導(dǎo)讀：人人都是消費(fèi)者。無論買賣當(dāng)下還是日常生活，作為消費(fèi)者，人的行為會(huì)呈現(xiàn)哪些規(guī)律？其背后又蘊(yùn)藏著哪些心理學(xué)原理？華東師范大學(xué)“后疫情時(shí)代消費(fèi)者行為研究”跨學(xué)科創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)集結(jié)了來自心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的青年教師，他們將解讀消費(fèi)者日常行為，探索其內(nèi)心世界。

所屬系列/華東師范大學(xué)“后疫情時(shí)代消費(fèi)者行為研究”跨學(xué)科創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

撰文/邱天（華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院博士生）

     陸靜怡（華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授）

運(yùn)營/王云汐

“你怎么看我？”“你最喜歡我哪一點(diǎn)，最不喜歡我哪一點(diǎn)？”“和我相處時(shí)你有多開心？”隨著你和朋友逐漸熟悉，彼此慢慢了解，你很可能會(huì)冷不丁遇到類似的“送命題”，其微妙的內(nèi)容、敏感的主題頓時(shí)在你腦海中拉響警報(bào)。面對“送命題”，說實(shí)話，還是不說實(shí)話，這是個(gè)問題。此時(shí)，你會(huì)如何選擇？

不少人一聽到此類話題就會(huì)自動(dòng)戴上社交面具，回應(yīng)時(shí)閃爍其詞、有所保留，生怕說出真實(shí)想法會(huì)掀起“腥風(fēng)血雨”、讓人際關(guān)系一落千丈。畢竟人無完人，你的朋友不可能只有優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)，即便高山流水式的知音，在彼此眼中也難免白璧微瑕。試著回想一下你的好友，你多多少少總會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的不足：或進(jìn)取心不強(qiáng)，或缺乏時(shí)間觀念，或難以理解他人……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴在你心底藏了很久，你甚至也許曾經(jīng)因此而受傷害，但卻從不敢坦誠告訴朋友，因?yàn)槟愫ε抡f實(shí)話傷人。于是，你只好用親切的謊言敷衍朋友：“我覺得你各方面都挺好，跟你相處一直都很開心?！?/p>

然而，不說實(shí)話真的是幫助一段友誼漸入佳境的最優(yōu)選擇嗎？古人云：“巧詐不如拙誠?！睂?shí)話實(shí)說看起來樸拙，其實(shí)背后卻有大智慧。你是否相信這句古諺？也許你和大多數(shù)人一樣，只對它一笑而過?？上?，可嘆！人們總是難以想象誠實(shí)的益處，而往往只有親身體驗(yàn)誠實(shí)待人之后，才能恍然大悟其中奧妙。

不妨讓我們來聽聽實(shí)話實(shí)說的人有何感想。為了幫助人們在社交中發(fā)掘誠實(shí)的美好，來自美國芝加哥大學(xué)的心理學(xué)家Levine和來自美國卡耐基梅隆大學(xué)的心理學(xué)家Cohen（2018）發(fā)起了一項(xiàng)為期三天的實(shí)話實(shí)說活動(dòng)。這三天里，報(bào)名參與活動(dòng)的人需要努力在每一次交談中做到完全誠實(shí)，坦誠、開放地告訴他人自己的感受和觀點(diǎn)。每晚，參與者都需回憶當(dāng)天的感受，記錄實(shí)話實(shí)說的體驗(yàn)。猜猜他們反饋如何？Levine和Cohen分析參與者的反饋后驚喜地發(fā)現(xiàn)，實(shí)話實(shí)說不僅沒有給參與者帶來麻煩，反而讓其感到更加幸福，與身邊人產(chǎn)生更強(qiáng)的社會(huì)聯(lián)系。并且，誠實(shí)的好處不僅限于活動(dòng)的三天期限之內(nèi)。甚至在活動(dòng)結(jié)束兩周后，每當(dāng)參與者回想起這段經(jīng)歷，都還能夠體味到幸福的余韻，他們的人際關(guān)系也有了質(zhì)的提升?？梢哉f，這段短短三天的實(shí)話實(shí)說經(jīng)歷改變了參與者的生活方式。而這種寶貴經(jīng)歷，是沒有參與活動(dòng)的人所無法預(yù)測的——他們大都以為，實(shí)話實(shí)說活動(dòng)只會(huì)把參與者的人際關(guān)系搞砸、讓參與者更不幸福，更想不到誠實(shí)帶給人生活方式的深遠(yuǎn)積極影響。

你或許會(huì)好奇，為什么人們想不到說實(shí)話的好處呢？為什么一面對關(guān)鍵敏感的“送命題”，人們就開始顧左右而言他，不敢道出心聲？這種現(xiàn)象的根本原因在于我們曾經(jīng)提到過的“自我中心”。事實(shí)上，問出“送命題”的人并不那么在意你誠心發(fā)出的批評，他們更期望借助聊天打開你的心窗，聽到你的真情實(shí)感，以此加深相互了解、推動(dòng)關(guān)系升溫。然而回應(yīng)“送命題”的人只關(guān)注自己要說的具體內(nèi)容，總是想著其中可能聽上去糟心的部分：“朋友，你好像不夠努力，整天嘻嘻哈哈?！薄芭笥眩阌行┤狈r(shí)間觀念，約會(huì)時(shí)常常遲到?！薄芭笥?，你有時(shí)似乎難以理解我的感受，讓我有些尷尬?！焙鲆曤p方的交流目的和關(guān)系基礎(chǔ)，只拘泥于實(shí)話看似尷尬的具體內(nèi)容，人們自然難以想到說實(shí)話還能為人際關(guān)系帶來深層次的好處。

除了改善人際關(guān)系，實(shí)話實(shí)說還能讓人全方位獲益。與一味隱藏自己情緒的人相比，誠實(shí)抒發(fā)己見者不僅更加幸福，也更能意識、關(guān)注自身感受，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的“主人公意識”，掌控自己的人生，積極追求個(gè)人價(jià)值。并且，誠實(shí)的人活得更加輕松，因?yàn)樗麄儾槐赜涀∽约赫f過的謊，不必持續(xù)制造新謊言彌補(bǔ)舊謊言，所以在日常生活中更少感到壓力，甚至血壓也更低。在社交中實(shí)話實(shí)說，說出口的只不過寥寥數(shù)語，但其效果卻涉及方方面面，可謂“四兩撥千斤”。

既然實(shí)話實(shí)說有這么多好處，你知道下次面對朋友問出的“送命題”時(shí)應(yīng)該怎樣應(yīng)對了嗎？不妨多從對方的角度想想：朋友是不是渴望聽聽我的真實(shí)想法，加深我們的互信關(guān)系？站在關(guān)系的戰(zhàn)略高度考量，如果你覺得這段友誼并非只有靠鬼話連篇的甜言蜜語才足以維系，你大可不必一味壓抑本心、疲于虛與委蛇，而應(yīng)做勇敢直言的諍友，畢竟誠摯批評勝過虛假贊美。不過，說話畢竟是一門藝術(shù)，你需要在充分發(fā)揚(yáng)說實(shí)話優(yōu)勢的同時(shí)，還讓別人聽著舒服。譬如，你可以在私下交談中與人真誠交心，而不必在大庭廣眾之下一股腦把可能令人尷尬的實(shí)話全往外倒。此外，你也別光顧著老老實(shí)實(shí)指出別人的不足，最好同時(shí)為別人提出建設(shè)性意見，讓他們了解怎樣改變、如何進(jìn)步。掌握這些技巧，你對說實(shí)話的顧慮想必會(huì)更少。當(dāng)然，如果你仍拿不準(zhǔn)說實(shí)話的效果，不妨像上文實(shí)話實(shí)說活動(dòng)的參與者那樣，花些日子嘗試真誠交流，再適當(dāng)反思記錄自己說實(shí)話后的感受、人際關(guān)系變化。也許在這個(gè)過程中，你會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，說實(shí)話其實(shí)遠(yuǎn)沒有你想象的那么可怕。正如唐太宗和魏征的君臣佳話，在唐太宗面前，魏征總是直言不諱指出帝王的不足，從不以謊言阿諛奉承。乍看之下，說實(shí)話容易惹得龍顏大怒，但實(shí)際上，唐太宗非常欣賞魏征的直爽，還把魏征比作明鏡?？梢哉f，魏征靠著真誠既成就了一代明君唐太宗，也為自己留下了諍臣的英名。

誠實(shí)回答“送命題”并不會(huì)讓你“送命”，反而可能升華你的友誼，也升華你自己。

參考文獻(xiàn)

Levine, E. E., & Cohen, T. R. (2018). You can handle the truth: Mispredicting the consequences of honest communication. Journal of Experimental Psychology: General, 147, 1400–1429. https://doi.org/10.1037/xge0000488