溫州文成縣今年9月在意大利米蘭設(shè)立兼具公證取證、人民調(diào)解、服務(wù)咨詢等功能的“最多跑一次”海外服務(wù)站，至11月底已完成公證取證12件、通過調(diào)解辦結(jié)各類案件29起。

“文成有近16.8萬名華僑、7萬多僑眷，占全縣人口近60%，服務(wù)好這個(gè)群體，是縣里‘最多跑一次’改革成敗的關(guān)鍵。這個(gè)服務(wù)站的建立為華僑帶來了諸多便利，如辦理放棄繼承公證手續(xù)由20天縮短為1小時(shí)?！?2月13日，文成縣“最多跑一次”改革辦公室副主任鄭寧告訴澎湃新聞（www.xinlihui.cn），當(dāng)?shù)卣紤]在羅馬等城市建站，方便更多華僑。

“最多跑一次”即企業(yè)和群眾到政府部門辦事，在申請(qǐng)材料齊全、符合受理?xiàng)l件的情況下，從受理申請(qǐng)到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程只需一次上門或零上門，以此倒逼簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)。

鄭寧介紹，2014年的僑情調(diào)查顯示，文成縣定居意大利的華僑14萬余人，其中在米蘭的最多，有七八萬人。通過了解，他們發(fā)現(xiàn)華僑對(duì)公證服務(wù)、司法調(diào)解、政策咨詢等方面的訴求比較強(qiáng)烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年縣公證處辦理的9000余件公證中有90%以上涉及華僑、僑眷。9月，文成在米蘭開設(shè)海外服務(wù)站，聘請(qǐng)5名僑領(lǐng)作為縣公證處海外公證聯(lián)絡(luò)員、海外人民調(diào)解員，為僑胞提供“最多跑一次”服務(wù)。

“比如，以往辦理放棄繼承公證手續(xù)的時(shí)限為20天，當(dāng)事人要專門回國。如今，國內(nèi)親屬提出申請(qǐng)后，通過與國內(nèi)視頻連線，在米蘭的華僑只需在《詢問筆錄》、《放棄繼承聲明書》上簽字并按指印即可完成，不到1小時(shí)。這得益于海外服務(wù)站的公證聯(lián)絡(luò)員，他們協(xié)助國內(nèi)公證員完成核對(duì)護(hù)照、身份證等，大大降低申請(qǐng)人回國辦理的經(jīng)濟(jì)、時(shí)間成本?！?縣公證辦主任林為口告訴澎湃新聞。

針對(duì)涉外案件多、華僑訴訟難、文書送達(dá)難等，受縣法院、司法局委托，服務(wù)站的5位海外人民調(diào)解員可開展協(xié)助法院調(diào)解、進(jìn)行人民調(diào)解、見證當(dāng)事人簽字真實(shí)性等工作。在他們幫助下，通過數(shù)字法庭，縣法院可對(duì)華僑訴訟案進(jìn)行遠(yuǎn)程立案、網(wǎng)上開庭；利用遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，司法局可組織進(jìn)行涉僑糾紛人民調(diào)解。