10月1日，鼓浪嶼島上的曉學(xué)堂·蟲(chóng)洞書(shū)店“24小時(shí)書(shū)店”試運(yùn)營(yíng)的第一天。身為店長(zhǎng)的劉春紅忐忑不安地度過(guò)一天，當(dāng)晚她徹夜難眠，生怕店里出現(xiàn)了什么意外，讓“24小時(shí)”計(jì)劃泡了湯，所以她特別擔(dān)心，甚至在腦海中反復(fù)推演了應(yīng)急處理方案。

下班回家后，她也沒(méi)閑過(guò)，不停地給同事發(fā)微信詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)情況。

“鼓浪嶼上還好游客不多，很安靜，沒(méi)發(fā)生什么事。”劉春紅笑著對(duì)澎湃新聞（www.xinlihui.cn）稱(chēng)，她和團(tuán)隊(duì)終于可以松一口氣了。

蟲(chóng)洞書(shū)店是鼓浪嶼島上的一家復(fù)合型的文藝書(shū)店，它位于鼓浪嶼知名景點(diǎn)——海天堂構(gòu)，這是一處由菲律賓華僑黃秀烺和黃念憶共同于1920年到1930年間建成的大型宅院，成為鼓浪嶼島上唯一按照中軸線對(duì)稱(chēng)布局的別墅建筑群。

蟲(chóng)洞書(shū)店所在的花園式別墅是海天堂構(gòu)的組成部分，此前是一家老別墅咖啡館，后來(lái)廈門(mén)投資人蘇曉東接過(guò)來(lái)將其改建為新型復(fù)合式書(shū)店，其經(jīng)營(yíng)模式不是一家單純意義的書(shū)店，而是集圖書(shū)、時(shí)尚、藝術(shù)和簡(jiǎn)餐閱讀與旅行空間為一體，圖書(shū)主要位于一樓，其他樓層囊括了藝術(shù)設(shè)計(jì)和展覽等活動(dòng)。

這是一個(gè)富有理想和實(shí)驗(yàn)色彩的新型書(shū)店。2016年，曉學(xué)堂·蟲(chóng)洞書(shū)店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)眾籌，吸引了來(lái)自全國(guó)各地的投資人，其眾籌目標(biāo)超過(guò)3000%，知名電影導(dǎo)演寧浩、“十點(diǎn)讀書(shū)”林少均成為書(shū)店股東，為其背書(shū)。

這家書(shū)店也對(duì)劉春紅產(chǎn)生了很大的改變，她說(shuō)自己慢慢喜歡上了書(shū)店“店長(zhǎng)”的角色。

“我現(xiàn)在忙工作之余，偶爾會(huì)坐在書(shū)店走廊的椅子上看看書(shū)，放松一下自己。”

從銷(xiāo)售管理到書(shū)店店長(zhǎng)

劉春紅是江西人，她后來(lái)嫁到鼓浪嶼，成為一位新“島民”。

在加盟蘇曉東團(tuán)隊(duì)前，她在廈門(mén)從事服裝銷(xiāo)售，為方便照顧家庭，她和丈夫決定回到鼓浪嶼島上生活，孩子上學(xué)后，她閑不住了，應(yīng)聘到蘇曉東投資的一家文創(chuàng)商店上班。

“從我家到單位很近，只有5分鐘路程，以前我不知道文創(chuàng)商品，也不知道文創(chuàng)可以做得那么有市場(chǎng)，最初我走進(jìn)店里時(shí)，驚呆了，那么多漂亮的小物件、小玩偶都是藝術(shù)家原創(chuàng)，背后都有故事，我特別喜歡。”劉春紅回憶稱(chēng)。

正好，她看到商店正在招聘銷(xiāo)售管理人員，決定前往應(yīng)聘，便機(jī)緣巧合了加盟到了蘇曉東團(tuán)隊(duì)，從2013年至今。

2016年，蘇曉東認(rèn)為鼓浪嶼的文化和旅游業(yè)態(tài)正在升級(jí)，決定借此在島上開(kāi)一家新型書(shū)店。公司管理層找到劉春紅，希望她能擔(dān)任店長(zhǎng)。

“我希望門(mén)店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員能真正扎根鼓浪嶼，她是一直跟著我們成長(zhǎng)的伙伴，而且就住在鼓浪嶼。作為書(shū)店的經(jīng)營(yíng)行為和藝術(shù)不能太高大上，還要能接地氣，不僅賣(mài)書(shū)，還要賣(mài)與生活美學(xué)相關(guān)的產(chǎn)品，所以她的親和力十分重要。”蘇曉東對(duì)澎湃新聞稱(chēng)，這是公司選擇劉春紅擔(dān)任蟲(chóng)洞書(shū)店店長(zhǎng)的原因。

起初，劉春紅對(duì)公司決定在鼓浪嶼開(kāi)書(shū)店表達(dá)了自己的擔(dān)憂(yōu)。

“早先聽(tīng)公司說(shuō)要在鼓浪嶼開(kāi)書(shū)店，我想書(shū)店難道只賣(mài)書(shū)嗎？那怎么掙錢(qián)呢？只賣(mài)書(shū)不是虧死了嗎？后來(lái)公司說(shuō)不是一般的書(shū)店，而是新型書(shū)店。我很好奇，但也一直在懷疑?！眲⒋杭t稱(chēng)。

她知道，老板一直都有開(kāi)書(shū)店的夢(mèng)想，但她很關(guān)心商業(yè)模式是否靠譜，如果虧損，作為店長(zhǎng)她會(huì)很有壓力。

劉春紅的擔(dān)心不無(wú)道理。近幾年，電商書(shū)店的全面崛起，對(duì)實(shí)體書(shū)店造成了不小的沖擊，很多傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店紛紛倒閉。

作為投資人，蘇曉東的卻有著不同判斷。

“我是一個(gè)喜歡擁抱新的技術(shù)變革的人，今天我開(kāi)書(shū)店并不能死守傳統(tǒng)書(shū)店的模式，但我認(rèn)為不是所有技術(shù)變革，載體必須改變，走到一定程度，人心都是會(huì)回歸的，紙質(zhì)讀書(shū)是最舒服的閱讀方式。雖然，我也會(huì)用電子閱讀器，但它翻頁(yè)質(zhì)感根本無(wú)法與紙質(zhì)書(shū)相比。”蘇曉東稱(chēng)，蟲(chóng)洞書(shū)店為公眾提供了一種回歸式的閱讀場(chǎng)景。

現(xiàn)實(shí)也是如此，雖然人們已習(xí)慣在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)，但并不意味著實(shí)體書(shū)店的集體退場(chǎng)。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均已涉足實(shí)體書(shū)店，由此可見(jiàn)實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)大有可為。

“鼓浪嶼本身是一個(gè)以慢節(jié)奏著稱(chēng)的島嶼，比如，你一定要等過(guò)渡的船，一定要漫悠悠地步行。一步一景，遇見(jiàn)一筑一樹(shù)。如果這樣的地方，有一家書(shū)店，一家讓你忘記時(shí)間，隔離忙碌的書(shū)店，我想再適合不過(guò)。我們需要網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的方便，我們也需要在鼓浪嶼遇見(jiàn)一個(gè)可觸可感的休閑空間，一本書(shū)，一杯茶，一個(gè)人，一件藝術(shù)品。這樣的旅行，才更有趣，更有溫度。”曉學(xué)堂總經(jīng)理俞正輝對(duì)澎湃新聞稱(chēng)。

劉春紅也認(rèn)同了這樣的觀念，她意識(shí)到“書(shū)不只是商品那么簡(jiǎn)單，還有避不開(kāi)的文化體驗(yàn)?！?/p>

她決定試試看，細(xì)想自己反正也年輕，便答應(yīng)擔(dān)任店長(zhǎng)一職。

如何從一名銷(xiāo)售管理人員到書(shū)店的店長(zhǎng)，劉春紅心里有些“吃不準(zhǔn)”。

“我對(duì)書(shū)店里的文創(chuàng)品和餐飲沒(méi)什么問(wèn)題，但對(duì)圖書(shū)感覺(jué)有點(diǎn)棘手。雖然平時(shí)也會(huì)看書(shū)，但閱讀量沒(méi)那么廣，幸好公司有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)選書(shū)的團(tuán)隊(duì)，他們閱讀量都很廣，這樣形成了互補(bǔ)的關(guān)系?！眲⒋杭t對(duì)澎湃新聞稱(chēng)。

她認(rèn)為自己在擔(dān)任店長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)到了很多，在參與選書(shū)和研究圖書(shū)排行榜的同時(shí)，也擴(kuò)大了自己的閱讀量。

“書(shū)籍不像一般產(chǎn)品，好比一個(gè)白紙杯，只要了解它的材質(zhì)和設(shè)計(jì)理念，便可以和游客推介，書(shū)不一樣，每本書(shū)都是團(tuán)隊(duì)精選出來(lái)，哪怕沒(méi)看過(guò)，最起碼也要了解書(shū)里的內(nèi)容才能給游客推銷(xiāo)，特別當(dāng)游客盲目時(shí)，你要主動(dòng)給他們推薦書(shū)。這意味著你首先要知道作者是誰(shuí)，他究竟寫(xiě)了哪幾本書(shū)，你才能推薦?！眲⒋杭t稱(chēng)，為了更好的當(dāng)好店長(zhǎng)，她現(xiàn)在只要有閑時(shí)間，就會(huì)抱著一本書(shū)打發(fā)時(shí)間。

“以前有空會(huì)約個(gè)朋友逛逛街，買(mǎi)衣服，現(xiàn)在不會(huì)了，只要有空就會(huì)坐在那邊啃一本書(shū)，一個(gè)上午就這么過(guò)了?！眲⒋杭t稱(chēng)。

在她的帶動(dòng)下，店員也會(huì)跟著一起成長(zhǎng)，年輕人都愛(ài)看手機(jī)，她鼓勵(lì)大家把手機(jī)放下，只要有空余時(shí)間，店員可免費(fèi)看書(shū)，因此不少店員已養(yǎng)成了看書(shū)、買(mǎi)書(shū)的習(xí)慣，不少店員都從店里買(mǎi)了40、50本書(shū)，甚至有的店員只是被書(shū)的裝幀吸引，買(mǎi)回去作為收藏品。

由于書(shū)店位置相對(duì)僻靜，早期沒(méi)什么客人，后來(lái)隨著書(shū)店名氣起來(lái)了，吸引不少慕名而來(lái)的讀者。

“我們客人并不算多，每天最多時(shí)可能也就200多人，客流一多的話，書(shū)店的氛圍就沒(méi)有了，我認(rèn)為書(shū)店還是要保持相對(duì)靜謐的環(huán)境。別看人少，凡是來(lái)書(shū)店的人，成交率很高。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，我們客流的成交率達(dá)到80%左右，只要能靜靜坐下來(lái)就會(huì)消費(fèi)，只是多少而已。”劉春紅稱(chēng)。

根據(jù)她的觀察，現(xiàn)在到店里的客人最少會(huì)買(mǎi)本書(shū)，點(diǎn)杯飲品，當(dāng)然也不乏大單，曾經(jīng)有位客人，一次性在書(shū)店里消費(fèi)了6000元左右，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很高興，也讓大家對(duì)做好新型書(shū)店有了一定信心。

經(jīng)過(guò)接近一年的交易量統(tǒng)計(jì)，她也摸到了賣(mài)書(shū)規(guī)律，現(xiàn)在流行“親子游”，所以書(shū)店賣(mài)得最好的是兒童書(shū)籍和繪本，其次是文學(xué)和生活類(lèi)。

溫暖的據(jù)點(diǎn)

國(guó)慶前夕，公司決定試運(yùn)營(yíng)“24小時(shí)書(shū)店”，請(qǐng)劉春紅做好準(zhǔn)備，她聽(tīng)完第一反應(yīng)是——“不妥”。

“我想到的都是現(xiàn)實(shí)難題，首先面臨招人的問(wèn)題，如果要熬夜，肯定不好招人。我告訴公司領(lǐng)導(dǎo)，能不能公司先考慮一下呢？其次是安全問(wèn)題，因?yàn)闀?shū)店主要業(yè)績(jī)?cè)诎滋?，所以我肯定要保證白天，不可能把白天的值班員工放在晚上。其次是安全問(wèn)題，深夜萬(wàn)一有人喝醉了酒，跑來(lái)書(shū)店鬧事怎么辦呢？”劉春紅稱(chēng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，她最后給公司的建議是：“能不能不要做，或者推遲做呢？”

得到的答復(fù)是：“不行，必須國(guó)慶期間推出24小時(shí)書(shū)店?！?/p>

眼看躲不過(guò)去了，擺在她只有一條路——如何經(jīng)營(yíng)好一家“24小時(shí)書(shū)店”。

她試著根據(jù)書(shū)店實(shí)際狀況進(jìn)行改變。劉春紅決定在試營(yíng)運(yùn)階段先安排一名老員工值夜班，再外招了一個(gè)人，專(zhuān)程上夜班，上完回家睡覺(jué)，不用白班，以此解決人員問(wèn)題?？腿松钜沟降瓿允裁春仁裁匆彩且粋€(gè)問(wèn)題，她決定不提供復(fù)雜的餐食和飲品，深夜只賣(mài)熱茶，這樣一來(lái)就相對(duì)簡(jiǎn)單了。

即便安排妥當(dāng)了，她也不放心。

“書(shū)店才兩個(gè)人值班，我也怕，后面想一想，應(yīng)該沒(méi)那么壞，畢竟鼓浪嶼還是治安很好的。”劉春紅稱(chēng)。

10月2日上午6點(diǎn)鐘左右，鼓浪嶼島上開(kāi)始有很多早起的人看日出，書(shū)店才陸陸續(xù)續(xù)有客人進(jìn)來(lái)了，有的人純粹路過(guò)，好奇在如此僻靜的地方還有一家24小時(shí)書(shū)店，也有人去海邊玩，玩完后逛回來(lái)，順便坐在書(shū)店喝一杯熱茶，看看書(shū)。

劉春紅讓同事把值夜班發(fā)生的一切，包括內(nèi)心的想法和反應(yīng)用日記的方式記錄下來(lái)，而她自己也開(kāi)始對(duì)“24小時(shí)書(shū)店”意義有了完全不同的認(rèn)識(shí)。

“鼓浪嶼島上大部分商家、店鋪，最晚應(yīng)該11點(diǎn)半就關(guān)門(mén)了，很多游客都是大老遠(yuǎn)從外地過(guò)來(lái)，想要體驗(yàn)一下鼓浪嶼寧?kù)o的夜景，但卻沒(méi)有地方可去，如果有家24小時(shí)書(shū)店為他們留一盞燈，給一杯熱茶，讀一本書(shū)，我想那應(yīng)該是一件很溫暖的事，這也是我們的價(jià)值所在?！眲⒋杭t稱(chēng)。

她認(rèn)為，這也是公司推出24小時(shí)書(shū)店的出發(fā)點(diǎn)，一間好的書(shū)店，在任何一座大城市都是溫暖與精神堅(jiān)守的據(jù)點(diǎn)。

劉春紅認(rèn)為，現(xiàn)在蟲(chóng)洞書(shū)店在鼓浪嶼已經(jīng)部分扮演了“公共圖書(shū)館”功能，目前書(shū)店推出了一個(gè)“共享閱讀”計(jì)劃，書(shū)店為本地人和外地游客收集了3000多冊(cè)關(guān)于鼓浪嶼的書(shū)籍，為上島的每一位游客提供免費(fèi)借閱服務(wù)，游客可以帶到住宿的旅館，看完之后再還回來(lái)。

“如果嚴(yán)格按照商業(yè)收益的話，這個(gè)計(jì)劃很難掙到什么錢(qián)，但它卻能為讀者提供了一個(gè)共享閱讀空間?！眲⒋杭t稱(chēng)。