元宇宙作為一種通過信息技術和智能終端，保持現(xiàn)實世界感知和體驗的持久虛擬空間，有望成為互聯(lián)網進化的未來形態(tài)，成為打破虛擬與現(xiàn)實隔閡的解決方案。推動元宇宙相關技術及產業(yè)發(fā)展，對中國數(shù)字經濟的優(yōu)化有著重要作用。近期，上海發(fā)布了元宇宙、智能終端、數(shù)字經濟、綠色低碳四大“新賽道”的投資促進方案，并預計在2025年，元宇宙產業(yè)規(guī)模突破3500億元，智能終端產業(yè)規(guī)模突破7000億元。這一計劃將加快產業(yè)前瞻布局，進一步體現(xiàn)元宇宙未來發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

作為元宇宙終端設備之一的VR眼鏡，處于上述幾大新賽道的交匯之處，其發(fā)展亦在元宇宙熱潮下迎來了“爆點”，市場規(guī)模和全球出貨量得到飛速增長，但究其產品性能和市場關注度，卻始終未能達到元宇宙發(fā)展的預期，產品的用戶體驗并不能滿足消費者的期望。元宇宙終端作為元宇宙發(fā)展的核心內容之一，其技術水平和市場關注度的提升是元宇宙發(fā)展的關鍵。其用戶使用終端設備時的感官體驗，又將直接影響到設備的購買以及技術的采納。 

2022年3月1日，一名男子在西班牙巴塞羅那2022世界移動通信大會上通過虛擬現(xiàn)實技術在“元宇宙”中體驗音樂會。 新華社 資料圖

一、VR眼鏡關注度受消費者感官體驗影響

筆者2022年8月19日通過《圖書館論壇》網絡首發(fā)平臺發(fā)表了《扶搖直上：感官體驗對VR眼鏡關注度的影響》一文，以元宇宙終端設備之一的VR眼鏡為切入點，以某電商平臺中VR眼鏡的產品評論作為研究對象，從VR眼鏡角度解構他人的感官體驗與消費者對 VR 眼鏡關注度之間的關系。

文章通過爬蟲，以評論數(shù)作為商品排序依據，獲取了電商平臺第一頁的VR眼鏡產品名稱、評論數(shù)、評論排名、銷量排名以及價格。利用Python對獲取的數(shù)據進行分詞處理后，對評論中的感官詞進行統(tǒng)計。將統(tǒng)計結果導入SPSSAU，以價格、積極視覺、消極視覺、積極觸覺、消極觸覺、積極聽覺和消極聽覺作為自變量，以評論數(shù)作為因變量，進行逐步回歸分析。分析得出，VR眼鏡的關注度受到他人的積極視覺體驗和消極聽覺體驗的影響，且他人的這兩類感官體驗詞語在在線評論中出現(xiàn)的次數(shù)越多時，產品越受消費者關注。文章結論引發(fā)筆者思考：作為元宇宙核心，元宇宙終端如何從感官體驗的角度提升用戶體驗，最終推動元宇宙產業(yè)的發(fā)展？ 

二、元宇宙終端發(fā)展推動元宇宙產業(yè)發(fā)展

元宇宙發(fā)展進程中，技術支撐體系的完善使得元宇宙不再是“空中樓閣”。技術的加持使得人們可以通過元宇宙終端，獲得前所未有的超現(xiàn)實體驗。廠商如何從用戶感官體驗的角度改進元宇宙終端，如何達到硬件功能完備，且擁有高市場關注度的布局，對推動元宇宙產業(yè)整體高質量發(fā)展，有著重要意義。

1、廠商應進一步提升消費者進入虛擬世界后的感官體驗。

元宇宙產業(yè)鏈可細分為多個層面。其中，人機交互層是大眾接觸元宇宙的關鍵媒介，主要體現(xiàn)在用戶的感官、姿勢、神經層面。用戶的感官體驗，可分為兩個方面：元宇宙體驗和非元宇宙體驗。元宇宙體驗為用戶進虛擬世界后的感官體驗，如畫面清晰度、音效；非元宇宙體驗為用戶未進入虛擬世界時的感官體驗，如當用戶觸摸到VR眼鏡時，VR眼鏡外殼的粗糙程度給用戶帶來的觸覺感受。通過上文的實驗結論發(fā)現(xiàn)，VR眼鏡的關注度不受“非元宇宙”體驗的影響，而受到視覺、聽覺這種“元宇宙”體驗影響，“元宇宙”體驗的好壞才是消費者關注的重點。

在“元宇宙”體驗上，與同樣備受關注的裸眼3D相比，VR眼鏡更適合作為元宇宙終端產品。裸眼3D的原理是利用視覺差，配合黑暗環(huán)境把成像介質隱藏，通過光影關系呈現(xiàn)出逼真的立體影像，這使得裸眼3D的使用場景限制諸多，并且無法隔離外部的環(huán)境，無法達到元宇宙“沉浸感”要求；VR眼鏡則是利用3D交互技術，讓觀眾只需要佩戴設備，即可隔離外部環(huán)境，進入沉浸式的虛擬世界中。

正因如此，在元宇宙熱潮下，VR眼鏡作為消費者沉浸式體驗的關鍵設備，迎來了新的市場增長點：2021年全球VR眼鏡市場規(guī)模相較于2017年增長2.48倍，全球出貨量達到了1095萬臺。目前，VR眼鏡主要依靠頭部追蹤、動作追蹤、眼部追蹤技術，增強用戶視覺沉浸感，依靠耳機設備提升聽覺效果。

未來，在元宇宙的人機交互層，廠商應加大對顯示技術、交互技術、傳感技術的研發(fā)，實現(xiàn)微機設備與人類軀體的結合，提升消費者進入產品虛擬世界后的感官體驗。

2、元宇宙產品的研發(fā)需密切關注用戶需求。

元宇宙產業(yè)鏈的體驗層，指用戶實際參與的社交、游戲、現(xiàn)場音樂、虛擬會議等非物質化的體驗，能夠映射現(xiàn)實世界的生活場景。由于新冠肺炎疫情的影響，旅行、購物等多項線下活動被限制，人們希望能夠借助元宇宙來實時復刻線下活動的場景，滿足其線下活動的需求。此外，疫情期間長時間的居家辦公，也使得人們希望通過元宇宙來優(yōu)化線上辦公體驗。

為此，在“2C”端，微軟搶占先機，推出Mesh，以滿足用戶對線上資源需求、以及人們對線上工作場景優(yōu)化的訴求。而在線評論作為購買者發(fā)表產品使用體驗的重要渠道，評論中的消極評價（比如差評），一定程度地表達了消費者所認為的產品不足之處，使得元宇宙產品的在線評論對產品的研發(fā)具有參考價值。在“2B”端，企業(yè)對元宇宙的需求來源于元宇宙超強的模擬功能，通過與AI、5G、互聯(lián)網的協(xié)調應用，推動企業(yè)的數(shù)字化轉型。因此，在元宇宙產業(yè)鏈的體驗層，產品的研發(fā)過程，應以用戶需求作為導向，使得產品功能能夠切實滿足用戶需求。

3、元宇宙終端要與平臺、資源協(xié)同。

元宇宙產業(yè)鏈的基礎設施層，包括了網絡設施和芯片的開發(fā)與建設。從技術角度上，元宇宙是大數(shù)據與信息技術融合的載體，是各項技術與硬件結合的產物。數(shù)字化時代，隨著 5G、云計算等技術發(fā)展、元宇宙技術支撐體系成熟，元宇宙硬件需要與基礎設施更好結合，使得元宇宙設備能被信息技術所采納，并最終實現(xiàn)基礎設施層“云計算-5G-終端”的“云-管-端”戰(zhàn)略布局，達到元宇宙產業(yè)的整體最優(yōu)，使得更多元宇宙產品落地，而不是停留在對元宇宙場景的描述。

4、政府應扮演好元宇宙發(fā)展的“創(chuàng)新監(jiān)管者”的角色。

元宇宙的健康發(fā)展，離不開政府的監(jiān)督與管理。元宇宙在未來的發(fā)展中，政府需要提前做好監(jiān)管體系的布局，加強對元宇宙產品的檢測，制定行業(yè)標準與市場規(guī)范，鼓勵不同學科、各個領域對元宇宙的探索，協(xié)調行業(yè)協(xié)會，與元宇宙產業(yè)聯(lián)盟共謀發(fā)展。 

總體而言，元宇宙終端的發(fā)展，在關注用戶需求與功能研發(fā)的同時，離不開硬件設施與基礎設施的進一步融合以及與云平臺、網絡資源的協(xié)調并進。元宇宙雖已站在時代的風口浪尖，但想要借助“東風”扶搖直上，仍需要在政府的監(jiān)督引導下，實現(xiàn)技術、市場、企業(yè)的攜手并進，探索元宇宙發(fā)展更多的可能性。 

（作者許鑫系華東師范大學經濟與管理學部、上海智能教育研究院教授、博士生導師，上海高校智庫華東師范大學電競產業(yè)發(fā)展研究中心主任；姚佳呈系華東師范大學經濟與管理學部情報學碩士研究生。許鑫教授持續(xù)關注新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等新型經濟形態(tài)，關心新興技術治理，本專欄以“產業(yè)與治理”為主題，探討科技創(chuàng)新在經濟社會發(fā)展中的前瞻性問題。）