浙江省工商局3月12日發(fā)布的《2017年度浙江消費投訴分析報告》顯示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+出行”普及，以共享單車為代表的新型出行業(yè)態(tài)井噴式發(fā)展，消費投訴明顯增長，2017年該省共受理共享單車相關投訴7472件。

“反映最突出的是押金退還難，其次涉及故障報修、計費糾紛、售后服務、優(yōu)惠券無法使用等?！笔」ど叹窒嚓P負責人告訴澎湃新聞（www.xinlihui.cn），因共享單車服務供應商絕大部分注冊地不在浙江，市場準入、退出和監(jiān)管機制尚未完全建立，加上經(jīng)營者間兼并重組不斷發(fā)生，給消費投訴處理帶來較大困難。

據(jù)報道，交通運輸部副部長劉小明2月在國新辦新聞發(fā)布會上表示，針對共享單車押金監(jiān)管問題，交通部和人民銀行、銀監(jiān)會經(jīng)過調(diào)研已制定初步方案，也征求了單車企業(yè)、城市管理部門意見，文件已基本成熟，不久會發(fā)布落實。

交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，共享單車出現(xiàn)兩年多，已有77家運營企業(yè)投放2300萬輛共享單車，注冊用戶4億，累計服務超過170億人次，最高峰時期一天有7000萬人次使用。