上周，今年上半年出租車行業(yè)投訴排行榜發(fā)布后，上海市交通執(zhí)法總隊和市運管處立即啟動了相關(guān)約談機制，對投訴較多的企業(yè)進行約談。

目前，上海申花出租汽車服務(wù)公司已與該公司“上榜”的3輛出租車駕駛員解除勞動合同，市運管處也將對相關(guān)涉事企業(yè)啟動“誠信考核”機制。

駕駛員被除名相關(guān)企業(yè)被約談

8月31日，針對投訴10次以上的車輛排名，上海市交通執(zhí)法總隊對排名前3的車輛所屬企業(yè)申花、浦南兩家出租公司分別進行了約談。

該排名中，上海申花出租汽車服務(wù)公司有3輛車“上榜”，車牌號分別為滬GU5871、滬FM3728、GU5132，其中，滬GU5871被投訴25次，位居“榜首”。該公司對以上3輛車的駕駛員作出除名處理。

同時，該公司作出規(guī)定：“對一個月內(nèi)2起有責投訴的作嚴重警告，3起有責投訴，停運處理，并承擔停運經(jīng)濟責任，5起有責投訴作除名處理。所有媒體曝光的作除名處理”。

針對上海浦南汽車出租服務(wù)有限公司所屬車牌號為滬GV0330的車輛，市交通執(zhí)法總隊調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該駕駛員存在從業(yè)資格證與營運證戶名不符的違法行為，擬對該公司及其個人依法作出行政處罰。

此外，上海市交通執(zhí)法總隊對排名中涉及的投訴情況進行梳理和調(diào)查。經(jīng)核實，在排名前10位的投訴中，有1名反映人表示能提供相關(guān)現(xiàn)場視頻證據(jù)，市交通執(zhí)法總隊前期已介入調(diào)查。對于其它不具備立案條件的投訴件，市交通執(zhí)法總隊啟動約談機制，積極約談相應(yīng)出租企業(yè)。

計入“質(zhì)量信譽考核”系統(tǒng)

上海市運管處相關(guān)人士表示，該部門將根據(jù)市交通委員會《上海市交通委員會關(guān)于發(fā)布修改后的交通企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標的通知》的要求，把投訴的事實以及情況錄入企業(yè)誠信檔案，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除“信譽考核”分，管理部門也將督促企業(yè)將涉事駕駛員違紀事實計入駕駛員誠信檔案。

同時，上海市運管處將繼續(xù)強化行業(yè)管理力度，對每月超過3次違紀數(shù)的相關(guān)駕駛員，要求企業(yè)按相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責任人進行教育；對違紀率高、乘客投訴量高的企業(yè)，運管部門將重點監(jiān)管，以形成監(jiān)管的高壓態(tài)勢。

（原題為《駕駛員除名，企業(yè)扣分！出租車整治頑癥不手軟，誰“搗糨糊”就“砸飯碗”》）