近期，蘇州開展文明典范城市創(chuàng)建檢查，位于相城區(qū)元和街道的歐風(fēng)商業(yè)街被評為滿分。不為人知的是，六個月前這里還還存在許多“牛皮癬”廣告、亂堆亂放的雜物以及消防滅火器過期等。

據(jù)了解，讓街區(qū)發(fā)生“整容”級改變的“推手”是元龍物業(yè)，該公司由蘇州相城高新控股集團與龍湖智創(chuàng)生活共同組建，為相城高新區(qū)（元和街道）提供整合化運營服務(wù)，共同推進相城高新區(qū)（元和街道）國有資產(chǎn)運營管理、區(qū)域人居環(huán)境和營商環(huán)境的提升。

服務(wù)為錨，提升區(qū)域魅力

元龍物業(yè)在成立之初就制定了清晰的戰(zhàn)略目標——優(yōu)秀的城市運營服務(wù)商，提升區(qū)域管理服務(wù)能力，做優(yōu)相城高新區(qū)（元和街道）整體形象，讓廣大群眾在相城高新區(qū)（元和街道）就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、居住擁有更多獲得感、幸福感、安全感。成立近兩年來，從居民到商戶，從學(xué)校到社區(qū)，元龍物業(yè)翻開了城市服務(wù)的新篇章。

在相城高新區(qū)，元龍物業(yè)接管了16所學(xué)校的物業(yè)服務(wù)，以現(xiàn)代化企業(yè)運營管理機制和模式進行校園管理，將“管家”服務(wù)模式引入學(xué)校，打開了蘇州校園管理的另一個思路。在精細化保潔、儀容儀表禮貌禮節(jié)、崗位標準培訓(xùn)、防暴及消防安全演練等方面都進行了系統(tǒng)升級；在后臺系統(tǒng)方面，則綜合運用龍湖智慧服務(wù)提供的智慧化物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)校園服務(wù)的品質(zhì)提升。

元龍物業(yè)的“校園管家”

在元和街道過渡房，由于住戶平均年紀偏大，元龍物業(yè)做好安保、保潔、維修等物業(yè)服務(wù)的同時，還要經(jīng)常入戶檢查水電等安全隱患，每天照看獨居老人，讓這些住房條件簡易的老人們，享受著前所未有的集體關(guān)心與溫暖。

此外，元龍物業(yè)提供的高品質(zhì)服務(wù)也在為元聯(lián)科創(chuàng)園、活力島等持續(xù)賦能。截至目前，元龍服務(wù)管理的項目共有36個、在管面積達165萬平方米，涵蓋16所學(xué)校、9個商業(yè)項目、6個市政項目、2個住宅項目、3個寫字樓項目。與此同時，元龍的服務(wù)業(yè)態(tài)更加多元、服務(wù)能力顯著提升、服務(wù)水平提檔升級，收到了10多面（封）錦旗和感謝信，獲得了多方肯定與好評。

元龍物業(yè)接管服務(wù)的蘇州活力島

相關(guān)人士指出，元龍物業(yè)將城市作為服務(wù)對象之時，除了自身的工作范圍之外，還承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，助力城市綜合環(huán)境的提升。

優(yōu)勢互補，國企民企深度合作

值得關(guān)注的是，元龍物業(yè)是國企與民企深度合作的創(chuàng)新型成果。相城高新控股相關(guān)負責(zé)人表示，元龍是相城首個新型城市運營管理服務(wù)公司，充分發(fā)揮國有企業(yè)與民營企業(yè)的互補優(yōu)勢，為集團注入資源、理念、機制等多元化管理創(chuàng)新實踐，逐步實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項目綜合水平提檔升級。

自成立以來，元龍物業(yè)一直遵循市場化機制，現(xiàn)代化企業(yè)運營管理機制和模式進行管理，以智慧化、精細化為導(dǎo)向，同時引入龍湖智創(chuàng)生活的“匠心堅持+科技加持”，為廣大用戶提供更智慧化、更高品質(zhì)的服務(wù)，以實際行動踐行善待，創(chuàng)造更便捷、更美好的生活方式。

“數(shù)字化賦能是龍湖從激烈競爭中脫穎而出的制勝法寶。”龍湖相關(guān)負責(zé)人認為，近年來，龍湖在蘇州不斷拓寬服務(wù)邊界，主動擁抱尋求深度合作，并在合作中充分發(fā)揮龍湖數(shù)字化等優(yōu)勢，讓國有經(jīng)濟與民營經(jīng)濟凝聚合力、迸發(fā)活力，助力元龍服務(wù)實現(xiàn)從智慧社區(qū)到智慧城市的轉(zhuǎn)變。

元龍物業(yè)工作人員展示龍湖慧眼系統(tǒng)

元龍物業(yè)也為國企改革的人員安置和穩(wěn)定過渡提供了可參考樣本。元龍物業(yè)充分尊重員工、關(guān)心員工，采取“雙向選擇”，即通過新公司入職和原公司派遣兩種方式，爭取全面吸納原員工，并運用龍湖智創(chuàng)生活的培訓(xùn)體系、考核機制、企業(yè)文化等，提升員工的敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。

“國企控股+民企運營”的深度合作模式，能夠充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，在促進國有資產(chǎn)保值增值的同時，有效降低了民營企業(yè)的持有成本、資金風(fēng)險，逐漸得到了越來越多的認可。

拓版圖，推動高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階

積極落實國家發(fā)展戰(zhàn)略，主動對接上海、融入上海，蘇州相城努力成為虹橋國際開放樞紐的重要支撐和節(jié)點。虹橋相城大廈作為相城承接虹橋國際開放樞紐的“橋頭堡”，是相城區(qū)面向上海招商引資的“重要窗口”。而承載這一重要功能的虹橋相城大廈，其物業(yè)服務(wù)便由元龍?zhí)峁?/p>

“這是元龍‘走出去’的第一個服務(wù)項目?！痹谠埞芾韺涌磥?，元龍能夠為虹橋相城大廈提供服務(wù)，是相城區(qū)政府對相高新控股深化改革成立的混合所有制企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一種肯定，也為元龍做大做強“走出去”承接高端辦公樓項目奠定了扎實基礎(chǔ)。

“對于國有企業(yè)來說，可能是激活動力與創(chuàng)新發(fā)展的思考，對民營企業(yè)來說，則是企業(yè)價值與服務(wù)供需關(guān)系的重新構(gòu)建?！痹埑鞘羞\營負責(zé)人談起公司的成立，認為在成立之初，公司就定位于充分發(fā)揮國有企業(yè)與民營企業(yè)的互補優(yōu)勢，共同探索物業(yè)服務(wù)科學(xué)化、智能化、精細化的持續(xù)升級，有效推動城市管理創(chuàng)新與升級，實現(xiàn)1+1>2的社會效能，提供一個國企民企深度合作“新樣本”。

元龍物業(yè)接管服務(wù)的蘇州元和大廈

相城高新控股集團積極在實踐中探索這一合作模式，一方面聚焦城市管理服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步推進，厚植服務(wù)優(yōu)勢，積蓄力量“走出去”；一方面逐步加深與龍湖集團的深度合作，不僅僅是城市服務(wù)，還將在商業(yè)運營、人才公寓管理、智慧營造等方面開展多層次、寬領(lǐng)域合作，力爭做大做強做優(yōu)，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展再突破。