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十薈團(tuán)退市、興盛優(yōu)選關(guān)站裁員、美團(tuán)優(yōu)選關(guān)停業(yè)務(wù)……就在大家認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購的火快要熄滅時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻告訴我們社區(qū)團(tuán)購還遠(yuǎn)未退場。

國金證券前段時間發(fā)布了一份公開報告：今年3到4月，社區(qū)團(tuán)購工具快團(tuán)團(tuán)的日均活躍用戶（DAU）增長了442%，群接龍漲了136%。

在經(jīng)歷爆火期、瓶頸期之后的社區(qū)團(tuán)購在疫情中再次被點燃，成為社會關(guān)注的焦點。

而隨著疫情逐漸緩和，正常的生活模式回歸，我們不禁要問，疫情期間社區(qū)團(tuán)購爆火的原因是什么？疫情之后，社區(qū)團(tuán)購能否繼續(xù)成長？它的未來將走向何處？

01 疫情期間，社區(qū)團(tuán)購引發(fā)流量熱潮

在疫情的幾個月里，社區(qū)團(tuán)購成為人們獲取基本物資的主要渠道。一份調(diào)查報告顯示，在所有調(diào)研人群中，居民通過團(tuán)購獲得生活物資的比例達(dá)到47%。

從3月底開始，各類團(tuán)購APP的下載量普遍上升，叮咚買菜下載量更是一飛沖天，四月份后下載量逐漸降低，趨于穩(wěn)定。

ShanghaiWOW發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，在2000萬人的上海，社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的規(guī)模就達(dá)到了80萬人。而團(tuán)長們組織團(tuán)購使用的主要工具，比如快團(tuán)團(tuán)、群接龍等，在3月的日活量也發(fā)生數(shù)倍甚至數(shù)十倍的猛增。

疫情期間，社區(qū)團(tuán)購主要聚集在生活剛需品，除了滿足日常的消費之外，各種“非必要”商品也紛紛推出團(tuán)購服務(wù)以滿足多元化的品質(zhì)需求。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零食飲料成為搶手貨，在一眾團(tuán)購產(chǎn)品中脫穎而出，熱度僅次于蔬菜、水果。

社區(qū)團(tuán)購其實并非一種新興產(chǎn)物，它在我國已有近五六年的發(fā)展歷程，可為何在疫情發(fā)生后才被廣泛關(guān)注呢？

02 疫情期間社區(qū)團(tuán)購爆火背后的“玄機(jī)”

簡而言之，社區(qū)團(tuán)購是一種基于真實社區(qū)的零售模式。

商家在購物平臺上推出自己的商品，由團(tuán)長將商品介紹推廣給居民。居民通過加入團(tuán)長組織的線上社群，參與特定商品的拼團(tuán)或者直接在平臺上下單。團(tuán)長匯總訂單，平臺負(fù)責(zé)采購商品，再由團(tuán)長完成送貨上門服務(wù)或者提醒居民到指定地點自提商品。團(tuán)長即為供應(yīng)商與消費者之間的橋梁。

社區(qū)團(tuán)購憑借較低的價格在社區(qū)便利店、社區(qū)生鮮店或菜場的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)了市場下沉，并以三、四線城市顧客為目標(biāo)對象。根據(jù)《社區(qū)團(tuán)購行業(yè)深度研究報告》數(shù)據(jù)顯示，相較線下連鎖商超，社區(qū)團(tuán)購整體上便宜約 20-25%，生鮮類便宜25-30%，其他生活日用品類便宜約20%，可見社區(qū)團(tuán)購這些品類與商超相比都明顯的價格優(yōu)勢。

疫情期間，居家隔離政策和受限的物資配送能力限制了居民獲取生活物資的渠道。由于封控帶來的交通管制，承擔(dān)城市物資運送的貨運行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，貨運總量相比去年明顯下降。

物資缺乏，運力有限，居民在電商平臺上搶菜十分困難，社區(qū)團(tuán)購則成為獲取物資的重要支撐。社區(qū)團(tuán)購采取集采集賣的方式，一定程度緩解了運力緊張的壓力，且方便集中消殺，比較符合防控的規(guī)定。

傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購是中心化的。但在疫情下，原本“預(yù)售+自提”的模式失靈了，衍生出了類似于“用戶自發(fā)提需求主導(dǎo)預(yù)售環(huán)節(jié)+社區(qū)二次分揀及居民自提”這樣的新型社區(qū)團(tuán)購模式。

從運輸?shù)慕嵌葋砜?，社區(qū)團(tuán)購“快”是許多人選擇它的一大原因。疫情期間，社區(qū)團(tuán)購模式跳過了多級批發(fā)商的周轉(zhuǎn)，從原產(chǎn)地到團(tuán)長再到消費者手中的路徑更加簡化，運輸效率更高。一些情況下，團(tuán)長會直接聯(lián)系供應(yīng)商拿貨。疫情下居民更加看重效率，希望下單之后能盡快拿到商品，社區(qū)團(tuán)購基本可以滿足這一需求。

社區(qū)團(tuán)購的運轉(zhuǎn)離不開各個團(tuán)長的努力。調(diào)查顯示，88%的受訪團(tuán)長并非以盈利為目的，而是為了服務(wù)社區(qū)，幫助小區(qū)其他居民。

物資緊缺的情況下，許多人愿意探索更多的方式尋求物資，也愿意貢獻(xiàn)自己的力量。這也是疫情下社區(qū)團(tuán)購能夠火速普及的原因之一。

社區(qū)團(tuán)購在疫情中被點燃，而在此之前，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)不斷收縮，一度被認(rèn)為是不可持續(xù)的生意。

03 摸石過河，疫情之后社區(qū)團(tuán)購走向何處

國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展可以追溯到2011年，那年我國上線了第一家團(tuán)購網(wǎng)站。2016年，社區(qū)團(tuán)購平臺正式出現(xiàn)，并在之后的幾年內(nèi)小有發(fā)展。

2021年社區(qū)團(tuán)購整體的行業(yè)圖景并不樂觀。由于部分企業(yè)通過大量開展價格補貼吸引消費者，對市場秩序造成不良影響，相關(guān)部門加強對社區(qū)團(tuán)購的監(jiān)管。

更多互聯(lián)網(wǎng)公司的入場讓競爭加劇，眾多社區(qū)團(tuán)購頭部企業(yè)遭遇困境。2021年國內(nèi)五家頭部社區(qū)團(tuán)購平臺（美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)）公布營收目標(biāo)為6300億元，最后實際營收目標(biāo)為3150億元，完成率僅為50%。

2022年的疫情再次掀起了社區(qū)團(tuán)購的熱潮。社區(qū)團(tuán)購暫時一甩之前的頹勢，煥發(fā)出新的生機(jī)。

疫情為社區(qū)團(tuán)購打開了更廣的知名度，但社區(qū)團(tuán)購整個行業(yè)能否從此改頭換面，在各地趨于常態(tài)化防控之后保持沖勁繼續(xù)成長呢？

雖然社區(qū)團(tuán)購被更多人熟知，但負(fù)面的消息也幾乎沒有停過，哄抬物價、詐騙等案件層出不窮。人們有時購買到價格離譜的日用商品，即使意識到是詐騙，也不得不選擇妥協(xié)。

從3月23日至5月15日，上海各級市場監(jiān)管部門已累計查辦市場監(jiān)管領(lǐng)域案件數(shù)1121件，其中價格類案件800件，占71.4%，食品安全類案件233件，占20.8%，兩類案件數(shù)占比超過總案件數(shù)的90%。

對消費者來說，產(chǎn)品質(zhì)量問題是最大的困擾，食品安全問題難以溯源。此外，質(zhì)量不穩(wěn)定也讓消費者頭疼。

湊單也是影響團(tuán)購的主要因素，團(tuán)長不是看居民想團(tuán)什么就團(tuán)什么，必須將居民的整體需求與商品信息進(jìn)行匹配。但一個小區(qū)的需求很難統(tǒng)一，團(tuán)長經(jīng)常遇到湊不齊訂單的情況而放棄開團(tuán)的情況。

從大環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶來的激烈競爭讓社區(qū)團(tuán)購的賽道更加擁擠，市場監(jiān)管局的管控也讓資本市場也更加理性，對于燒錢補貼的模式更加謹(jǐn)慎，不再盲目擴(kuò)張業(yè)務(wù)。

同時，社區(qū)團(tuán)購面臨著來自傳統(tǒng)零售企業(yè)、社區(qū)生鮮店、生鮮電商的競爭。疫情中的社區(qū)團(tuán)購是一種非正常的商業(yè)模式，人們沒有過多的選擇，對商品本身的質(zhì)量要求降低。疫情之后，社區(qū)團(tuán)購能否在與其他對手的競爭中勝出仍是一個未知數(shù)。

雖然社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展面臨各種不利因素，但社區(qū)團(tuán)購仍然具有一定優(yōu)勢和發(fā)展空間。

調(diào)查走訪顯示，73.8%的受訪者在疫情結(jié)束后會將團(tuán)購納入到自己的日常購物渠道中；81.1%的團(tuán)長考慮在疫情后繼續(xù)服務(wù)，將繼續(xù)為社區(qū)團(tuán)購的持續(xù)發(fā)展注入活力。另一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，許多受訪者認(rèn)為社群內(nèi)的交流、團(tuán)購的低價、團(tuán)長的可信度等都是社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢。

一些研究機(jī)構(gòu)對社區(qū)團(tuán)購的前景持樂觀態(tài)度。2021年中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模為1205.1億元，社區(qū)團(tuán)購用戶規(guī)模6.46億人。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計2022年中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模將突破2000億元，用戶規(guī)模將增至8.76億人，而到2025年社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)?？蛇_(dá)1.16萬億。

網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為，長期來看社區(qū)團(tuán)購市場空間依然廣闊，但社區(qū)團(tuán)購滲透率提升難度超過行業(yè)預(yù)期，社區(qū)團(tuán)購需要依靠長期的精細(xì)化運營逐步實現(xiàn)市場規(guī)模的擴(kuò)張。

社區(qū)團(tuán)購的未來仍充滿未知。如今，全國疫情處于散發(fā)狀態(tài)，社區(qū)團(tuán)購仍有發(fā)展空間。但如果只是靠吃疫情的“紅利”，而不思優(yōu)化創(chuàng)新運作模式，那留給社區(qū)團(tuán)購的時間也不多了。

數(shù)據(jù) | 黎思岑 包惜若 鄭圓圓 蔡瑋晗

文字 | 黎思岑 包惜若

制圖 | 鄭圓圓 蔡瑋晗

指導(dǎo)老師 | 錢進(jìn)