百度 視覺中國 資料圖

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，搜索基本盤流量見頂，百度的移動生態(tài)業(yè)務(wù)該往何處去？

9月23日，百度移動生態(tài)大會上，執(zhí)掌百度移動生態(tài)群組100天的百度集團資深副總裁何俊杰表示，百度移動生態(tài)堅持推進“智能搜索+智能推薦”的雙引擎驅(qū)動模式，堅持“信息+服務(wù)”的戰(zhàn)略方向，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易的閉環(huán)鏈條。

會后，百度集團副總裁、搜索平臺負(fù)責(zé)人肖陽及百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎接受了包括澎湃新聞在內(nèi)的媒體采訪，對于百度APP如何提高用戶黏性、百度電商業(yè)務(wù)究竟發(fā)展如何，以及怎樣看待行業(yè)競爭對手等問題，一一作出回應(yīng)。

堅持“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略

百度移動生態(tài)是百度集團“三大增長引擎”（移動生態(tài)、智能云、智能駕駛等）之一，也是百度的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)，由百度搜索公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而來，旗下涵蓋百度搜索、百度 APP、好看視頻、百家號、智能小程序、百度商業(yè)、百度聯(lián)盟、 國際化等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。 

今年5月，百度開啟新一輪干部輪崗，原百度移動生態(tài)事業(yè)群組負(fù)責(zé)人沈抖擔(dān)任百度智能云事業(yè)群組（ACG）負(fù)責(zé)人，何俊杰獲得晉升，成為百度集團資深副總裁，并輪崗擔(dān)任百度移動生態(tài)事業(yè)群組（MEG）負(fù)責(zé)人。

何俊杰在2019年加入百度，曾負(fù)責(zé)集團投資并購部、戰(zhàn)略投資管理部。在百度看來，移動生態(tài)事業(yè)群組由投資、財務(wù)背景的何俊杰負(fù)責(zé)，也符合當(dāng)前在線廣告增速放緩的大環(huán)境下精益經(jīng)營的趨勢。

何俊杰在會上交出一份百度移動生態(tài)事業(yè)群組的成績單，過去一年，百度搜索規(guī)模同比增長17%；百度APP月活同比增長8%，達(dá)6.28億。何俊杰強調(diào)，百度搜索是用戶規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口，必須堅持“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易的閉環(huán)鏈條。

“如果把百度移動生態(tài)比作一個城市，那么不做好服務(wù)，這個城市里就會有‘彎路’、‘?dāng)囝^路’、‘羊腸小路’，無法給用戶最高效的體驗，用戶就會感到不方便、沒有被滿足好?！焙慰〗苷J(rèn)為，通過做好服務(wù)，百度移動生態(tài)的邊界在拓寬，整個生態(tài)的“蛋糕”也更大。

具體來看，在“服務(wù)化”方面，百度是兩條腿走路。第一類是滿足標(biāo)品的、通用化的服務(wù)需求，比如，百度引進第三方平臺，以小程序做載體，共建包括電商、生活服務(wù)在內(nèi)的閉環(huán)服務(wù)。第二類是滿足非標(biāo)品類、個性化的服務(wù)需求，比如，百度“問一問”業(yè)務(wù)即是面對該類服務(wù)。

財報顯示，第二季度“百度核心” （Baidu Core，即搜索服務(wù)與交易服務(wù)的組合）收入232億元，預(yù)估226億元，同比減少4%。在線營銷收入為171億元，同比下降10%。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在財報電話會上表示，百度的移動生態(tài)還存在機會，將電商、短視頻與百度的搜索、信息流業(yè)務(wù)更好結(jié)合起來，搜索范疇從知識和信息擴展到服務(wù)和交易，有助于百度為廣告商提供價值，并繼續(xù)支持百度在線營銷的長期增長。

百度電商在去年的移動生態(tài)大會上首度亮相，作為百度上下“必贏之戰(zhàn)”，百度電商究竟發(fā)展得如何？百度集團副總裁、搜索平臺負(fù)責(zé)人肖陽在接受澎湃新聞記者采訪時表示：“百度電商今年是逆勢增長，我們在電商的商業(yè)場景上和品牌的關(guān)系合作上，做了很多工作。在視頻分發(fā)上面的增長也很快，包括長短視頻場域和直播場域，更多的視頻分發(fā)帶來電商的廣告增長?！?/p>

談及下半年的增長空間，肖陽告訴澎湃新聞記者，百度一是希望把握住B端供給的趨勢，比如說視頻內(nèi)容、UGC內(nèi)容等；二是回歸用戶的體驗，把類似電商的需求做得更好，把百度的定位站得更好，以此迎來在商業(yè)、客戶方面的大增長。

肖陽說：“以前用戶典型使用場景是在百度搜一搜，決定買什么的時候，再去淘寶、京東。淘寶京東通過多年的經(jīng)營構(gòu)建了供應(yīng)鏈和店鋪體系，這方面短期內(nèi)我們百度需要花很大力氣去構(gòu)建。我們的思路是選取其中比較有優(yōu)勢的，比如說像數(shù)碼、圖書，引入市場上比較好的供應(yīng)鏈，在百度形成閉環(huán)，或者通過智能小程序在百度形成閉環(huán)。”

最新數(shù)據(jù)顯示，目前，百度APP內(nèi)來自第三方主流電商網(wǎng)站的SKU數(shù)量接近10億，二季度GMV增長近2倍。

“搜索是剛需，歡迎友商嘗試搜索”

百度在搜索領(lǐng)域并不缺乏競爭者，除專門的搜索引擎外，一些垂類APP中的搜索功能也在部分替代搜索引擎的功能。比如，一道菜怎么做？國慶節(jié)去哪里玩？諸如此類的問題，用戶也可以在社交平臺、短視頻平臺中找到答案。

在采訪中，肖陽說：“有人問用戶現(xiàn)在是不是不再搜索了，而是有別的形態(tài)、別的產(chǎn)品來替代搜索，其實恰恰相反，殊途同歸，有時候做內(nèi)容平臺、商業(yè)平臺，最后往往‘搜索’成為用戶需求表達(dá)的最主要入口?！?/p>

對于如何看待搜索領(lǐng)域的競爭者，肖陽表示：“歡迎友商嘗試搜索，百度在搜索方面一直不缺乏競爭者，搜索是剛需，同時又不容易做，我們在搜索方面投入20年，心智的認(rèn)知、對技術(shù)的理解，這些都不是一時半會能夠達(dá)到的高度。”

平曉黎則在談及互聯(lián)網(wǎng)平臺間的“壁壘”問題時，提到垂類APP的發(fā)展。“百度搜索在通用搜索上來講是非常穩(wěn)的，當(dāng)然也不可回避的是一些垂類APP的發(fā)展，他們站內(nèi)有一些搜索，這是一直以來都有的，沒辦法回避，我們更多的是想如何讓更好的內(nèi)容、更多的服務(wù)出現(xiàn)在百度，對此我們是比較積極的心態(tài)。”

平曉黎說：“百度搜索最希望生態(tài)開放，中國互聯(lián)網(wǎng)確實是這個發(fā)展特點，像公眾號、小紅書，小紅書通過小程序跟我們是有合作的，大家在百度上可以搜到非常多的小紅書的內(nèi)容。公眾號是一個私域，它有自己的‘圍墻’，但實際上公眾號上面很多內(nèi)容，百度上也有。真正頭部到腰部比較有價值的東西，很少只在一個平臺，絕大多數(shù)人是多平臺發(fā)的，一家想要維護一個完全的獨家，它的成本巨高無比?！?/p>

百度第二季度財報數(shù)據(jù)顯示，6月，百度APP月活躍用戶數(shù)達(dá)到6.28億，同比增長8%。但在第一季度百度APP平均月活用戶達(dá)到6.32億，同比增長13%。這意味著百度月活躍用戶數(shù)環(huán)比是下降的。

在移動生態(tài)大會上，百度方面解釋，受上半年疫情影響，全網(wǎng)月活用戶數(shù)6月份回落（QuestMobile數(shù)據(jù)），百度APP的月活躍用戶數(shù)已是逆勢增長。

“百度APP搜索用戶是即來即走，我們的目標(biāo)從來不是讓用戶在這里搜十遍也沒有搜到，我們提升的是滿足率，不是說滿足之后，用戶就不來了，他的滿意度在提升的時候，它的留存度就高。比如，‘搜家里的花園如何裝修’相比‘搜姚明的身高’，姚明的身高告訴你就結(jié)束了，但花園怎么裝修要搜比較多的內(nèi)容，對于這類問題，我們要對用戶需求進行更深層次的理解。”平曉黎說。

會上，百度正式發(fā)布兩大搜索殺手锏技術(shù)，跨模態(tài)大模型“知一”和新一代索引技術(shù)“千流”。肖陽介紹，這兩項技術(shù)將助力搜索與需求的高度匹配，讓更多創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被搜索、被看到。