8月21日，上海書展期間，《上海市公共信息多語種服務手冊》出版發(fā)布會在上海展覽中心舉行。

該叢書分中英文版、中日文版、中韓（朝）文版、中法文版、中西文版五個分冊，從吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)七個方面，介紹了上海的旅游景點、餐飲住宿、公共交通、文化娛樂、出入境、購物休閑、就醫(yī)流程等公共信息，以滿足來自不同國家和地區(qū)的外籍人士在滬旅游、生活、工作等基本需要。

編制《上海市公共信息多語種服務手冊》是上海加強和改進外語服務的重要舉措。官方數(shù)據(jù)顯示，目前上海居留許可外國人已近18萬人，入境旅游的外國人年均超過600萬人，來自十多個國家和地區(qū)。

據(jù)新書發(fā)布會介紹，該手冊由上海市語言文字工作委員會辦公室組編，上海市教育科學研究院國家語言文字政策研究中心、上海外國語大學語言文字工作委員會編制，旨在進一步加強外語信息服務，改善上海的外語服務環(huán)境，解決好數(shù)百萬外籍人士在上海工作、學習、生活、旅游、觀光、購物、休閑乃至健身、就醫(yī)等過程中的語言溝通問題，由上海外語教育出版社出版。

改革開放以來，特別是新世紀以來，隨著外語需求的不斷增多，上海先后頒布了《公共場所英文譯寫規(guī)范》《上海市公共場所外國文字使用規(guī)定》，推進公共場所的外文使用規(guī)范和譯寫規(guī)范，旅游、交通等許多行業(yè)通過標志標牌、指南、手冊、網(wǎng)站、APP、微信公眾號等提供了大量外語服務信息。

盡管上海的外語服務環(huán)境建設取得了諸多進步，但也還存在不同領域外語信息分散、只有單一的英文信息等問題和不足。這套服務叢書的面世，有望補上這塊短板。

“浦東機場高度重視語言服務，如各類可視的指示標志牌，航班顯示、廣播，旅客須知、機場官網(wǎng)、APP等，但語種主要是普通話和英語，不能滿足來自世界各國旅客需求，也經(jīng)常為無法與非英語國家旅客溝通而苦惱?！?使用單位代表、浦東國際機場航站區(qū)管理部相關(guān)負責人現(xiàn)場說，但有了這套服務手冊以后，“不僅滿足了來自不同國家和地區(qū)的外籍人士在滬旅游、生活、工作等的基本需要，同時也解決了我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降恼Z言難題?！?/p>

編制過程中，上海外事、旅游、衛(wèi)生、交通、公安、邊檢、文廣、商務等部門給予了支持，提供了本行業(yè)重要公示信息的中文語料。在此基礎上，國家語言文字政策研究中心組織中文專家對語料進行了篩選、梳理和編輯，并組織旅游、衛(wèi)生等行業(yè)專家對文稿內(nèi)容進行了專業(yè)審核，確保了中文信息的準確性和權(quán)威性。各領域公共服務信息的外文翻譯工作由上海外國語大學的英語、日語、韓（朝）語、法語、西班牙語權(quán)威專家及其團隊承擔。