專業(yè)技能固然重要，但只有專業(yè)技能是不夠的。職場品質(zhì)比才能更重要，它是一個(gè)人目標(biāo)、本性和基本價(jià)值觀的表達(dá)。

擁有良好職場品質(zhì)的人，能幫助企業(yè)創(chuàng)造長期的價(jià)值，也就是說，“軟技能”才是硬本領(lǐng)。

《你如何成為公司最重要的資產(chǎn)》一書，塑造了一種新型的職場品質(zhì)金字塔，并揭示了多種核心的職場品質(zhì)。比如：真實(shí)、同情、完滿。

01

——真實(shí)

真實(shí)是職場品質(zhì)金字塔的基石，謙遜、自省和誠信分別是真實(shí)在心智模式、練習(xí)和行動(dòng)方面的要求。這三個(gè)詞合在一起，比單獨(dú)的“真實(shí)”一詞所表達(dá)出來的含義更有層次感、更為豐富。

如果我們不能真實(shí)對(duì)待自己和他人，職場品質(zhì)的根基就不會(huì)牢靠。我們需要在所有的行動(dòng)、思考和感受中做到誠實(shí)、一致、真實(shí)和可信。

在日常生活中，使我們做出購買某一品牌的商品或光顧某家餐廳的決定的，正是我們想再次獲取過去一貫感受到的美好體驗(yàn)。受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者也具有一致性。

如今，企業(yè)的管理層普遍致力于提升員工的工作投入度，但其效果取決于管理者的品格：如果管理者真實(shí)對(duì)待自己和員工，員工就會(huì)信任管理者。而要做到真實(shí)待人，我們就必須在語言、行為和價(jià)值觀上保持一致。

與職場品質(zhì)金字塔其他層級(jí)一樣，真實(shí)始于正確的心智模式或傾向：允許表達(dá)真相。真實(shí)所要求的第一點(diǎn)就是謙遜這種心智模式。謙遜要求我們承認(rèn)自己遠(yuǎn)非完美，即便是最優(yōu)秀的人也有偏離正確方向的時(shí)候。

在謙遜和自省方面的一個(gè)模范人物，是美國著名家居連鎖店家得寶公司榮譽(yù)退休董事長和前首席執(zhí)行官弗蘭克·布萊克。他曾經(jīng)向董事會(huì)解釋，為什么他不是首席執(zhí)行官的合適人選，因?yàn)樗麕缀鯖]有零售從業(yè)經(jīng)歷。

盡管布萊克在專業(yè)能力上可能不如其他候選人，但憑著謙遜和自省，他仍在這家零售巨頭的八年任期中大獲成功。

真實(shí)所要求的第二點(diǎn)是自省，自省是企業(yè)家成功的關(guān)鍵。如果我們誠實(shí)地反省自己，就能了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及影響自己做決策的偏好。

每個(gè)人天生在某些領(lǐng)域擁有熱情或天賦，而在另一些領(lǐng)域則不然。我們需要為自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)立客觀標(biāo)準(zhǔn)，然后用標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己的行為。

正確的心智模式、練習(xí)和行動(dòng)能夠讓我們成為最好的自己，并對(duì)自己感到滿意。在具有了謙遜的心智模式和自省的能力之后，我們還要做到誠信、知行合一，在行為、思想和感受上保持一致。誠信是真實(shí)所要求的第三點(diǎn)，也是真實(shí)和品格的終極體現(xiàn)。

02

——同情

職場品質(zhì)金字塔的中間層級(jí)是同情，同情是職場品質(zhì)在人性方面的體現(xiàn)。通過理解他人，同情可以產(chǎn)生無私的行為。

同情要求在心智模式、練習(xí)和行動(dòng)方面做到開放、共情和慷慨。

開放是同情所要求的一種心智模式。開放意味著減少偏見，拓寬眼界。

共情體現(xiàn)了我們與別人感同身受的能力。比如，我們可以通過更好地傾聽他人來共情。

慷慨是同情在行為上的體現(xiàn)，意味著我們?cè)敢饣诠睬椴扇⌒袆?dòng)?？犊男袨榭梢院芎唵危热?，給某人一個(gè)擁抱，為同事提供建議，參加志愿者活動(dòng)。所有這些慷慨行為都將同情轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。

如果我們具有開放、共情和慷慨的精神，我們就具備了自覺慷慨行事的品格。

好企業(yè)家之所以能教化員工，正是因?yàn)樗麄兏挥型樾?。他們身上的品德感來自他們無私的行為，而這種無私又來自對(duì)他人遭遇的理解。一個(gè)人自身并不能展現(xiàn)出職場品質(zhì)。關(guān)注員工的方式多種多樣，可以是承認(rèn)員工的獨(dú)特貢獻(xiàn)，也可以是花時(shí)間了解員工。

同情是很容易被他人感知到的。好企業(yè)家能讓員工覺得自己變得更加優(yōu)秀了。這種感受是職場品質(zhì)的試金石。

03

——完滿

完滿，要求在心智模式、練習(xí)和行動(dòng)方面做到仁愛、尊重與智慧。如果說同情產(chǎn)生關(guān)懷，那么完滿則讓我們感到滿意，并感恩身邊的人和生活中的際遇。

加州大學(xué)洛杉磯分校籃球隊(duì)前教練約翰·伍登曾說過：“成功意味著獲得心靈的平靜，知道你已竭盡所能做到最好，并為此感到滿足。”

你可以經(jīng)常問自己這個(gè)問題：你最親近的人有沒有過上完滿的生活？完滿意味著你知道你會(huì)努力過上真實(shí)而富有同情心的生活，并為這種生活而感到滿意。

仁愛是完滿的心智模式，將有條件的同情提升為無條件的愛，超越了特定情形下的慷慨之舉。仁愛是一種持久的心智模式：我們的滿足和終極的自我實(shí)現(xiàn)來自幫助他人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及獲得成功。

我們不應(yīng)該僅僅在需要的時(shí)候才踐行職場品質(zhì)，而應(yīng)該抓住一切可能的機(jī)會(huì)踐行職場品質(zhì)，這很重要。為了做到這一點(diǎn)，我們需要練習(xí)尊重。完滿要求我們尊重自己，同時(shí)也尊重他人。

尊重不是順從或服從，而是履行我們的承諾，理解我們對(duì)他人的責(zé)任和義務(wù)。

接下來，我們要依智慧行事，這是一個(gè)尋求平衡方案的過程。這種方案既事關(guān)與我們打交道的人，也關(guān)系到我們要做出的周全決策，因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為“謀事在人，成事在天”。也許我們無法做到絕對(duì)的完滿，但我們?nèi)匀灰铝τ谥鲃?dòng)而持續(xù)地追求職場品質(zhì)，以發(fā)揮自己和他人的全部潛能。

注：以上內(nèi)容摘自《你如何成為公司最重要的資產(chǎn)》

原標(biāo)題：《職場前5年，這3個(gè)道理越早知道越好》

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