拿到1.77萬元的繳費(fèi)憑證，西安市民張先生愣住了，也無法接受。

12月2日，張先生告訴上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者，“急救車”從醫(yī)院到他家，最多不超過5公里，即便途中進(jìn)行了一些吸氧吸氮的操作，也不至于收這么多錢。

當(dāng)?shù)囟鄠€部門告訴上游新聞記者，張先生乘坐的“急救車”，可能是“黑車”。

“小卡片”叫來的急救車，給張先生開具的收據(jù)。圖片來源/當(dāng)事人供圖

不足5公里，“急救車”收費(fèi)1.77萬元

張先生的父親今年85歲，患有重病，因身體突發(fā)異常，10月初，老人被送往西安市長安醫(yī)院搶救。

10月24日凌晨4時許，張先生接到醫(yī)院的電話稱，父親病危，已下病危通知書，要求他馬上趕到醫(yī)院。

張先生說，到醫(yī)院時父親已到了彌留之際，按照傳統(tǒng)，家人們想讓母親再看父親最后一眼。于是，家人商議，要將父親接回家。

張先生說，當(dāng)時他很著急，也沒有撥打120急救電話，在急救室外的走廊上看到有許多小卡片，上面寫著可以承接急救車轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)，于是他撥打了小卡片上的電話。

接電話的人稱，他們是調(diào)配總臺，可以出車，讓張先生在醫(yī)院等待。

張先生說，當(dāng)時他們等了40多分鐘車才到，期間他曾多次催促。凌晨5時許，急救車來了。張先生記得，急救車是白色車身，車上有警燈，“有沒有什么標(biāo)志我不記不清了”。但車內(nèi)有氧氣瓶及各種儀器。車內(nèi)總共有3人，兩男一女，一人是司機(jī)，一名女子穿著“白大褂”，另一人也穿著白色衣服。

從3人外觀判斷，張先生說，他覺得至少兩人是醫(yī)護(hù)人員。

隨后，二名“醫(yī)護(hù)人員”進(jìn)入醫(yī)院急救室，并將他父親轉(zhuǎn)運(yùn)到了急救車上。

此時，對方開始跟他要價。

西安市長安醫(yī)院位于西安鳳城三路，張先生的家位于鳳城八路，導(dǎo)航軟件顯示兩地最近路程3.5公里，最長4.5公里。

“他們說，人要上呼吸機(jī)，要4000多元，還要吸氧，也要1000多元……當(dāng)時說，最多也就五六千元。”張先生說，當(dāng)時自己很著急，擔(dān)心無法完成父親最后的遺愿，雖然議價明顯過高，但他還是默認(rèn)了。

上車后，張先生按照“護(hù)士”要求，拿著呼吸器，每隔一段時間，用手摁三下呼吸器，“護(hù)士”還給張先生父親吸過兩次痰。

不足10分鐘，張先生父親被運(yùn)回家，期間，為了等從親友家趕來的母親，“醫(yī)護(hù)人員”又在張家等了將近20分鐘。

此后，張先生父親沒有了生命體征，急救車離開。張先生說，前后不到一個小時。

由于張先生一家忙著給父親料理后事，朋友出面幫他結(jié)算了“急救車”費(fèi)用，張先生說，當(dāng)時他也沒問多少錢。

三天后，張先生要給朋友還錢，朋友告訴他費(fèi)用后，他傻了眼?！笆召M(fèi)1.77萬元！”張先生說，路程最多不超過5公里，“怎么會這么貴？！”

張先生的朋友當(dāng)日向“急救車”方支付了三筆錢，其中一筆金額9000元。攝影/上游新聞記者 沈度

多次溝通后，“小卡片”電話停用

由于無法理解如此高的費(fèi)用，張先生曾多次致電對方詢問收費(fèi)細(xì)則。

通話錄音顯示，接電話的是一名女子，態(tài)度十分強(qiáng)硬。對方表示，他們的收費(fèi)都很合理，并且在車上給張先生的父親做了吸氧、吸痰等處理，這些耗材都需要單獨(dú)收費(fèi)。

“那你們最起碼開始也給我說一下呀?！彪娫捴校瑥埾壬髮Ψ匠鼍呔唧w收費(fèi)明細(xì)，但對方始終不愿面對問題，始終在強(qiáng)調(diào)他們的工作辛苦，堅稱收費(fèi)合理。

“你最起碼給我一張正規(guī)發(fā)票吧。”張先生問。

“我們就這個，沒別的?！睂Ψ秸f。

張先生給上游新聞記者查看了當(dāng)日支付憑證。

支付款共分三筆，從當(dāng)日清晨6時48分至凌晨6時59分，張先生朋友分三次向微信名為“浩瀚”的賬號先后轉(zhuǎn)款9000元、5900元和2800元。

當(dāng)時，張先生朋友也覺得價格過高，便向?qū)Ψ揭艘环菔論?jù)。

對方提供給張先生的收據(jù)顯示，收據(jù)抬頭為“西安急救中心醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)”，并蓋有印章，印章依稀能看到“西安急救中心收費(fèi)專用”字樣。收據(jù)日期卻寫著“2022年5月23日”?！爱?dāng)時我朋友也很著急，沒發(fā)現(xiàn)日期都是錯的?！?/p>

收據(jù)寫明了收款費(fèi)用，其中，“副高以上出診500元”、“氧氣吸入2800元”、“靜脈注射1800元”、“吸痰護(hù)理750元”、“行駛公里3”、“救護(hù)車費(fèi)350元”、“心臟電除顫術(shù)1500元”、“心電監(jiān)測1000元”、“指脈氧監(jiān)測500元” “材料費(fèi)500元”。

在收據(jù)最后一行，又單列了以“其它”為名的收費(fèi)，分別為：200元、4900元和2800元。

收據(jù)載明，收款的合計費(fèi)用為17700元。但上游新聞記者發(fā)現(xiàn)，合計金額也存在錯誤，按照收據(jù)計算應(yīng)為17600元。下方的經(jīng)辦人姓名也十分潦草，無法辨認(rèn)。

在張先生反復(fù)的溝通下，對方稱，他們公司總部在上海，會將張先生疑問向總部反映，30個工作日后將給予回復(fù)。

張先生說，期間，當(dāng)?shù)鼐皆码妼Ψ?，希望幫助調(diào)解，但對方未做回復(fù)。

此后，張先生再次打電話，電話已經(jīng)無法接通。

上游新聞記者注意到，張先生撥打的電話是一個私人手機(jī)號，電話后三位為“120”。張先生說，他當(dāng)時看到尾號三位是“120”，誤以為是真的120。

上游新聞記者也多次撥打該號，語音提示“已經(jīng)暫停服務(wù)”。

西安急救中心：是“黑車”是天價收費(fèi)

上游新聞記者獲悉，西安急救中心是隸屬于西安市衛(wèi)生健康委員會的正處級全額公益性事業(yè)單位，是西安市城區(qū)唯一一家從事“院前急救”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

聽了張先生的遭遇，西安急救中心的工作人員告訴上游新聞記者，張先生肯定是遇見“黑車”了。

該工作人員說，急救車輛的調(diào)配都需要統(tǒng)一經(jīng)過120指揮中心，120急救車車身都有明顯“西安急救”的標(biāo)識，且他們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是由物價部門統(tǒng)一制定的，公開透明。

上游新聞記者從西安急救中心官網(wǎng)顯示的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”了解到：“救護(hù)車費(fèi)用，3公里20元，每公里加收5元”、“重癥監(jiān)護(hù)每小時5.5元”、“吸痰護(hù)理每次5元”、“呼吸機(jī)輔助呼吸每小時22元”、“氧氣吸入每小時3元”……

“他遇到的那個‘黑車’收費(fèi)，不管怎么算，那個價格都是天價。” 西安急救中心的工作人員說。

曾救治張先生父親的西安市長安醫(yī)院是一家三級甲等醫(yī)院。

11月30日和12月1日，上游新聞記者多次來到長安醫(yī)院，但未發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)有類似“轉(zhuǎn)運(yùn)小卡片”。

長安醫(yī)院的工作人員告訴上游新聞記者，此起事件并非醫(yī)院或120急救中心給患者聯(lián)系的急救車，有時患者自己聯(lián)系的私家車或轉(zhuǎn)運(yùn)車，醫(yī)院也無法分辨真?zhèn)?，但如果在醫(yī)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)有類似“轉(zhuǎn)運(yùn)小卡片”，醫(yī)院都會馬上讓保潔進(jìn)行清理，以防給患者帶來誤導(dǎo)。

醫(yī)院多名保潔說，有時有一些人會到醫(yī)院向患者發(fā)放類似“轉(zhuǎn)運(yùn)小卡片”，他們看到后，都會馬上清理。

張先生說，此事讓他們?nèi)叶枷萑霊嵟?，事后，他曾向西安多個部門反映此事，但始終沒有具體處理辦法。如今，對方連電話都無法接通，維權(quán)更是一件難事。

張先生說，在長安醫(yī)院撥打了小卡片電話后，來的“急救車”跟正規(guī)120車不一樣。攝影/上游新聞記者 沈度

律師觀點(diǎn)：建議當(dāng)事人報警

張先生該如何維權(quán)？上游新聞記者采訪了的4名律師均認(rèn)為，張先生首先要做的是報警。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果涉事人員利用受害者急切、無奈等心理，強(qiáng)迫被害人支付高額費(fèi)用，或者即使事先告知也是遠(yuǎn)高于市場價格，便已存在犯罪嫌疑。

上海靖之霖（西安）律師事務(wù)所律師劉生虎認(rèn)為，涉事人員若無救護(hù)資質(zhì)而從事救護(hù)行為涉嫌非法行醫(yī)罪，涉事車輛若未取得合法手續(xù)而從事救護(hù)營運(yùn)服務(wù)則涉嫌非法經(jīng)營罪，在提供服務(wù)的過程中如果存在威脅、坐地起價行為則涉嫌敲詐勒索罪和強(qiáng)迫交易罪。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，如能查實，對方冒充正規(guī)的急救車且產(chǎn)生了不合理救護(hù)費(fèi)用，此事已屬于非法開展院前醫(yī)療急救服務(wù)和非法營運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)患者行為，對此，可以依照《院前醫(yī)療急救管理辦法》及當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)進(jìn)行處理，當(dāng)事人可以選擇報警或向衛(wèi)生部門舉報。如能查實對方提供的發(fā)票是偽造的，很可能已經(jīng)涉嫌刑事犯罪。

“張先生應(yīng)該先向警方報案。”海南海石律師事務(wù)所律師張曉麗說，對于張先生的報案，警方至少應(yīng)當(dāng)依據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》先受理，給張先生出具書面的受案回執(zhí)并進(jìn)行調(diào)查；如經(jīng)調(diào)查，認(rèn)為不構(gòu)成犯罪不予立案，也應(yīng)當(dāng)出具不予立案通知書告知張先生。如果涉事急救車并非正規(guī)急救車，相關(guān)人員有可能涉嫌在未取得許可證及車輛營運(yùn)證的情況下，利用改裝車輛非法運(yùn)送病患，其行為已經(jīng)涉嫌違反了《道路運(yùn)輸條例》和《刑法》規(guī)定，涉嫌非法經(jīng)營。如果“急救車”內(nèi)的人員未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格，相關(guān)人員還可能涉嫌非法行醫(yī)。

張曉麗說，即使警方調(diào)查后認(rèn)為，相關(guān)人員不構(gòu)成刑事犯罪，但其行為也可能涉嫌非法運(yùn)營、非法改裝車輛、非法使用警燈的嫌疑。張先生也可以向當(dāng)?shù)亟痪块T、交通執(zhí)法部門舉報要求查處違法行為，對其行政處罰。如相關(guān)人員的違法或犯罪行為被依法認(rèn)定，其因此取得財產(chǎn)將不受法律保護(hù)，張先生遭受的損失也可以依法追回。

張曉麗說，現(xiàn)在，張先生已經(jīng)無法聯(lián)系上對方，也沒有對方的準(zhǔn)確身份信息，張先生很難通過民事訴訟的方式維護(hù)自己的權(quán)利。通過相關(guān)部門的調(diào)查，即使違法或犯罪行為未被認(rèn)定，只要能確認(rèn)對方的身份信息，張先生此時也能通過民事訴訟維護(hù)自己的權(quán)利。

付建認(rèn)為，從民事角度看，既然張先生選擇第三方救護(hù)車，也同意了對方的報價，因此雙方之間達(dá)成合意后合同生效。但在運(yùn)送過程中，對方增加了多項隱形消費(fèi)，也沒有及時告知，因此侵犯了張先生的知情權(quán)。

至于涉事醫(yī)院該不該承擔(dān)責(zé)任的問題，趙良善認(rèn)為，需要看醫(yī)院是否存在過錯，比如：醫(yī)院是否對院區(qū)內(nèi)已經(jīng)存在的不當(dāng)營運(yùn)行為予以處理、張貼告示告知、驅(qū)逐、清理卡片、安排保安預(yù)防閑雜人員攬生意等；醫(yī)院是否有工作人員與違法營運(yùn)車輛勾結(jié)、存在利益裙帶或出勤車輛的醫(yī)護(hù)人員是否是醫(yī)院工作人員等。如醫(yī)院明知或者可能知道院區(qū)內(nèi)存在不當(dāng)營運(yùn)行為，未采取任何措施，屬于未盡到管理責(zé)任，則醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在過錯范圍內(nèi)承擔(dān)部分過錯責(zé)任。如存在醫(yī)護(hù)人員勾結(jié)，則屬于醫(yī)院本身存在過錯，亦應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

付建認(rèn)為，由于張先生聯(lián)系的是第三方救護(hù)車，因此醫(yī)院可以免責(zé)。但對于存在的小廣告，醫(yī)院如果沒有及時清除，因此遭受的財產(chǎn)損失，醫(yī)院也在一定程度上存在過錯。

（原標(biāo)題：《黑“急救車”跑了不到5公里收1.77萬元，西安男子維權(quán)遇難題》）