最近，滬上不少公司的茶水間或樓道都出現(xiàn)了一種開放式零食貨架，上面放著薯片、餅干等常見零食，有的貨架旁邊還配有一個放飲料的冰柜。沒有售貨員，也沒人在旁邊監(jiān)督，員工挑選商品全程自助，手機掃碼付費全靠自覺。勞動報記者了解到，無人值守便利貨架投放的場景主要集中在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、外企、創(chuàng)業(yè)園和高級寫字樓，大部分采用免費入駐或協(xié)議利益分成的模式，相當于把企業(yè)部分福利工作外包化。

開放式貨架買單靠自覺

在位于長寧支路88號6樓的We+聯(lián)合辦公空間走道處，記者看到了一臺高約一米左右的“猩便利”無人貨架，貨架上擺放著薯片、糖果、方便面等零食。在貨架的最右上方，有一個二維碼，記者掃描后便進入了一個虛擬貨架，上面的商品和眼前貨架上的相同，點擊需要購買的商品付款后，記者便拿走了貨架上的一包薯片，整個過程很簡單。

記者在無人貨架附近研究了一圈，貨架上除了一個二維碼沒有任何其他標示，而周圍也沒有攝像頭等裝置。這意味著，在這臺開放式貨架上的所有消費行為，全靠自覺。據(jù)了解，這個聯(lián)合辦公空間今年5月開業(yè)，三個月后便入駐了無人貨架，根據(jù)辦公室里的員工反應(yīng)，由于目前貨架上的商品品類相對便利店較少，平常掃碼購買的人并不多，大多以嘗鮮為主。

據(jù)了解，今年夏天至今，滬上多個寫字樓的茶水間、樓道里的無人貨架數(shù)量已過千，粗略估計已接近3000個。其中，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。

與企業(yè)合作方式有三種

一直以來，商家之間的斗爭都是圍繞著對消費者的搶奪：一個白領(lǐng)職工選擇了騎共享單車去上班，那他在同一時間就不再需要網(wǎng)約車；選擇了午餐叫外賣，就不會去餐廳里吃飯；選擇網(wǎng)上購物，同一件商品就不去商場消費。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)門店，本質(zhì)上都是在瓜分消費者的24小時。

而一個白領(lǐng)職工在工作日停留時間最長的地方就是辦公室——每天至少8小時。尤其是在工作節(jié)奏強度高的上海，職工在家里停留的時間十分有限，這就給了無人貨架比拼的廣闊空間。

勞動報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前這些無人貨架供應(yīng)商和企業(yè)的合作形式主要有三種：第一種是企業(yè)員工自費購買零食，零食貨架提供商自負盈虧，企業(yè)不負責管理，也不收取場地費用；第二種是企業(yè)提供零食補貼，員工購買零食享受部分折扣；還有一種是企業(yè)總包的形式，由企業(yè)付費購買零食作為員工福利免費向員工提供。目前，無人貨架供應(yīng)商的主要收入均來自商品銷售。

“無人值守便利貨架在空間上離職場人士更近，提供所見即所得的‘即時消費’服務(wù)?！蹦Ш蠧itybox市場部負責人陳皖婷表示，傳統(tǒng)零售低毛利、重資產(chǎn)，而無人貨架具有快速規(guī)?；牧咙c，另一方面，它也給消費者和企業(yè)產(chǎn)生了新價值，入駐相對容易被接受。她指出，大部分無人貨架采用免費入駐或協(xié)議利益分成的模式，相當于把企業(yè)福利工作外包化?？梢詼p少HR和行政的工作精力，省去公司采購費用，給員工提供了更大的自主選擇性。

最大難題在于考驗誠信

在創(chuàng)業(yè)者看來，無人值守的貨架形式，最大優(yōu)勢在于節(jié)省了人力成本，一方面，它不必像便利店那樣搶地段、付高昂租金，由于單個貨架SKU少，可實現(xiàn)更靈活的采購補貨，無需大量壓貨；在硬件上，也省去了自動販賣機千元至萬元不等的高成本。但目前階段，這種模式面臨的最大難題，則是因為無人值守而帶來的貨物丟失問題，也就是無人貨架供應(yīng)商提到的貨損率。

“我們在貨架上有貼畫，用了不同的宣傳語提示大家要誠信付款，也在最新的架上加了一個攝像頭，起個震懾作用?！毙微店CEO榮光向記者透露，自己想了很多辦法，但他認為這個問題背后要對抗的是人性，“只要有人知道拿了東西可以不給錢而且沒有后果，他就會擴散。”

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前大部分無人貨架供應(yīng)商提供的貨損率均在3%-4%左右，這個數(shù)字意味著，100件商品，會有3到4件商品在配送過程中損壞，或被盜取。在榮光看來，這個數(shù)字較項目啟動初期接近10%已下降了不少。

無人貨架自出現(xiàn)以來，被質(zhì)疑最多的問題就是盜損率，有人認為這是一門挑戰(zhàn)人性的生意，但榮光認為，只要把優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源搶到手，這個問題就解決了一半，因為企業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量往往與員工素質(zhì)直接掛鉤。

同時，企業(yè)的規(guī)模還與銷售額直接掛鉤，不同于開在路邊的便利店，無人貨架覆蓋的消費者十分有限，就是企業(yè)的全部員工，所以企業(yè)規(guī)模直接決定了貨架的利用率，也成為單個貨架是否能盈利的關(guān)鍵。

他說：“現(xiàn)在這個階段我們只有一個目標，就是盡快地把所有優(yōu)質(zhì)的公司全部簽下來?！?/p>

（原題為《無人貨架進駐滬上逾千家企業(yè)》）