物資的寄遞需求非常迫切。黨中央、國務(wù)院對于藥品等醫(yī)療物資的寄遞問題高度關(guān)注，已經(jīng)連續(xù)多次進(jìn)行了部署，郵政快遞業(yè)主要承擔(dān)的是個(gè)人寄遞以及通過網(wǎng)上購買的藥品、N95口罩、抗原試劑等醫(yī)療物資的寄遞任務(wù)。

他表示，通過近期調(diào)度的情況看，各地各企業(yè)每日寄遞的醫(yī)療物資郵件快件數(shù)量都很大，為了做好這些重要的醫(yī)療物資郵件快件的寄遞服務(wù)保障，我們近期主要做了以下工作：

一是凝聚部門合力。我們第一時(shí)間會同商務(wù)部召集快遞企業(yè)和電商企業(yè)進(jìn)行集中的調(diào)研會議，在摸清問題的基礎(chǔ)之上，與商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)通知，對于持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療物資動態(tài)監(jiān)測、采取多種手段保證醫(yī)療物資、郵件快件的優(yōu)先處理，以及制定有效措施做好醫(yī)療物資配送，細(xì)化了相關(guān)工作要求。

二是堅(jiān)持優(yōu)先處理。我們督促指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)對醫(yī)療物資郵件快件進(jìn)行特殊標(biāo)記、重點(diǎn)保障以及優(yōu)先投遞，盡快將人民群眾急需的醫(yī)療物資送到手中。我們也指導(dǎo)各地郵政管理部門在受理用戶申訴時(shí)，如果遇到對醫(yī)療物資郵件快件申訴，要優(yōu)先辦理、快速處置。

三是堅(jiān)持問題導(dǎo)向。我們督促郵政快遞企業(yè)對于配送的醫(yī)療物資郵件快件要進(jìn)行動態(tài)跟蹤和專門監(jiān)測，企業(yè)要建立專門的團(tuán)隊(duì)，確保醫(yī)療物資郵件快件問題能夠做到即查即辦即送。如果遇到了在傳遞過程中丟失、損毀的醫(yī)療物資郵件快件，我們也鼓勵企業(yè)采取在目的地購買同類藥品，優(yōu)先滿足用戶需要的方式來解決用戶的急需。