8日，本報報道了李先生的遭遇后，美團(tuán)外賣與李先生以及和生活服務(wù)集團(tuán)有限公司遠(yuǎn)大中央公園物業(yè)服務(wù)中心取得了聯(lián)系。物業(yè)服務(wù)中心的冉經(jīng)理告訴新晚報記者，兩名自稱美團(tuán)區(qū)域負(fù)責(zé)人的人來到物業(yè)表示道歉，“他們自稱是美團(tuán)外賣區(qū)域負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)宏偉路一代送餐。他們表示涉事騎手20多歲，現(xiàn)在已經(jīng)停職，待事情處理結(jié)束后會對其進(jìn)行辭退。他倆還說下一步美團(tuán)外賣會拿出一個態(tài)度?！?/div>8日16時許，美團(tuán)外賣相關(guān)工作人員就此事向本報進(jìn)行了回復(fù)。工作人員表示，“關(guān)于新晚報報道的事件我們非常重視，這種行為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，我們已在第一時間進(jìn)行了內(nèi)部排查。此事緣于用戶下單地址超出騎手配送范圍后導(dǎo)致雙方誤解，是騎手一時沖動的不良行為。對此，我們深感抱歉并積極溝通用戶和物業(yè)部門，安排負(fù)責(zé)人和騎手上門道歉并取得用戶和物業(yè)部門的諒解。目前，涉事騎手非常內(nèi)疚，對自己的行為非常后悔。對于該騎手，我們已按照公司規(guī)章制度‘拉黑’并同步行業(yè)。之后，涉事騎手將被辭退。”

17時許，新晚報記者聯(lián)系到市民李先生。李先生說，他接到了美團(tuán)外賣總公司的電話，對方稱負(fù)責(zé)人和涉事騎手將會登門道歉，“現(xiàn)在美團(tuán)方面還沒人和我見面。如果他們真有這個態(tài)度，而且當(dāng)面道歉誠懇，我也就不追究了，畢竟騎手也不容易?！?/p>

網(wǎng)友吐槽

“美團(tuán)”應(yīng)負(fù)起責(zé)任

4月8日，新晚報官方微信就此事進(jìn)行了推送，引來眾多網(wǎng)友留言吐槽。

網(wǎng)友“吳淼軒”： 這根本就不是一句簡簡單單辭退了的事兒！美團(tuán)外賣應(yīng)該負(fù)他相應(yīng)的責(zé)任！他和騎手是聘用關(guān)系，這其間發(fā)生的問題美團(tuán)外賣就應(yīng)該負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

網(wǎng)友“寒水石”：現(xiàn)在外賣送餐人員應(yīng)該好好管理一下了，馬路上肆無忌憚地穿行，違法，逆行，闖紅燈……一出事就找不到人，點餐平臺應(yīng)該加強管理，找不到人就該處罰平臺，交警也應(yīng)該加大對電瓶車違法的打擊力度，現(xiàn)在送餐電瓶車已經(jīng)成為影響交通安全的重要因素了。

網(wǎng)友“高山流水”： 這種事件屬于擾亂社會治安性質(zhì)，無論美團(tuán)辭退或離職，這位男子理應(yīng)受法律責(zé)任，美團(tuán)在用人上也有一定責(zé)任，今后應(yīng)嚴(yán)管自己的隊伍，誠信才是宗旨。

網(wǎng)友“王丹Diane”： 平臺應(yīng)該設(shè)置安全匿名電話，保護(hù)客戶信息。

網(wǎng)友“郭宏宣”： 這件事應(yīng)該由美團(tuán)負(fù)責(zé)，不管騎手辭職與否，因為騎手在做此事時是美團(tuán)的員工，至于美團(tuán)如何處理騎手，那是企業(yè)內(nèi)部的事。

（原標(biāo)題：美團(tuán)外賣致歉，涉事騎手將被辭退；看到本報報道和本報官微推送，眾多網(wǎng)友留言吐槽美團(tuán)外賣：安排負(fù)責(zé)人和涉事騎手上門向市民李先生道歉）