12月8日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《適老化App消費監(jiān)督評測項目研究報告》。報告顯示，76.2%的調(diào)查對象對App適老化的現(xiàn)狀整體持滿意態(tài)度，消費者常用的餐飲購物、社交通訊等受眾大、服務日常生活的App領(lǐng)跑適老化進程。

為了幫助老年消費者適應數(shù)字時代，持續(xù)配合有關(guān)部門推進適老化供給側(cè)質(zhì)量的提升，2022年中國消費者協(xié)會組織專項調(diào)研，對相關(guān)企業(yè)推進手機App（以下簡稱App）適老化的現(xiàn)狀進行評測調(diào)查，并提出相關(guān)工作建議。

根據(jù)評測調(diào)查結(jié)果得出7條主要結(jié)論：

一是76%的App符合適老化改造的基本要求，共有79款App達標率在75%及以上，20款App達標率在60%-75%之間，表明大多數(shù)App在開發(fā)設計或迭代更新過程中能夠適當兼顧老年人的身心特點，并采取了相應的舉措。

二是餐飲購物、社交通訊等受眾大、服務日常生活的App領(lǐng)跑適老化進程。

三是App在可操作性方面適老化程度較高，達標率整體達到92.6%；在便于老年人理解方面提升空間較大，平均達標率僅為66.6%，部分App適老化應更貼合老年人在聽覺、視覺、觸覺以及思維、認知方面的身心特點，休閑游戲類App在兼容性方面、影音娛樂類App在安全性方面需重點提升。

四是老年消費者對App適老化的整體滿意度穩(wěn)定在較高水平，對安全性期待仍然較高。

五是老年消費者更希望App方便操作、功能實用，并增加使用引導與輔助措施。

六是醫(yī)療健康、養(yǎng)老資訊等方面的適老化成果更受期待，調(diào)查中，針對老年人專用App類別需求，老年消費者對醫(yī)療健康類、養(yǎng)老資訊類App的期待最高。

七是App適老化成果宣傳及推廣力度可進一步加強。

中消協(xié)發(fā)布的報告中對評測主要發(fā)現(xiàn)的6方面現(xiàn)象及問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的4方面現(xiàn)象也進行了詳細闡述。

如：四成App的適老化停留在“點狀”推進階段；59.7%的App內(nèi)嵌適老界面或有單獨適老版本，其中21.2%的App同時開發(fā)了老年人專用版本，38.5%的App內(nèi)嵌適老界面，可以切換至老年模式；40.3%的App既無老年人專用版本，也無內(nèi)嵌適老界面。

又如：個人信息安全得到保證，但廣告插件及誘導操作現(xiàn)象尚未完全杜絕，適老化公益性與企業(yè)盈利的矛盾仍未化解，81.7%的App在禁止廣告插件方面符合適老化要求，92.3%的App無誘導下載或誘導付款情況。

再如：老年消費者能夠接納新鮮事物，并不排斥手機網(wǎng)絡的新鮮事物，近半數(shù)老年消費者迫切需要老年人專用App，同時，使用智能手機受身心因素影響最大，字體小、廣告多、彈窗不易關(guān)閉等困擾老年消費者。

公開資料顯示，工業(yè)和信息化部2021年1月起實施“互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批推動對8大類115家網(wǎng)站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。目前，已累計有648家網(wǎng)站和App通過適老化及無障礙改造和評測。