8月19日，河北邯鄲市公安局官方微博發(fā)布消息表示，對“網(wǎng)民發(fā)帖稱醫(yī)院食堂價高難吃被拘留”一事，邯鄲市局法制部門已責令涉縣公安局進行重新審核。此前，張某在百度涉縣貼吧、搜狐、微信群等傳播以“涉縣新醫(yī)院餐廳質差、價貴、量少，還是人民的醫(yī)院嗎?”為標題的帖子，被處以行政拘留處罰。

因上網(wǎng)吐槽醫(yī)院食堂價高難吃，竟招致行政拘留，引發(fā)網(wǎng)友紛紛吐槽：“這也拘留？人家不過是吐槽了一下而已?。浚　备屓藫鷳n的是，此舉制造出了寒蟬效應，就有網(wǎng)友說：“我以后都不敢發(fā)帖說學校食堂難吃了”……

好在涉縣公安局已被責令重新審核，真相正在路上，該如何還原事實，我們不妨多點耐心，把真相交給時間。

與此同時，還需共同探討一個話題：遇到不爽事，老百姓有沒有給“差評”的權利？碰到糾紛，老百姓到哪鳴不平？能不能多給老百姓一些反映實情的空間？

“羊羹雖美，眾口難調”。再高明的大廚，也不可能烹制出讓所有人滿意的菜肴。張某認為涉縣新醫(yī)院餐廳質差、價貴、量少，不管是道實情還是發(fā)牢騷，都無可厚非。如果言之有理、持之有據(jù)，張某不僅應免于被行拘的“待遇”，涉事醫(yī)院更應該察納雅言，感謝張某直抒胸臆，積極提意見。

相較之下，一些懂得經(jīng)營之道的企業(yè)，最善于傾聽意見，專門辟出意見簿歡迎顧客提意見，甚至不乏有獎征集意見。醫(yī)院食堂與社會企業(yè)雖有所不同，但同樣有責任傾聽消費者的合理訴求，而不是一聽見不同意見就暴跳如雷，乃至訴諸公堂。

多開些老百姓可以盡情吐槽的平臺，群眾的怨氣就更容易消解，社會難題大多都是由懸而未決的小問題演變而來，良性互動可以紓解他們心中的煩與怨，就能降低不良社會性事件的熱度，減少情緒性事件的發(fā)生。

張某吐槽的場合，分別是百度涉縣貼吧、搜狐和微信群。這幾個平臺都是較為開放的輿論“廣場”，很容易為人所知，特別是為涉事單位以及監(jiān)管部門所查見。正所謂“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，無論什么機構，都不妨把網(wǎng)絡當成草野，從中感知網(wǎng)友情感、把握民意走向，從而改進自身工作。

習近平總書記早就強調，各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑。這雖是向黨政機關和領導干部“喊話”，對各行各業(yè)不都應該有啟發(fā)嗎？對群眾的好想法好建議要收集，對網(wǎng)友的關切須回應，如此才能建立更順暢的交流機制。

習近平總書記也曾指出，“網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準、說得那么對?！比绻婺茏龅竭@一點，張某就不會被行拘，自然也不會引發(fā)軒然大波，至今難以平息。故此，我們在靜待真相的同時，也應該多達成一些價值共識，即尊重老百姓發(fā)聲的權利，多一些說理的機會，有可供吐槽的多元化平臺。畢竟，吐槽不可怕，可怕的是不再吐槽。

（原題為《人民網(wǎng)評：給老百姓多一些反映實情的空間》）