近日，來自江蘇省徐州市的肖先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他2016年預購一套商品房，2019年驗房時發(fā)現(xiàn)問題，物業(yè)進行了簡單修補，后發(fā)現(xiàn)飄窗衛(wèi)生間滲漏，客廳頂墻面開裂。他就此事向開發(fā)商和物業(yè)反映，三年過去了問題仍未解決，目前嚴重影響生活。肖先生希望能夠盡快維修，以便入住。

4月24日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了開發(fā)商榮盛（徐州）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（下稱徐州榮盛），其工作人員回應稱，沒有及時進行處理，部分原因是疫情導致。目前雙方仍在就此事進行協(xié)商。

肖先生的房子因漏水導致雨水滲進地板  本文圖均為 受訪者 供圖

消費者投訴：

肖先生稱，2016年，他在徐州榮盛開發(fā)的“榮盛城麓山榮郡”小區(qū)預購一套新房。2019年1月，徐州榮盛委托榮萬家生活服務股份有限公司徐州分公司通知他驗房。在驗房環(huán)節(jié)，他委托專業(yè)機構檢驗發(fā)現(xiàn)，兩北臥飄窗窗體、客廳與主臥陽臺窗體均與墻體之間的縫隙過大，經(jīng)實測北臥飄窗框與墻體間縫隙寬達2cm，飄窗臺面板與墻體、窗體之間沒有壓實密封，做工樣態(tài)粗糙，甚至出現(xiàn)寬5mm的間隙。

肖先生說，他將驗房問題清單書面交給物業(yè)，物業(yè)后期用填膩子、打玻璃膠的方式進行了簡單維修。他認為，粗糙的做工、松散的監(jiān)管以及應付式的維修，給之后房屋的滲漏埋下了隱患。

2019年7月前后，肖先生發(fā)現(xiàn)房屋窗體滲漏，窗體下墻面被雨水浸透，膩子粉化，墻皮大面積皸皺甚或脫落。于是再次報給物業(yè)，直到8月物業(yè)在外墻打了玻璃膠，但9月份依舊存在滲漏，而且客廳頂墻面開裂?！拔飿I(yè)當時答復稱滲漏戶較多，工人需要一戶一戶維修”。肖先生說。

肖先生說，直到2020年，他的房子北臥飄窗窗體、客廳窗體、衛(wèi)生間水管等處存在的問題依舊沒有維修好。滲漏問題成為影響他家庭生活的頑疾。他再一次向物業(yè)報修，但對方依舊是派工人在外墻打玻璃膠，“治標不治本”。

2021年7月8日“煙花”臺風帶來了一場暴雨。肖先生稱，當時他還未曾入住的新房成了“水簾洞”。雨水從窗體與墻體的夾隙中涌進臥室，飄窗臺面下的雨水瞬間浸濕了墻面，滲進地板。2021年10月，他撥打12345市政熱線進行投訴。隨后，徐州榮盛派地產(chǎn)項目部嚴經(jīng)理聯(lián)系他對接相關問題?！拔飿I(yè)和地產(chǎn)公司雖然答應維修，但至今沒有出具具體針對性的維修方案，更沒有動工跡象”。

2021年10月，肖先生申請仲裁，徐州仲裁委裁決：徐州榮盛十五日之內(nèi)維修肖先生房屋兩北臥室飄窗、客廳窗戶、衛(wèi)生間水管的滲漏問題，三十日之內(nèi)使用同等塑鋼材質(zhì)為申請人更換房屋兩北臥室及客廳的窗戶；徐州榮盛自本裁決送達之日起十日內(nèi)賠償申請人肖先生損失2000元。

但肖先生表示，徐州榮盛一直沒有正面回應此事，至今沒有執(zhí)行仲裁結果。在此期間他與物業(yè)交涉過多少，對方始終沒有真正解決問題。

房屋頂墻的裂痕

企業(yè)回應：

4月24日，澎湃新聞聯(lián)系到此前與肖先生對接過的徐州榮盛公司地產(chǎn)項目部嚴經(jīng)理，對方表示不便透露事件處理細節(jié)及進展，并表示沒有及時進行處理，部分原因是疫情導致。目前雙方仍在就此事進行協(xié)商。

4月27日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了徐州榮盛售樓處，工作人員表示不了解情況，并且表示如有仲裁物業(yè)會按照相應的文件結果進行處理。