對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，情懷、人脈、資金、人才……孰輕孰重，尚無(wú)定論，但創(chuàng)業(yè)之路九死一生，卻是普遍共識(shí)。2016 年，在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下，高維學(xué)堂應(yīng)運(yùn)而生，并確定了助力企業(yè)科學(xué)創(chuàng)業(yè)、少走彎路的使命。成立以來(lái)，高維學(xué)堂聯(lián)合 53 位創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，為成長(zhǎng)型企業(yè)量身開(kāi)發(fā)出涵蓋戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、管理和人才 5 大核心模塊創(chuàng)業(yè)必修課，線下公開(kāi)課年均服務(wù)創(chuàng)始人和高管用戶超過(guò)一萬(wàn)人次。

在創(chuàng)業(yè)的不同階段，創(chuàng)業(yè)者最主要的訴求是什么？面向創(chuàng)業(yè)者的企培產(chǎn)品，具有哪些主要特點(diǎn)？作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，高維學(xué)堂如何為企業(yè)成功助力？帶著上述問(wèn)題，多鯨對(duì)話高維學(xué)堂創(chuàng)始人林傳科。

林傳科把企業(yè)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程分成五個(gè)階段。第一階段是驗(yàn)證期，即多數(shù)人理解的初創(chuàng)期；第二階段是擴(kuò)張期，企業(yè)從 0 到 1，再?gòu)?1 到 10；第三階段是進(jìn)攻期，企業(yè)向行業(yè)內(nèi)的老大發(fā)起進(jìn)攻，并取而代之；第四階段是防御期，成為老大后布局防御資源，形成關(guān)鍵要素的壟斷；第五階段是轉(zhuǎn)型期。高維學(xué)堂重點(diǎn)服務(wù)處于驗(yàn)證期后半段和擴(kuò)張期階段的成長(zhǎng)型企業(yè)?！笍臓I(yíng)收規(guī)模來(lái)看，大多分布在 5000 萬(wàn)—— 30 億元之間；從區(qū)域性來(lái)看，分布在深圳和上海地區(qū)的占七八成；在行業(yè)分布上，集中度比較高的包括餐飲行業(yè)、科技型企業(yè)和跨境電商等消費(fèi)品企業(yè)?！?/p>

為何高維學(xué)堂沒(méi)有瞄準(zhǔn)預(yù)算和成熟度都更高的大企業(yè)？林傳科表示，「做知識(shí)支持服務(wù)，我們會(huì)假設(shè)一個(gè)問(wèn)題，如果知識(shí)有生命，它會(huì)主動(dòng)走向哪里？我們認(rèn)為會(huì)向更愿意、更渴望使用知識(shí)的對(duì)象遷移。大企業(yè)從學(xué)習(xí)到落地，有很多組織性的障礙。而成長(zhǎng)型企業(yè)的創(chuàng)始人，我們叫學(xué)友，都是眼里冒著光在聽(tīng)課，聽(tīng)完之后可以立即轉(zhuǎn)換落地，再反饋給老師，所以老師也很渴望教這群學(xué)生?！?/p>

林傳科繼續(xù)指出，雖然大企業(yè)預(yù)算高，穩(wěn)定性強(qiáng)，生命周期長(zhǎng)，能夠形成比較高的門檻，客戶關(guān)系一旦打通，就可以長(zhǎng)期做下去。但相比之下，小企業(yè)對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求更強(qiáng)烈，決策也更快?！阜?wù)小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)壓力其實(shí)比服務(wù)大企業(yè)大很多。從經(jīng)濟(jì)性和運(yùn)營(yíng)難度來(lái)說(shuō)，服務(wù)大企業(yè)更好，但競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。97% 以上的中小企業(yè)，還是需要有人去服務(wù)去陪伴的。而高維學(xué)堂聚焦服務(wù)成長(zhǎng)型用戶群體，也因此獲得了這類用戶的認(rèn)可、青睞甚至尊重?！?/p>

在高維學(xué)堂內(nèi)部，核心用戶群體有著清晰的用戶畫像?！傅谝唬脩羧后w是事業(yè)型而非生意型，前者是長(zhǎng)期主義，關(guān)注真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后者更關(guān)注資源和機(jī)會(huì)，所以會(huì)隨著風(fēng)口不停變化。第二，事業(yè)型用戶群體會(huì)追求專業(yè)化經(jīng)營(yíng)而非游擊隊(duì)的作戰(zhàn)模式，業(yè)務(wù)一旦跑通得到驗(yàn)證之后，基本上就會(huì)長(zhǎng)期在高維學(xué)習(xí)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式。第三，這類用戶群體既感性地追求長(zhǎng)期主義事業(yè)，同時(shí)更有理性決策的風(fēng)格。因?yàn)楦呔S學(xué)堂的課程內(nèi)容也好，課程氛圍也好，都特別理性，有人評(píng)價(jià)為性冷淡風(fēng)，所以比較重情懷主義驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)者到高維學(xué)習(xí)會(huì)有一些不適應(yīng)感。總之，這類用戶群體來(lái)高維的主要目的是學(xué)習(xí)有效的創(chuàng)業(yè)知識(shí)，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真正邏輯，靠自己的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)的能力去創(chuàng)造一門事業(yè)，而不是主要靠社交獲取資源。」

林傳科表示，高維學(xué)堂的獨(dú)特之處在于課后幾乎零社交，「一年頂多一次小聚會(huì)，也就是 724 科學(xué)創(chuàng)業(yè)節(jié)，除此以外幾乎沒(méi)有任何社交活動(dòng)。我們不是抵觸社交，而是追求高質(zhì)量同頻道的社交?！?/p>

與服務(wù)的客戶一樣，高維學(xué)堂本身也是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)辦初衷，則是基于對(duì)實(shí)用性的追求。林傳科指出，「我們常年在商學(xué)院學(xué)習(xí)，學(xué)了好多課，但覺(jué)得不夠?qū)嵱?，沒(méi)有真正解決問(wèn)題，所以后來(lái)一群人成立了一個(gè)自己能用的商學(xué)院。因此高維的差異性體現(xiàn)在對(duì)用戶的理解和產(chǎn)品的打造上，理解新一代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)始人、高管面臨哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題背后需要哪些知識(shí)體系、工具，真正貼合用戶，使用戶感知到實(shí)用性。」

如何實(shí)現(xiàn)實(shí)用性？林傳科表示，首先要回歸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求。

「高維學(xué)堂確定了五大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。比如，第一是教育價(jià)值觀，高維是科學(xué)創(chuàng)業(yè)的教育事業(yè)，我們偏好選擇有一顆真正教育之心的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)老師一起長(zhǎng)期同行。第二是回歸課程內(nèi)容本身，有科學(xué)、體系、實(shí)用、應(yīng)用四大標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)體系化落地，對(duì)產(chǎn)品每部分都深入打磨，形成獨(dú)特性的標(biāo)準(zhǔn)。每一門課從投入研發(fā)到成熟基本得至少一年左右的時(shí)間?！够谶@些標(biāo)準(zhǔn)，高維學(xué)堂再選擇授課老師，并針對(duì)用戶群體的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)。

在老師的選擇方面，林傳科提出三要素，「第一，要符合高維的教育價(jià)值觀；第二，要有實(shí)戰(zhàn)背景和顯著性成果，而不只是講課的二傳手；第三，要真正懂創(chuàng)業(yè)企業(yè)，最好自己創(chuàng)過(guò)業(yè)，特別懂創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不容易，也知道創(chuàng)業(yè)企業(yè)的學(xué)習(xí)要到什么程度，邊界在哪里，顆粒度在哪里，什么地方應(yīng)該重點(diǎn)展開(kāi)，什么地方點(diǎn)醒一下就可以，這些都屬于知識(shí)內(nèi)容加工過(guò)程中隱形的邊界?！?/p>

高維學(xué)堂的理念是與老師共同成長(zhǎng)，共同經(jīng)營(yíng)?！溉绻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)賺的是信息不對(duì)稱的錢，就會(huì)盡量避免信息完全對(duì)稱和流通，所以會(huì)和老師形成博弈關(guān)系，甚至把老師當(dāng)成供應(yīng)鏈的成本，并沒(méi)有真正在價(jià)值鏈上創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。只有跟老師共同成長(zhǎng)，共同把課程講好，給用戶和學(xué)科創(chuàng)造更大價(jià)值，才能和老師形成長(zhǎng)期穩(wěn)定、高頻的合作關(guān)系?！?/p>

在產(chǎn)品形態(tài)方面，林傳科指出，經(jīng)過(guò)多年測(cè)試，發(fā)現(xiàn)線下小班課是用戶體驗(yàn)最好的?！肝覀儨y(cè)試過(guò) 100 人、200 人、300 人等各種模型，最后發(fā)現(xiàn) 40—60 人的場(chǎng)域，對(duì)于創(chuàng)始人和高管群體來(lái)說(shuō)體驗(yàn)是最舒服的，和老師能有眼神交流和問(wèn)題交流，同學(xué)之間課堂互動(dòng)的邊界也比較好，所以就形成了線下小班課的標(biāo)準(zhǔn)模型?！?/p>

基于這一產(chǎn)品形態(tài)，高維學(xué)堂將內(nèi)容分為戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、組織、人才五大模塊。在空間結(jié)構(gòu)上，每個(gè)模塊下面生產(chǎn)幾門或十幾門課程；在時(shí)間成長(zhǎng)路徑上，則開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)創(chuàng)業(yè)路徑圖。在企業(yè)的不同階段，對(duì)企業(yè)應(yīng)該解決哪些關(guān)鍵任務(wù)，對(duì)應(yīng)需要學(xué)習(xí)哪些關(guān)鍵知識(shí)提供不同的建議。林傳科補(bǔ)充到一個(gè)細(xì)節(jié)，「我們經(jīng)常勸退課學(xué)友，這門課不太適合他目前的階段，他報(bào)完名我們都會(huì)勸退他，把學(xué)費(fèi)退給他，或讓他轉(zhuǎn)課到適合他的課，這屬于產(chǎn)品形態(tài)服務(wù)的過(guò)程。」

在營(yíng)銷獲客方面，老用戶通過(guò)學(xué)習(xí)課程，可以直觀感知到產(chǎn)品的實(shí)用性，但陌生用戶較難對(duì)實(shí)用性這一抽象概念產(chǎn)生感知，因此高維學(xué)堂營(yíng)銷主要依賴口碑，無(wú)法對(duì)外快速海量獲客。對(duì)此，林傳科并不焦慮，「創(chuàng)業(yè)最有意思的就是在這些糾結(jié)當(dāng)中做好平衡和決策，尤其教育賽道，教育和商業(yè)之間特別容易產(chǎn)生沖突。想要更大的規(guī)模，把班開(kāi)的更大，利潤(rùn)就非?？捎^，因?yàn)檫呺H成本很低。但我們會(huì)從用戶體驗(yàn)的角度反過(guò)來(lái)做很多克制，當(dāng)教育和商業(yè)不能融合的時(shí)候，也會(huì)剝離開(kāi)。批量獲客對(duì)用戶不夠友好，沒(méi)有把創(chuàng)始人當(dāng)人來(lái)好好對(duì)待，并不是我們的追求和路徑。而口碑獲客前期雖然難，但越到后面曲線越陡峭，越能享受到口碑積累和信任積累，以及與人為善、對(duì)用戶友好帶來(lái)的正反饋?！?/p>

作為首家提出并擁有「科學(xué)創(chuàng)業(yè)」理論及落地體系的實(shí)戰(zhàn)型商學(xué)院，高維學(xué)堂自身也在實(shí)踐著「科學(xué)創(chuàng)業(yè)」。例如在輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面，高維學(xué)堂固定資產(chǎn)僅 2000 余元，無(wú)一間辦公室。秉持死磕產(chǎn)品的精神，砍掉了銷售、推廣、廣告等成本支出。采用全員合伙制，正式員工 30 余人，人人自驅(qū)。在云辦公協(xié)同方面，高維學(xué)堂用交易替代管理，將任務(wù)項(xiàng)目化，將辦公流程化、數(shù)字化。

疫情之下，遠(yuǎn)程辦公成為很多企業(yè)不得已而為之的無(wú)奈選擇，而高維學(xué)堂自誕生第一天起就主動(dòng)選擇居家辦公的組織管理模式。林傳科指出，居家辦公模式背后的挑戰(zhàn)眾多，因?yàn)檫h(yuǎn)程協(xié)作對(duì)人員自我管理、組織化協(xié)同管理、人員節(jié)奏管理都帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。而高維學(xué)堂之所以能成為居家辦公的領(lǐng)先者，實(shí)現(xiàn)人均績(jī)效突破 300 萬(wàn)的佳績(jī)，背后既有隱形要素，還有底層 IT 要素和理念等要素，最關(guān)鍵的還是人的要素。

一方面，居家辦公模式帶來(lái)組織的管理變革——過(guò)去的組織主體居于個(gè)人主體之上，而居家辦公可以倒逼個(gè)人主體激發(fā)，構(gòu)建人人平等的網(wǎng)狀組織。「任何一個(gè)新員工來(lái)到高維，我們都會(huì)告訴他在高維是一個(gè)自由專業(yè)者聯(lián)盟，沒(méi)有上級(jí)、沒(méi)有職級(jí)，只有自己。對(duì)于我們而言，就得把組織放低，把管控權(quán)、不安全感調(diào)低，讓每個(gè)人覺(jué)得自己是自己的主人，是工作的主人，有專業(yè)的追求。同時(shí)還要配套相應(yīng)的機(jī)制文化，背后很多方面都需要調(diào)整。此外，還需要底層 IT 賦能，居家辦公的業(yè)務(wù)流程跑通之后，就把居家辦公模式建立到 IT 上，跑事情、跑流程、跑分工、做分配。」

另一方面，在具體事務(wù)上，高維學(xué)堂堅(jiān)守的理念，是用最少的動(dòng)作做最高價(jià)值的事情。「創(chuàng)業(yè)前五年，在做任何事情之前，我們會(huì)問(wèn)不做會(huì)死嗎？如果不會(huì)，那就不要做。用生死存亡倒逼節(jié)約，進(jìn)行成本控制，把事情做少、做準(zhǔn)。但最關(guān)鍵的要素還是人的要素，真正需要找到自驅(qū)動(dòng)的人，有追求的人，有一技之長(zhǎng)的人，只要這群人真心渴望做事，其實(shí)也不需要管理?！?/p>

林傳科表示，現(xiàn)階段高維學(xué)堂面臨的最大的挑戰(zhàn)，在于人才的管理能力和組織能力建設(shè)?！敢?guī)?；瘶I(yè)務(wù)如果配套以規(guī)?；瞬藕透蟮膱F(tuán)隊(duì)，到底是回到線下辦公還是繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公？如果繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公，人越多會(huì)帶來(lái)更大挑戰(zhàn)，且這個(gè)挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)線下辦公。但我們目前還是偏向選擇繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公，并持續(xù)探索規(guī)?；瘏f(xié)同的可能。德魯克管理體系和華為科學(xué)管理知識(shí)體系給了我們底氣和信心，而且美國(guó)已經(jīng)有一千多人團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程辦公的標(biāo)桿?！?/p>

科學(xué)創(chuàng)業(yè)的理念，決定了高維學(xué)堂遠(yuǎn)程協(xié)作的辦公模式。而目標(biāo)用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣，則決定了高維學(xué)堂由線下主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式。林傳科指出，「線上同樣的老師，同樣的交付時(shí)間，同樣的課程內(nèi)容，差不多只有線下 1/5 不到的價(jià)格，而且不用出差，看起來(lái)有很多便利性。但疫情一緩和，我們的用戶群體幾乎全部又回到線下上課，拋棄了線上學(xué)習(xí)方式。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這跟群體學(xué)習(xí)的任務(wù)有關(guān)，用戶學(xué)習(xí)不是為了緩解焦慮，或簡(jiǎn)單提升技能，而是為了用知識(shí)去解決關(guān)鍵決策或復(fù)雜方案的問(wèn)題，因此需要線下的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行完整的、體系化的學(xué)習(xí)?！?/p>

在林傳科看來(lái)，五年內(nèi)，高管人群的學(xué)習(xí)還是以線下為主?！讣夹g(shù)變革可能縮短時(shí)間周期，但從學(xué)習(xí)的任務(wù)而言，線下學(xué)習(xí)效用更高。而五年后，職業(yè)技能類培訓(xùn)和專業(yè)能力培訓(xùn)則會(huì)更多向線上遷移?！怪劣诰€下企培的規(guī)模化，林傳科卻并不看好?！钙髽I(yè)培訓(xùn)，尤其針對(duì)高管的線下培訓(xùn)，既不容易做大，我也沒(méi)看見(jiàn)能做非常大的可能性，一二十億元就是天花板，所以雖然我們一直在對(duì)線下運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行探索，但并沒(méi)有抱規(guī)?；钠诖?。相比之下，線上企培具備人才標(biāo)準(zhǔn)化輸出的能力，且邊際成本非常低，可能更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。」

此外，林傳科指出，銷售驅(qū)動(dòng)的企業(yè)培訓(xùn)雖然也能做到比較大的規(guī)模，但仍然無(wú)法突破行業(yè)瓶頸，因此銷售和營(yíng)銷不是企培行業(yè)規(guī)模化的核心瓶頸，而供需兩端的約束才是?！敢?guī)?；钠款i還是得回到供給端和需求端，兩端都有約束。供給端的約束，在于老師很難被契約約束，而且行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有形成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。需求端則非常零散，每個(gè)企業(yè)的需求都不一樣，而行業(yè)魚龍混雜，容易出現(xiàn)判斷的偏差，很多企業(yè)會(huì)根據(jù)別人的推薦選擇機(jī)構(gòu)。所以無(wú)論是需求還是供給，都沒(méi)有形成行業(yè)級(jí)的集中，沒(méi)有形成社會(huì)認(rèn)知和品牌化?！?/p>

談及如何把企培產(chǎn)品變成高頻剛需產(chǎn)品，林傳科表示，如果將效果顯性化，把痛點(diǎn)清晰呈現(xiàn)出來(lái)，比如與晉升有緊密相關(guān)性，企業(yè)培訓(xùn)可以變得更加剛需。

最后，林傳科對(duì)未來(lái)提出一個(gè)「知識(shí)搭配任務(wù)」的設(shè)想，「把知識(shí)搭配在任務(wù)上、工作流上，降低學(xué)習(xí)的復(fù)雜度和費(fèi)力度，實(shí)現(xiàn)快速的即學(xué)、即用，形成最短的閉環(huán)。這樣從學(xué)習(xí)效率、效果和體驗(yàn)感都是最佳的?！?/p>