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這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡

2022-11-18 19:58

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

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- 職業(yè) 故事 -

她，每天都穿著非常特別的衣服，戴著一雙又大又浮夸的耳環(huán)，且化著妝；上班的心情就像外面的天氣一樣，時(shí)晴時(shí)雨，偶爾陰天。

你是否遇到過才華橫溢卻又我行我素的下屬？

你是否遇到過總是充滿激情、想法天馬行空，但就是不能落地執(zhí)行的下屬？

你是否遇到過對所有事情都無所謂、傳說中的“佛系”下屬？

你是否遇到過在溝通時(shí)凡事都要列出事實(shí)和數(shù)據(jù)才聽你講話的下屬？

以上幾種風(fēng)格的下屬，我都遇到過。2018年之前，我也曾和下屬們吵架、鬧矛盾、互相看不順眼。如果不加控制而讓事態(tài)惡化，那最終只有一個結(jié)果，要么下屬離開我的團(tuán)隊(duì)，要么我自己實(shí)在忍受不了而離開團(tuán)隊(duì)。

直到我參加了DISC課程認(rèn)證班，經(jīng)過DISC的專業(yè)測評，我終于知道，原來我和下屬是如此不同。我內(nèi)在的S和I特質(zhì)都超過了90%。就是說，我喜歡與人互動，喜歡活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，又常常因?yàn)轭櫦皠e人的感受而難為自己，心里經(jīng)常感覺很憋屈。

然而，人與人之間是不一樣的。我遇到的下屬分別是D、I、S、C不同特質(zhì)的人，他們有自己的行為風(fēng)格，和我有著不一樣的想法。當(dāng)我學(xué)習(xí)了DISC以后，我學(xué)會了用DISC來管理下屬，輕松有效地與他們成為肩并肩的好搭檔，在工作中和諧共處，與他們一道快樂成長，同時(shí)員工也將工作當(dāng)成自己的事業(yè)，并在工作中獲得價(jià)值感和歸屬感。

都說，好的業(yè)績離不開好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)離不開好的下屬，那么如何讓下屬成為我們的好搭檔、團(tuán)隊(duì)成功的助推神器呢？我們先分別來分析一下D、I、S、C 這4種類型的下屬吧！

D特質(zhì)下屬

她，是一個工作了5年的女生，經(jīng)常在工作中我行我素，總認(rèn)為自己做的事情是正確的，而且做事的速度很快。當(dāng)我下達(dá)任務(wù)給她時(shí)，她二話不說就去執(zhí)行，很多時(shí)候還能在我設(shè)定的時(shí)間前完成任務(wù)。

有一次，我問她，隔壁部門的吳先生怎么還沒有回復(fù)郵件呢？她說：“你沒有看他的朋友圈嗎？人家出國旅游啊，所有人都知道。”我頓時(shí)感覺非常不爽，她完全沒有考慮我的感受。我不知道別人的朋友圈很奇怪嗎？但是又不知道該不該怪她，所以，只能默默地不愉快。

和她相處，我感覺不到她的友善，相反，她的強(qiáng)勢和咄咄逼人令我感覺到壓力。最不能接受的是，她常常據(jù)理力爭，讓我很頭疼。所以我很不喜歡她，不想和她在一起。

學(xué)習(xí)了DISC，我知道她的行為風(fēng)格是以D特質(zhì)為主，很多時(shí)候并不是針對我。她最大的特點(diǎn)是：不怕挫折、態(tài)度直接、果斷、有旺盛的企圖心、有強(qiáng)烈的自尊心；對人較不敏感，對別人的感受是不會在意的；無論錯與對，都會以最快的速度、按照目標(biāo)要求去執(zhí)行；在她的眼里，沒有什么是做不到的，只要想做，就一定可以做到。

了解了這些以后，我開始調(diào)整與她的溝通方式：

第一，進(jìn)行換位思考。團(tuán)隊(duì)中有這樣的人，不是挺好的嘛！她有冒險(xiǎn)的精神，行動速度快，能在第一時(shí)間執(zhí)行工作安排。

第二，關(guān)注事。我以事實(shí)為依據(jù)與她進(jìn)行溝通，她也比較容易理解，雙方容易達(dá)成共識。

第三，授權(quán)。主動授權(quán)，讓她分擔(dān)我的工作，自己沒那么累，還可以抽身處理其他事務(wù)。

第四，目標(biāo)導(dǎo)向。給她設(shè)置目標(biāo)后，她會努力地朝著目標(biāo)努力，甚至?xí)侥繕?biāo)。

所以，當(dāng)面對D型下屬時(shí)，我們可以這樣管理：

以“變”為動力：他們不喜歡做一成不變的事情。身上的強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因子，讓他們喜歡有挑戰(zhàn)性的工作。如果要激勵他們，千萬不要讓他們有“龍困淺灘”的感覺，而是要讓他們有“改變”的權(quán)力，讓他們清楚自己的權(quán)限。

給予肯定，要就事論事：他們不太容易接受別人的批評，除非是自己所認(rèn)同的人，尤其是崇拜、尊敬、信任的人。

獨(dú)立執(zhí)行某項(xiàng)項(xiàng)目：賦予他們一些該有的權(quán)力，大膽放權(quán)，因?yàn)樗麄兪且赃_(dá)成目標(biāo)為樂趣且喜歡掌控全局的人。他們不怕困難，若是可以點(diǎn)燃其心中的熱情，他們能發(fā)揮極大的作用。

I特質(zhì)下屬

她，每天都穿著非常特別的衣服，戴著一雙又大又浮夸的耳環(huán)，且化著妝；上班的心情就像外面的天氣一樣，時(shí)晴時(shí)雨，偶爾陰天。她開心時(shí)，經(jīng)常逗團(tuán)隊(duì)同事們笑，每次提議到外面吃飯，她總會找出一些我們沒有吃過卻特別的餐廳。對著電腦工作，突然想到開心的事情，她也會對著屏幕大笑。我覺得她做事情大大咧咧、有點(diǎn)傻、不靠譜、不夠沉穩(wěn)。

學(xué)習(xí)DISC后，我知道她的行為風(fēng)格以I特質(zhì)為主，她最大的特點(diǎn)是：活力充沛、直腸子、真性情, 情緒明顯寫在臉上；喜歡創(chuàng)新、新鮮的事物，喜歡分享和影響他人；需要搞氣氛和搞活動的時(shí)候，她就是最好的人選，因?yàn)樗趫F(tuán)隊(duì)中是活躍氣氛的佼佼者，任何不開心或者尷尬的事情，讓她來處理，氣氛立馬變好。

我開始慢慢發(fā)現(xiàn)她身上的閃光點(diǎn)。有她在團(tuán)隊(duì)中，大家就會很開心，工作起來也不會那么沉悶，這其實(shí)對于提升工作效率是很有幫助的，畢竟，工作心情好，才能事半功倍。

了解這些以后，我開始調(diào)整與她的溝通方式：

第一，安排任務(wù)時(shí)，要告訴她這項(xiàng)行動能為她的正面形象加分。

第二，不必談太多細(xì)節(jié)的問題。

第三，鼓勵她好好發(fā)揮自己善于表達(dá)和溝通的能力。

第四，接受她常?！疤背鰜淼男曼c(diǎn)子。

所以，面對I型下屬時(shí)，我們可以這樣管理：

提供舞臺：他們最喜歡與人分享，所以在團(tuán)隊(duì)中，要為他們制造一些這樣的機(jī)會。分享的內(nèi)容可以是一個創(chuàng)意、一個技能，還可以是最近學(xué)到的工作方法，甚至是生活技巧。分享讓他們充滿了滿足感和成就感。

公開獎勵：每一次獎勵必須要公開，越有儀式感，就越能讓他們感覺到被大家肯定和認(rèn)同。他們會非常重視這樣的儀式，甚至?xí)ビ喼埔惶锥Y服，希望給人以驚艷的感覺。

有趣的工作：他們擅長與人打交道，可以安排一些拓建人脈或者需要公關(guān)的工作給他們，為了獲得勝利以及享受競賽樂趣，他們會有很多新的點(diǎn)子。

S特質(zhì)下屬

負(fù)責(zé)員工發(fā)展的她，在公司工作17年，今年已經(jīng)快40歲了。她曾嘗試過HR不同模塊的工作，卻依舊是專員。我接手培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)后找她聊天，她說她不在意升不升職，只希望不要有其他的變化。因?yàn)楝F(xiàn)在工作的內(nèi)容是她所熟悉的，每天按部就班完成工作，基本可以做到準(zhǔn)時(shí)回家照顧孩子，這樣她就很滿足了。如果升職加薪，工作量和內(nèi)容肯定不一樣，她只想維持現(xiàn)狀。我總覺得她沒有激情、沒有要求、沒有主見，這種感覺很不好。

學(xué)習(xí)DISC后，我知道她的行為風(fēng)格是以S特質(zhì)為主，她最大的特點(diǎn)是：有耐心、凡事從他人的角度考慮問題，行動比較慢、情緒平穩(wěn)，不太會拒絕別人、缺乏主見、自信心不夠、容易緊張，恐懼突然的改變或失去保障。

后來，我發(fā)現(xiàn)這個S型的下屬多好呀，不會跟自己起沖突，雖然反應(yīng)速度慢一點(diǎn)，但她是一個很好的支持者，經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)和事佬，配合度高，情緒不會大起大落。和她相處，感覺特別舒服，特別是需要她的時(shí)候，她會一直在我身邊。

了解這些以后，我開始調(diào)整與她的溝通方式：

第一，講話稍慢一點(diǎn)，不給她很有壓力的感覺。

第二，不要讓她過多做決策或獨(dú)立承擔(dān)重要的責(zé)任。

第三，告訴她哪些事會改變、哪些不會改變，尤其是與保障相關(guān)的部分，讓她有安全感。

第四，鼓勵她多表達(dá)，學(xué)會拒絕別人，適時(shí)幫助她緩解壓力。

所以，面對S型下屬時(shí)，我們可以這樣管理：

多一點(diǎn)包容：他們有困難時(shí)，為他們提供協(xié)助，他們會特別感動，然后死心塌地地賣力工作。

多一點(diǎn)耐心：他們做事有自己的步調(diào)，不要逼得太緊，最好讓他們自己做承諾，有時(shí)給他們放半天假，就是很大的激勵。

多一點(diǎn)肯定：嘉許他們的忠誠以及在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力；如果他們不想升職，給股票、紅利或認(rèn)股的權(quán)利，無疑是不錯的選擇，而且最好不要在公開的場合表揚(yáng)他們。

多一點(diǎn)關(guān)心：他們很重視家庭，對他們家人的關(guān)懷是十分重要的，所以，要強(qiáng)調(diào)他們有個幸福美滿的家庭，肯定他們對家人的責(zé)任感，送他們?nèi)胰硕寄苡玫臇|西。

C特質(zhì)下屬

我剛進(jìn)新公司的時(shí)候，她是我團(tuán)隊(duì)中的一員。從第一次見面開始，她的臉上一直沒什么表情。每天見到她，就感覺她好像很生氣，我也覺得很郁悶。

5月份，我安排她做一份關(guān)于培訓(xùn)課程落地驗(yàn)收實(shí)習(xí)卡的任務(wù)，她說，之前沒有做過，而且目前知識庫內(nèi)沒有相關(guān)的內(nèi)容，也沒有任何參考資料，不知道應(yīng)該具體考核什么內(nèi)容，不清楚每個模塊的占比應(yīng)該是多少，并建議我去問問領(lǐng)導(dǎo)有沒有類似參考數(shù)據(jù)，沒有任何依據(jù)和參考數(shù)據(jù)，她便做不出來。

我說：如果沒有參考依據(jù)，就不能做出來，那以前第一次做出來的人，又是怎么做的呢？那個下午，我們不歡而散。

我是學(xué)習(xí)過DISC的人，怎么會出現(xiàn)這個情況？我馬上拿出海峰老師的書籍翻閱，找到應(yīng)對的策略。第二天上班后，我先去找業(yè)務(wù)總監(jiān)了解，再翻查過往培訓(xùn)部是否有過這方面的數(shù)據(jù)資料。做好準(zhǔn)備后，我告訴她我的想法，計(jì)劃分為哪幾部分開展工作，然后讓她談?wù)勛约旱南敕ㄒ约八莆盏闹R。最后她順利地完成了工作。

她的行為風(fēng)格以C特質(zhì)為主。她最大的特點(diǎn)是：有完美主義傾向，凡事高標(biāo)準(zhǔn)；慎言慎行、思路清晰、井然有序；重視規(guī)定與原則、關(guān)注事實(shí)與數(shù)據(jù)，喜歡談什么事情都列數(shù)據(jù)；行動速度相對較慢。