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上海市民服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通手語(yǔ)視頻,殘疾人可用手語(yǔ)提建議

9月24日是第60屆國(guó)際聾人節(jié),上海12345市民服務(wù)熱線(xiàn)手語(yǔ)視頻服務(wù)在這一天上線(xiàn)試運(yùn)行。
當(dāng)日上午,上海市寶山區(qū)居民黃女士在視頻前通過(guò)手語(yǔ)向12345熱線(xiàn)建議,在醫(yī)院增設(shè)手語(yǔ)翻譯崗位,協(xié)助聾人掛號(hào)等事務(wù),視頻里的服務(wù)人員用手語(yǔ)實(shí)時(shí)與她互動(dòng)。

市民可向相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻終端發(fā)起視頻,通過(guò)手語(yǔ),向12345平臺(tái)提交對(duì)上海公共管理服務(wù)的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)建議,平臺(tái)專(zhuān)設(shè)的視頻客服人員將用手語(yǔ)與市民交流。
據(jù)上海市殘聯(lián)介紹,上?,F(xiàn)有近7萬(wàn)聾人。向這一群體提供更便捷、更人性化的城市公共服務(wù),讓殘疾人與其他的市民共享美好的生活,是上海建設(shè)卓越全球城市的題中之義。
為此,市民服務(wù)熱線(xiàn)在現(xiàn)有的電話(huà)、傳真、網(wǎng)站、手機(jī)app受理渠道的基礎(chǔ)上,與上海市殘聯(lián)合作推出手語(yǔ)視頻受理渠道。這也是中國(guó)大陸地區(qū)首個(gè)提供手語(yǔ)服務(wù)的政府服務(wù)熱線(xiàn)。





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