8月以來，疫情給義烏電商企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)帶來多重困難，人員和物資流動(dòng)受限，商品的生產(chǎn)、集拼、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)均受到影響，部分企業(yè)面臨違約風(fēng)險(xiǎn)。在今天（8月18日）的商務(wù)部例行發(fā)布會上，新聞發(fā)言人表示，為幫助企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前困難，地方商務(wù)主管部門快速行動(dòng)，聚焦強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)、推動(dòng)物流通道暢通，積極開展工作。

商務(wù)部新聞發(fā)言人束玨婷：包括為貨運(yùn)司機(jī)異常變碼開辟快速申訴通道、用足用好重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)白名單機(jī)制，落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)“一企一策”，支持具備條件的企業(yè)開展閉環(huán)生產(chǎn)等。針對疫情導(dǎo)致的部分訂單無法按期履約問題，商務(wù)部組織地方商務(wù)主管部門，積極協(xié)調(diào)主要電商平臺及時(shí)響應(yīng)，一方面，推動(dòng)平臺盡快調(diào)整商戶發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)，開通平臺主動(dòng)豁免和商家報(bào)備豁免雙向通路，并設(shè)置專門的申訴渠道，維護(hù)商家合法權(quán)益；同時(shí)，引導(dǎo)受疫情影響的商戶主動(dòng)進(jìn)行店鋪公示，加強(qiáng)與消費(fèi)者和客戶溝通，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。