6月27日上午，云南省德宏州瑞麗市姐告玉城內(nèi)，游客費(fèi)建勤失手打碎了商家林某一個(gè)喊價(jià)30萬(wàn)的手鐲后暈倒。

該事件發(fā)生后經(jīng)多重發(fā)酵，引發(fā)社會(huì)關(guān)注，公眾質(zhì)疑地?cái)傌浭欠裰荡颂靸r(jià)、中間鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)論是否權(quán)威、游客是否是報(bào)了低價(jià)團(tuán)而掉入陷阱等。

紅星新聞專(zhuān)赴瑞麗姐告玉城，還原事件始末。

監(jiān)控視頻

雙方交涉了10多分鐘

女游客逐漸暈倒

這起引發(fā)關(guān)注的“天價(jià)翡翠”事件，發(fā)生時(shí)間為6月27日上午，事發(fā)地為姐告玉城“林氏翡翠”柜臺(tái)。該柜臺(tái)由3名商戶(hù)租賃，商人林氏家只是其中之一。

姐告玉城的管理方，為德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司。該公司提供給紅星新聞的監(jiān)控視頻顯示，10時(shí)10分，費(fèi)建勤緩步逛至“林氏翡翠”柜臺(tái)，她穿著一身深色衣服，左手拎著一個(gè)挎包。

林氏翡翠柜臺(tái)有兩名女性工作人員，姐告玉城的管理方介紹，負(fù)責(zé)接待費(fèi)建勤的是一名緬甸籍女服務(wù)員，當(dāng)時(shí)雙方?jīng)]有進(jìn)行太多交流，費(fèi)女士也并未詢(xún)價(jià)。

10分22秒，費(fèi)建勤從柜臺(tái)上拿起一個(gè)鐲子。10分25秒，費(fèi)建勤把鐲子往左手上戴。10分35秒，鐲子摔地，玉碎聲和驚呼聲吸引附近經(jīng)營(yíng)者紛紛扭頭。隨后，費(fèi)建勤在地上分兩處撿起摔碎的手鐲。此時(shí)，監(jiān)控可見(jiàn)費(fèi)建勤左手還掛著一把雨傘。

此后雙方一直就賠償事宜交涉。德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司總經(jīng)理李月超介紹，這個(gè)交涉的過(guò)程一共有10余分鐘，“緬甸籍員工喊價(jià)是30萬(wàn)，因自己不能做主，最初提出的賠償價(jià)格是25萬(wàn)，但費(fèi)建勤說(shuō)自己身上只有1.3萬(wàn)，她電話叫來(lái)同伴，也只能湊齊1.5萬(wàn)?！?/p>

李月超告訴紅星新聞，事后據(jù)他們了解，游客費(fèi)建勤在當(dāng)日上午9點(diǎn)左右來(lái)到了姐告玉城，至事發(fā)時(shí)已在市場(chǎng)游逛了一個(gè)多小時(shí)。費(fèi)建勤胸前和手腕處佩戴了一些玉石飾品，均為當(dāng)日在此選購(gòu)，但價(jià)格低廉，非奢侈品。

由于差價(jià)巨大，費(fèi)建勤和林氏翡翠的交涉一直沒(méi)有結(jié)果。10點(diǎn)22分，坐在柜臺(tái)前凳子上的費(fèi)建勤慢慢暈倒，玉城的部分商家參與了急救。

120趕到后，醫(yī)生對(duì)費(fèi)建勤進(jìn)行全面檢查，確定其并無(wú)大礙。隨后雙方繼續(xù)交涉，“一直交涉到下午6點(diǎn)，還是沒(méi)有結(jié)果，這才選擇報(bào)警?！崩钤鲁f(shuō)。

游客費(fèi)女士

是自由行 沒(méi)報(bào)旅行團(tuán)

愿賠償 但超出能力范圍

“我是費(fèi)建勤，江西上饒人?！奔t星新聞?wù)莆樟藘啥闻臄z于當(dāng)日的視頻，費(fèi)建勤對(duì)自己的行為做出解釋。

費(fèi)建勤告訴商城管理方，她“家里遇到了很多事”，這次到云南是為了散心，她有不吃早餐的習(xí)慣，當(dāng)天也是空腹出門(mén)。

她說(shuō)，“朋友免費(fèi)請(qǐng)我到這邊來(lái)旅游”，剛到瑞麗沒(méi)幾天，原計(jì)劃那兩天返程，前一晚臨時(shí)決定第二天“到玉石市場(chǎng)找點(diǎn)便宜又漂亮的玉帶回去”、“沒(méi)想到發(fā)生這樣的事情”。

費(fèi)建勤說(shuō)，她這趟行程是自由行，沒(méi)有報(bào)旅行團(tuán)。行程中她遇到兩個(gè)浙江人，但相互之間連名字都不知道。兩名浙江人稱(chēng)比較懂翡翠，會(huì)砍價(jià)，于是他們當(dāng)日一起結(jié)伴來(lái)到姐告玉城。

進(jìn)入玉城后，一行人分散，各自尋找喜歡的玉石。費(fèi)建勤獨(dú)自一人來(lái)到“林氏翡翠”，“我看到了那個(gè)手鐲，覺(jué)得非常漂亮，于是試戴了一下。我問(wèn)多少錢(qián)，店員說(shuō)要30萬(wàn)，我說(shuō)這個(gè)東西太昂貴，沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力，這就把手鐲從手上褪下來(lái)，一不小心就掉在地上。”

費(fèi)建勤稱(chēng)，當(dāng)時(shí)店員在鋪貨，可能并沒(méi)有注意到她將手鐲戴到手上。而在監(jiān)控視頻中，紅星新聞也沒(méi)有見(jiàn)到林氏翡翠與費(fèi)建勤有爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)景。

費(fèi)建勤表示，“老板、店員的態(tài)度始終都很好，并沒(méi)有說(shuō)難聽(tīng)的話。我愿意賠償，但沒(méi)有這個(gè)能力，所以只能一直說(shuō)對(duì)不起。”她稱(chēng)，她休克之后，林老板還安慰她說(shuō)破財(cái)消災(zāi)。

姐告國(guó)門(mén)派出所進(jìn)行了調(diào)解，該所一位副所長(zhǎng)稱(chēng)，由于是消費(fèi)糾紛，雙方?jīng)_突也不大，派出所并沒(méi)有做筆錄，最后建議雙方走司法途徑解決。

林氏翡翠回復(fù)紅星新聞，目前他們已全權(quán)委托律師處理此事。

多部門(mén)介入調(diào)解

中間機(jī)構(gòu)鑒定市值18萬(wàn)

質(zhì)疑聲越來(lái)越高

除國(guó)門(mén)派出所，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理、姐告工管委、旅游部門(mén)等多部門(mén)紛紛參與了此糾紛的調(diào)解，但未成功。

地?cái)傌浭欠裰?0萬(wàn)天價(jià)、游客是否是報(bào)了低價(jià)團(tuán)進(jìn)了強(qiáng)制購(gòu)物店？此事經(jīng)社交媒體傳播后迅速發(fā)酵，姐告玉城乃至整個(gè)云南的旅游、玉石兩大市場(chǎng)飽受質(zhì)疑。

6月28日，瑞麗官方就此事發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱(chēng)，此事為意外事件，現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有發(fā)生強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違法相關(guān)法律、法規(guī)的行為。

調(diào)解期間，林氏翡翠提供了由云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究所出具的《天然翡翠飾品合格證書(shū)》，證明其是A貨。

瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)評(píng)估專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的專(zhuān)家也到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手鐲進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。由該協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)云春、副會(huì)長(zhǎng)王春雷、常務(wù)理事周彪三人所作的評(píng)估意見(jiàn)稱(chēng)，受損手鐲水頭、光澤度較好，飄翠色、完美、無(wú)裂無(wú)臟，經(jīng)評(píng)估，該翡翠手鐲市場(chǎng)價(jià)值人民幣壹拾捌萬(wàn)元整。

意見(jiàn)稱(chēng)，該評(píng)估依據(jù)當(dāng)前瑞麗翡翠市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行，僅供參考。三名評(píng)估人還建議，損壞手鐲可使用鑲嵌包金方式修復(fù)，依舊美觀可佩戴。

不過(guò)，瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)三人小組的評(píng)估非但沒(méi)能化解糾紛，反而讓此事招來(lái)更多質(zhì)疑。其中最大的質(zhì)疑聲是：喊價(jià)30萬(wàn)的手鐲，為何鑒定只值18萬(wàn)，為什么一下子“縮水”12萬(wàn)？寶玉石協(xié)會(huì)的鑒定，可信度、權(quán)威度又有多少？

參與此次評(píng)估工作的儲(chǔ)云春解釋?zhuān)@是一條原條手鐲，相比扁條鐲更費(fèi)料，該手鐲質(zhì)地較細(xì)膩，飄的是綠花，相比飄藍(lán)花價(jià)格更高。他說(shuō)，翡翠的種水、質(zhì)地、顏色非常復(fù)雜，在國(guó)際上也沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格評(píng)估體系。

玉石商人白潔（化名）介紹，靈動(dòng)感強(qiáng)、顏色嫩、晶體細(xì)膩、雜質(zhì)少、水頭老等因素，是行業(yè)評(píng)估一塊好翡翠的依據(jù)，但這需要具備多年經(jīng)驗(yàn)者才能作出判斷。

女游客玩消失？

姐告玉城隔空喊話求正名

李月超說(shuō)，意外摔碎手鐲的情況，在姐告玉城時(shí)有出現(xiàn)，但雙方多能各有讓步妥善解決。然而這一次，因事件中的“昏厥”因素，卻招來(lái)了外界對(duì)當(dāng)?shù)卣麄€(gè)玉石市場(chǎng)的批判。

李月超認(rèn)為，不是沒(méi)有辦法解決當(dāng)前各方的困惑，“只要她真的能證明自己無(wú)力賠償，公司和市場(chǎng)的一些愛(ài)心商家都愿意資助?！?/p>

玉城工作人員稱(chēng)，費(fèi)建勤當(dāng)時(shí)含糊其辭，“她訴苦稱(chēng)自己江西老家有兩三套房子，但因?yàn)檎煞蛑尾〉脑蜃冑u(mài)了，可她一會(huì)說(shuō)丈夫病重，一會(huì)又說(shuō)丈夫死了；一會(huì)說(shuō)兒子還沒(méi)大學(xué)畢業(yè)，一會(huì)又說(shuō)兒子已經(jīng)工作了。”

“但現(xiàn)在的問(wèn)題是，她昨天（6月29日）開(kāi)始就電話失聯(lián)，和我們玩消失。”6月30日，李月超在其辦公室告訴紅星新聞，外界誤解越來(lái)越深，他們不得不隔空喊話，希望費(fèi)建勤女士為玉城正名。

“林氏翡翠喊價(jià)30萬(wàn)，不代表這只手鐲就需要30萬(wàn)成交，它有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。如果費(fèi)建勤不認(rèn)可瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)的評(píng)估，她可以找其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)來(lái)評(píng)估?！崩钤鲁f(shuō)。

姐告玉城的“憤怒”還在于，費(fèi)建勤在“摔壞30萬(wàn)手鐲”事件后竟然還有心情游山玩水。

紅星新聞?wù)莆盏膬啥我曨l，記錄了費(fèi)建勤在事發(fā)后的部分行跡。一條視頻顯示其坐在疑似游船上，另一條視頻顯示其坐于某紅木門(mén)店前，兩段視頻有畫(huà)外音稱(chēng)：“摔壞30萬(wàn)玉鐲的費(fèi)女士，開(kāi)心得要命，逃跑了！”

紅星新聞證實(shí)，兩段視頻分別攝錄于瑞麗邊境某河段及市區(qū)一紅木工藝店門(mén)口。紅木工藝店的視頻攝錄于6月28日，此前費(fèi)建勤在此選購(gòu)過(guò)部分商品。

律師：

游客跑路說(shuō)法不恰當(dāng)

判賠和能賠是兩個(gè)概念

那么，費(fèi)建勤能“跑路”，有必要“跑路”嗎？

云南凌云律師事務(wù)所執(zhí)行主任李春光認(rèn)為，此事件中，游客費(fèi)某有明顯過(guò)錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)者也有明顯的責(zé)任，“游客承擔(dān)主要責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)一定的責(zé)任或者說(shuō)次要的責(zé)任。”

他認(rèn)為，對(duì)于那些不懂如何佩戴手鐲的游客，經(jīng)營(yíng)者要能預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，為降低這種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該采取鋪設(shè)足夠厚的地毯等措施。

至于費(fèi)某“跑路”的解讀，李春光認(rèn)為不太恰當(dāng)，“既然公安部門(mén)介入了調(diào)解，那么游客的身份是被確定的。費(fèi)某拒絕通過(guò)調(diào)解方式解決糾紛，商家可直接訴訟，不存在跑路一說(shuō)。”

他說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者如認(rèn)為侵權(quán)行為人拒絕和解，可以直接起訴，但法院判令對(duì)方賠償多少錢(qián)和對(duì)方能賠多少錢(qián)是兩個(gè)不同的概念，該賠多少是根據(jù)雙方的責(zé)任和商品的價(jià)格決定的，能賠多少則是根據(jù)對(duì)方的履行能力決定的，判賠多少但對(duì)方無(wú)能力，法院的判決也不一定得到完整的執(zhí)行。

7月3日，紅星新聞從瑞麗市人民法院立案庭了解到，目前，林氏翡翠尚未到法院提請(qǐng)民事訴訟。據(jù)悉，瑞麗市人民法院此前打算組織的一次庭前調(diào)解，費(fèi)女士稱(chēng)自己身體有恙，調(diào)解延遲一日，但次日費(fèi)女士即失聯(lián)。

而在事發(fā)地姐告玉城外，已多了一塊“友情提示”牌，上面書(shū)寫(xiě)“本市場(chǎng)......珍貴珠寶玉石較多，請(qǐng)顧客朋友輕拿輕放，如有損壞，照價(jià)賠償”。

//新聞多一點(diǎn)//

真實(shí)的姐告玉城：

商人開(kāi)豪車(chē)來(lái)擺攤 30萬(wàn)玉鐲只是普通貨

姐告玉城距中緬邊境線不足10分鐘的步行路程，姐告是“境內(nèi)關(guān)外”地。

2000年，受政府優(yōu)惠政策吸引，玉城公司股東決定在姐告選址建造玉城，當(dāng)時(shí)這里尚是一片不毛之地。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，姐告玉城逐漸成了知名的翡翠毛料集散中心。

李月超稱(chēng)，它之所以有今天，最初是由做毛料的廣大緬甸商人撐起來(lái)的。在姐告玉城作了17年生意的緬甸商人肯貌溫介紹，姐告屬于中國(guó)海關(guān)監(jiān)管之外的特區(qū)，商品尚不屬于進(jìn)口，于是中緬兩國(guó)的玉石商人都喜歡到這里做生意，緬甸商人帶來(lái)了大量?jī)r(jià)格低廉翡翠毛料，“最開(kāi)始我們只和香港人、廣東人做生意，慢慢發(fā)展到和內(nèi)地其他地方的商人做生意?！?/p>

姐告玉城的最大特點(diǎn)，在于它的“早市”，中午1點(diǎn)前這里人流如織，之后便關(guān)門(mén)歇業(yè)。李月超說(shuō)，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因之一，是中午、下午天氣炎熱，緬甸商人在這個(gè)時(shí)段喜歡喝茶休憩。姐告玉城目前有商戶(hù)1800余戶(hù)，其中緬甸商人占30%左右。

凡在這里買(mǎi)賣(mài)者，大多在瑞麗市區(qū)擁有自己的鋪面。來(lái)自山東的玉石商人王其鵬介紹，這里的地?cái)偸侨澜缱畎嘿F的地?cái)傊?，很多攤主開(kāi)著數(shù)百萬(wàn)的豪車(chē)，拎一個(gè)旅行箱到此擺攤，一顆小小的戒面動(dòng)輒價(jià)值上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，30萬(wàn)的翡翠手鐲只是普通貨。

從2011年起，福建人白潔就開(kāi)始到姐告玉城“擺地?cái)偂?，其鋪面從?dāng)年的0.5米增加到了現(xiàn)在5米。她說(shuō)，和店面買(mǎi)賣(mài)不一樣，姐告玉城是自由交易市場(chǎng)，挑選空間大，“大家知根知底，沒(méi)人會(huì)漫天喊價(jià)?！?/p>

“我們不是旅游購(gòu)物點(diǎn)，無(wú)一輛旅游大巴停在姐告玉城附近。我們的特點(diǎn)，是像買(mǎi)菜一樣自由。”李月超說(shuō)。

（原標(biāo)題為《紅星調(diào)查丨玉城的"憤怒"：摔斷30萬(wàn)玉鐲暈倒的女游客關(guān)手機(jī)玩消失被拍到乘游船逛木店》）