在上海，養(yǎng)犬的業(yè)務(wù)辦理流程正在變得越來(lái)越便捷。

作為2022年本市“一網(wǎng)通辦”9項(xiàng)“高效辦成一件事”改革工作項(xiàng)目之一，“文明養(yǎng)犬一件事” 圍繞犬只飼養(yǎng)全生命周期，再造業(yè)務(wù)流程，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了《養(yǎng)犬登記證》新辦、年檢、地址變更、補(bǔ)證、犬只死亡注銷等多個(gè)事項(xiàng)“一站式”辦理。

2022年11月1日，經(jīng)過(guò)前期試運(yùn)行，上海市公安局會(huì)同市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市大數(shù)據(jù)中心正式推出“文明養(yǎng)犬一件事”便民措施，只要材料齊全、符合要求，市民群眾只需在“隨申辦”輕松操作，幾分鐘便可辦好，足不出戶就可以體驗(yàn)便捷化的政務(wù)服務(wù)。

市民群眾可登錄“隨申辦”APP或者“隨申辦”微信、支付寶小程序，搜索“文明養(yǎng)犬”即可進(jìn)入“一件事”聚合頁(yè)面，該頁(yè)面包含辦理服務(wù)、查詢服務(wù)、政策解讀等模塊。在辦理服務(wù)模塊，可以一站式辦理犬證新辦、年檢、地址變更、補(bǔ)證、犬只死亡注銷等多項(xiàng)服務(wù)；在查詢服務(wù)模塊，可以查驗(yàn)犬只免疫及辦證狀態(tài)、證件辦理進(jìn)度、物流寄送進(jìn)度，以及線下辦理點(diǎn)、免疫點(diǎn)、無(wú)害化處理點(diǎn)等信息；在政策解讀模塊，可以迅速、便捷地了解本市“文明養(yǎng)犬”的相關(guān)政策。

養(yǎng)犬辦證更便捷

2018年，上海警方依托市政府“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)犬登記證線上辦理、年檢等功能，為市民群眾養(yǎng)犬辦證提供了便捷服務(wù)。新推出的“文明養(yǎng)犬一件事”再造了業(yè)務(wù)流程，讓養(yǎng)犬辦證更加便捷。

一是豐富全程網(wǎng)辦功能。以往，《養(yǎng)犬登記證》只具備在線新辦、年檢功能；現(xiàn)在，依托與市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委的跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，犬只免疫、無(wú)害化處理等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，“文明養(yǎng)犬一件事”提供了《養(yǎng)犬登記證》新辦、年檢、地址變更、補(bǔ)辦、死亡注銷等多事項(xiàng)一站式全流程網(wǎng)上辦理，以及免疫點(diǎn)、辦證點(diǎn)、無(wú)害化處理點(diǎn)、辦證進(jìn)度等多項(xiàng)查詢服務(wù)，輔以政策咨詢、線上幫辦等功能，實(shí)現(xiàn)一次登錄就能辦成“一件事”。

二是實(shí)行書面承諾制度。以往，辦理《養(yǎng)犬登記證》需要上傳相關(guān)房產(chǎn)證明材料，有的市民群眾因?yàn)榭陀^原因無(wú)法提供，給辦證帶來(lái)了困難?，F(xiàn)在，“文明養(yǎng)犬一件事”試行書面承諾制：居住在自有房屋但因客觀原因未辦理產(chǎn)權(quán)證而無(wú)法提供房產(chǎn)證明的市民，只需提供相應(yīng)的居住證明并線上簽署承諾書，即可申請(qǐng)辦證；租住房屋的市民，只需提供房屋租賃合同，并線上簽署承諾書，承諾居住信息真實(shí)有效且房屋出租方同意養(yǎng)犬并電子簽名，即可申請(qǐng)辦證。同時(shí)，針對(duì)申請(qǐng)人提交的承諾材料，警方將加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)虛假承諾，將依法注銷《養(yǎng)犬登記證》，并視情依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。

三是簡(jiǎn)化辦證審核流程。以往，新辦犬證以及犬證年檢均需人工審核，辦證時(shí)間較長(zhǎng)?，F(xiàn)在，“文明養(yǎng)犬一件事”簡(jiǎn)化了犬證年檢流程，《養(yǎng)犬登記證》上一年度審驗(yàn)情況正常的市民群眾，在新一年度審驗(yàn)過(guò)程中，只需在線確認(rèn)各項(xiàng)年檢材料不變，直接點(diǎn)擊“一鍵年檢”按鈕，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)審批，有效縮短了犬證年檢時(shí)間。如果年檢時(shí)，相關(guān)材料發(fā)生變化，或上一年度脫審，則不適用“一鍵年檢”，依舊開展嚴(yán)格的后臺(tái)人工審批。

貼心服務(wù)再升級(jí)

從市民需求出發(fā)，上海警方不斷延伸服務(wù)觸角，努力讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，為市民文明養(yǎng)犬提供多項(xiàng)貼心服務(wù)。

一是提供主動(dòng)提醒服務(wù)。以往，常有市民群眾忘記《免疫證明》和《養(yǎng)犬登記證》的有效期，錯(cuò)過(guò)了為犬只免疫、辦理犬證年檢的時(shí)間?，F(xiàn)在，在犬證到期前一個(gè)月，“文明養(yǎng)犬一件事”平臺(tái)會(huì)主動(dòng)通過(guò)短信的形式，提醒市民群眾及時(shí)為犬只免疫、辦理犬證年檢。同時(shí)，也提供了辦證進(jìn)度的便捷查詢服務(wù)，方便申請(qǐng)人隨時(shí)掌握犬證辦理進(jìn)度。

二是完善農(nóng)村養(yǎng)犬服務(wù)。以往，本市農(nóng)村地區(qū)免疫辦證采用集中上門辦理模式，部分農(nóng)村居民會(huì)錯(cuò)過(guò)免疫、辦證時(shí)間?，F(xiàn)在，“文明養(yǎng)犬一件事”提供了農(nóng)村地區(qū)犬類免疫點(diǎn)和辦證點(diǎn)查詢，以及常態(tài)化免疫、預(yù)約辦證等服務(wù)，方便錯(cuò)過(guò)集中免疫、辦證時(shí)間的群眾及時(shí)通過(guò)線上查詢辦證點(diǎn)，線下預(yù)約免疫及辦證服務(wù)。

三是推動(dòng)寵物碼上線。“文明養(yǎng)犬一件事”試行推出寵物碼，市民群眾可以在“我的寵物”欄查看犬只的免疫和辦證情況。上海警方將逐步探索拓展寵物碼及其應(yīng)用場(chǎng)景，將寵物碼作為《養(yǎng)犬登記證》的電子憑證，方便市民群眾攜犬出行，也為加強(qiáng)養(yǎng)犬管理提供便利。

下一步，上海警方將在全面推廣“文明養(yǎng)犬一件事”、便利市民養(yǎng)犬辦證的基礎(chǔ)上，依照《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)“養(yǎng)犬不辦證”“遛狗不牽繩、不戴犬牌、大型犬不戴嘴套”等不文明養(yǎng)犬行為的查處力度，努力營(yíng)造全社會(huì)“文明養(yǎng)犬”的良好氛圍。