你熟悉網(wǎng)購(gòu)，但是否關(guān)注過(guò)各購(gòu)物網(wǎng)站的交易規(guī)則，是否有與法律沖突，或可能損害網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者利益的內(nèi)容？

這件事，浙江省工商局替消費(fèi)者做了。

從4月起，該局啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則專家評(píng)”工作，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)外專家，對(duì)天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘑菇街網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選等浙江省十個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的交易規(guī)則進(jìn)行評(píng)審。

11月7日，省工商局公布評(píng)審結(jié)果：在十個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)124個(gè)不符合法律規(guī)定和合法但不合理的條款，目前已有87個(gè)條款修訂，在“雙11”前換裝上線。

澎湃新聞（www.xinlihui.cn）從省工商局了解到，從總體情況看，天貓、淘寶作為全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則體系較為嚴(yán)謹(jǐn)、效力層級(jí)較為分明、規(guī)則內(nèi)容也較全面，代表了當(dāng)前平臺(tái)規(guī)則較高水準(zhǔn)；第二梯隊(duì)為蘑菇街網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、網(wǎng)易嚴(yán)選網(wǎng)，交易規(guī)則能覆蓋主要交易領(lǐng)域和行為，基礎(chǔ)性規(guī)則、交易類規(guī)范、管理類規(guī)范相對(duì)完備。

除了上述五家，被評(píng)審的平臺(tái)還包括跨境購(gòu)、義烏購(gòu)、同城易購(gòu)、中國(guó)開(kāi)關(guān)網(wǎng)和前店后廠網(wǎng)。經(jīng)評(píng)審，這五家網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則缺失的相對(duì)較多，有的僅使用一些簡(jiǎn)單問(wèn)答式條款代替規(guī)則。

“問(wèn)題條款主要有幾類：第一類是涉及免除平臺(tái)責(zé)任義務(wù)，如平臺(tái)聲明‘使用者對(duì)本網(wǎng)站的使用即表明同意承擔(dān)瀏覽本網(wǎng)站的全部風(fēng)險(xiǎn)’；第二類是損害消費(fèi)者利益，如未遵循七天無(wú)理由退貨規(guī)則；第三類是利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)地位，單方變更修訂合同條款等?！笔」ど叹志W(wǎng)監(jiān)分局副局長(zhǎng)黃平表示。

黃平表示，雖然各家平臺(tái)都有部分條款存在問(wèn)題，但淘寶、天貓、蘑菇街、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)也有許多值得推廣的規(guī)則，甚至高于目前法律法規(guī)的要求，“如淘寶、蘑菇街的極速退款，網(wǎng)易嚴(yán)選將七日無(wú)理由退貨延長(zhǎng)到三十天。”

另外，針對(duì)即將到來(lái)的“雙11”，浙江省工商局已在天貓、淘寶、蘑菇街、貝貝等主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上抽取了5000家注冊(cè)在浙江的活躍網(wǎng)店，開(kāi)展定向監(jiān)測(cè)。

“主要監(jiān)測(cè)商家是否有虛構(gòu)降價(jià)再促銷、虛構(gòu)庫(kù)存不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)刷單炒信等行為，商品是否存在‘傍名牌’等。”省工商局網(wǎng)監(jiān)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已在這5000家網(wǎng)店中發(fā)現(xiàn)284條違法線索，涉及97家網(wǎng)店，已將線索下發(fā)屬地監(jiān)管部門(mén)核查確認(rèn)，并在“雙11”期間重點(diǎn)監(jiān)控。