近日，醫(yī)美頭部平臺新氧收到納斯達(dá)克發(fā)出的通知。公告顯示，該公司的美國存托股票已連續(xù)30個交易日收盤價低于每股1美元。

該公司獲得180個日歷日的合規(guī)期以重新符合納斯達(dá)克上市規(guī)則。如果公司在2023年1月11日之前未恢復(fù)合規(guī)，則可能有資格獲得額外的180日合規(guī)期。

新氧表示，納斯達(dá)克的退市警示函不影響公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營，公司將在規(guī)定的寬限期內(nèi)采取一切合理措施恢復(fù)合規(guī)。

新氧于2019年在美上市，拿下“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”。當(dāng)時每股發(fā)行價為13.8美元并隨后漲至高點(diǎn)。可惜之后，新氧股價一路走低，尤其是去年至今股價持續(xù)下跌，目前已跌破1美元。

增收不增利 面臨持續(xù)虧損

2021年度，新氧實(shí)現(xiàn)營收16.92億元，同比增長30.7%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-837.1萬元，降幅高達(dá)244.2%。

事實(shí)上，新氧在2020年就出現(xiàn)增收不增利的情況。2020年，新氧實(shí)現(xiàn)營收12.95億元，而歸母凈利潤僅有0.058億元。營收增速僅12.45%，低于2019年的86.58%；歸母凈利潤增速甚至為-96.71%。

新氧的收入來源可分為兩個部分。一是預(yù)訂服務(wù)收入，新氧作為平臺從用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)的交易中抽取傭金；二是信息服務(wù)收入，新氧向入駐商家收取的費(fèi)用。可見，平臺流量對于新氧來說非常重要。

近年來，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，信息服務(wù)收入的比重越來越高。2017年，新氧的信息服務(wù)費(fèi)收入在營收中的占比為45%，2018年就猛增至67%。

去年，新氧的信息服務(wù)收入為13.04億元，占比高達(dá)77.07%；而預(yù)定服務(wù)收入為2.76億元，僅占營收的16.31%；器械銷售收入為1.12億元，占比僅6.62%。

新氧仍在持續(xù)虧損。2022年第一季度，新氧營收3億元，較上年同期下滑16.49%；虧損6684萬，同比下滑48.55%；銷售毛利率由2021年的80.63%下滑至64.51%。

作為主要收入來源，新氧的信息服務(wù)收入同比減少了28.2%。同時，預(yù)訂服務(wù)收入同比減少48.2%。新氧表示，信息服務(wù)收入下降是因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)提供商的付費(fèi)訂閱信息服務(wù)帶來的平均收入減少。

數(shù)據(jù)顯示，訂閱信息服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)提供商由上一年同期的2191 家下降至今年一季度的 1891家，同比減少13.69%；付費(fèi)率降至35.99%，為歷史新低。

更糟糕的是，盡管新氧在不斷增加營銷投入，但月活用戶仍在不斷減少。2019年至2021年，公司營銷費(fèi)用分別為4.7億元、7.26億元和7.93億元，不斷接近同期營收的一半。

然而，新氧今年一季度的平均移動月活躍用戶數(shù)為440萬，同比減少47.62%；季度人均消費(fèi)為2836.38元，同比減少44.24%。

“虛假宣傳”投訴頻發(fā)

由于平臺管理存在問題，新氧已多次被市場監(jiān)管局處罰。2021年10月，國家市場監(jiān)管總局在《2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例（第三批）——醫(yī)美領(lǐng)域不正當(dāng)競爭篇》中，曝光了10件醫(yī)美市場不正當(dāng)競爭案件，涉及多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

有3件為虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)，4件為虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效。其中2件與新氧有關(guān)，一個是機(jī)構(gòu)在新氧平臺上用虛假案例宣傳，另一個是機(jī)構(gòu)在新氧平臺上編造虛假評價宣傳。

天貓投訴平臺顯示，與新氧有關(guān)的投訴達(dá)三百多條，包括“虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)”、“評價沒有返現(xiàn)”、“沒做的項(xiàng)目沒有退款”、“產(chǎn)品無效果”、“醫(yī)美機(jī)構(gòu)非法經(jīng)營”、“平臺和商家聯(lián)合欺騙消費(fèi)者”等多個內(nèi)容。

一匿名消費(fèi)者投訴稱，自己上傳了術(shù)前術(shù)后圖片，并被認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)評價，但是并沒有收到返現(xiàn)200元，問客服也是答非所問不解決。

另一個消費(fèi)者也表示，自己于7月23日在新氧app上購買小氣泡與瘦臉針，后臺通過審核已經(jīng)是優(yōu)質(zhì)評價，結(jié)果一兩分鐘后系統(tǒng)卻顯示未達(dá)標(biāo)不返現(xiàn)，而自己的評價已經(jīng)在商家那里了。因此要求平臺把200返現(xiàn)給自己。

除虛假宣傳外，醫(yī)療事故的追責(zé)也是個問題。2021年，杭州某網(wǎng)紅因抽脂感染去世。事故發(fā)生后，新氧便迅速下架該醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)頁面。如果類似的醫(yī)療事故發(fā)生，平臺到底有沒有一定責(zé)任呢？