以強(qiáng)有力的執(zhí)法，守護(hù)消費(fèi)安全。記者從3月12日下午舉行的2022年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)了解到，2021年，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)深入開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，查辦各類(lèi)案件2.58萬(wàn)件，發(fā)布典型案例304件，其中10件為2021年湖南省十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例。

2022年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)今天舉行

　　北京某鐘表有限公司湖南分公司維修名表小病大修欺詐消費(fèi)者案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年3月15日，央視“3·15”晚會(huì)曝光北京某鐘表有限公司湖南分公司在對(duì)名表修理時(shí)，涉嫌未按照正常維修流程，對(duì)簡(jiǎn)單消磁故障的手表通過(guò)小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費(fèi)者。

　　節(jié)目曝光當(dāng)晚，長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該公司涉嫌欺詐消費(fèi)者有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，并于3 月16日予以立案調(diào)查。經(jīng)查，該公司除通過(guò)小病大修、虛假維修、虛假保養(yǎng)的方式欺詐消費(fèi)者外，還存在虛列修理、加工項(xiàng)目，騙取消費(fèi)者價(jià)款的方式欺詐消費(fèi)者的行為，上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令該公司停止違法行為并決定給予以下行政處罰：1、沒(méi)收違法所得11690元；2、處罰款 100000元；以上罰沒(méi)款合計(jì)人民幣111690元。

　　郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司高于政府定價(jià)違規(guī)收取業(yè)主電費(fèi)案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　郴州市某物業(yè)服務(wù)有限公司超政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)郴州市青年大道某小區(qū)居民按0.64元/千瓦時(shí)收取居民生活用電電費(fèi)，多收0.036元/千瓦時(shí)。2019年1月16日至2020年11月期間，共多收取電費(fèi)37565.86元。

　　【案件結(jié)果】

　　該行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條之規(guī)定，依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條規(guī)定，2021年3月16日，郴州市市場(chǎng)監(jiān)管局下達(dá)行政處罰決定書(shū)，責(zé)令該物業(yè)服務(wù)有限公司改正違法行為，清退違法所得37565.86元，并罰款37565.86元 。

　　永州市某汽車(chē)用品有限公司冒用他人廠(chǎng)名廠(chǎng)址侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年6月22日，祁陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在監(jiān)管巡查中發(fā)現(xiàn)，永州市某汽車(chē)用品有限公司生產(chǎn)的“悅泰海龍?”車(chē)用尿素溶液商標(biāo)標(biāo)識(shí)標(biāo)注信息與實(shí)際地址不符；“好車(chē)同享?”車(chē)用尿素溶液商品包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容中未明確標(biāo)明生產(chǎn)廠(chǎng)家和生產(chǎn)地址。

　　經(jīng)查，自2020年8月至2021年6月22日，當(dāng)事人未經(jīng)商標(biāo)持有人授權(quán)，生產(chǎn)“悅泰海龍?”車(chē)用尿素液300桶，以40元/桶售出156桶，庫(kù)存144桶；當(dāng)事人生產(chǎn)銷(xiāo)售冒用湖北某科技有限公司廠(chǎng)名廠(chǎng)址的“好車(chē)同享?”車(chē)用尿素溶液200桶，銷(xiāo)售貨值6000元。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》和《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。祁陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局依法決定給予當(dāng)事人改正違法行為，停止侵權(quán)違法行為，沒(méi)收侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的“悅泰海龍”車(chē)用尿素液144桶；沒(méi)收違法所得6000元，罰款52400元的行政處罰。

　　湖南某科技有限公司發(fā)布虛假?gòu)V告推銷(xiāo)電子煙案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年3月23日，有人向岳陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局舉報(bào)，反映湖南某科技有限公司在銷(xiāo)售電子煙時(shí)，宣傳電子煙是戒煙替煙，一顆煙彈≈3包煙，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　經(jīng)查，該科技有限公司系某品牌電子煙的湖南省代理，為增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，在其宣傳彩頁(yè)和產(chǎn)品展架（設(shè)計(jì)制作費(fèi)總計(jì)5.25萬(wàn)元）上發(fā)布含有“戒煙替煙？用***！ 全新一代減害電子煙，風(fēng)靡全球的健康替煙科技，更健康；零焦油尼古丁鹽霧化技術(shù)，更性?xún)r(jià)比；一顆煙彈≈3包煙，更解癮；隨時(shí)隨地來(lái)一口”等沒(méi)有科學(xué)依據(jù)內(nèi)容的廣告,其行為違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第一款第（二）項(xiàng)規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款之規(guī)定，岳陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響；處廣告費(fèi)4倍計(jì)21萬(wàn)元的罰款。

　　隆回縣某游泳健身俱樂(lè)部不按約定提供服務(wù)無(wú)理由拖延退款案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年5月25日,隆回縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到群眾投訴，反映隆回縣某游泳健身俱樂(lè)部未按約定提供健身服務(wù)及無(wú)理由拖延退回消費(fèi)者預(yù)付款。

　　經(jīng)查，當(dāng)事人對(duì)外宣傳其門(mén)店將在2020年12月25日開(kāi)業(yè)。同年11月，當(dāng)事人對(duì)外預(yù)售健身卡200余張，然而，到2021年5月下旬，其門(mén)店還在裝修之中，尚未營(yíng)業(yè)，其間，一些購(gòu)卡消費(fèi)者提出退卡要求，遭到拒絕。在市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員干預(yù)下，截止2021年6月21日，當(dāng)事人已退款35萬(wàn)元，尚有部分消費(fèi)者的預(yù)付款沒(méi)有按要求退還。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人的行為違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成未按約定提供健身服務(wù)及無(wú)理由拖延拒絕退還消費(fèi)者預(yù)付款的違法行為。隆回縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法給予當(dāng)事人的違法行為處以罰款10000元。

　　常德市某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司違背承諾實(shí)施價(jià)格欺詐案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年3月16日，常德市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)有關(guān)線(xiàn)索，對(duì)常德市某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在向消費(fèi)者銷(xiāo)售汽車(chē)和辦理汽車(chē)按揭貸款購(gòu)車(chē)過(guò)程中，通過(guò)廣告宣傳、口頭推薦、簽訂合同的方式，向消費(fèi)者作出了“零利息”、“低利息”的承諾。然而，在實(shí)際購(gòu)車(chē)過(guò)程中，當(dāng)事人又違背承諾，以“前期利息費(fèi)”的名義向消費(fèi)者收取自己承諾的貼息部分。

　　【案件結(jié)果】

　　當(dāng)事人行為違反了《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》和《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，屬于價(jià)格欺詐行為。常德市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款15萬(wàn)元的行政處罰。

　　長(zhǎng)沙市某食品經(jīng)營(yíng)部銷(xiāo)售未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫進(jìn)口冷凍豬肚案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年1月11日，益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)益陽(yáng)海關(guān)移送線(xiàn)索，對(duì)益陽(yáng)某食品有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)其冷庫(kù)內(nèi)有一批產(chǎn)自荷蘭但無(wú)中文標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的進(jìn)口冷凍豬肚。經(jīng)查，上述冷凍豬肚系長(zhǎng)沙市雨花區(qū)某食品經(jīng)營(yíng)部從廣東佛山購(gòu)進(jìn)，于1月10日運(yùn)抵益陽(yáng)后，存放在益陽(yáng)某食品有限公司冷庫(kù)，共1080件，重12.96噸，貨值金額194400元，至案發(fā)時(shí)止尚未銷(xiāo)售。

　　【案件結(jié)果】

　　上述冷凍豬肚未取得入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、核酸檢測(cè)報(bào)告、海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和消毒證明等證明文件。當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)未按規(guī)定進(jìn)行檢疫的冷凍豬肚的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十三條的規(guī)定，益陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收冷凍豬肚12.96噸，并處罰款97.2萬(wàn)元的行政處罰決定。

　　祁東縣某飾品店冒用他人注冊(cè)商標(biāo)制售珠寶首飾案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年12月初，深圳某珠寶首飾有限公司向祁東縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，稱(chēng)祁東縣某飾品店冒用其公司字號(hào)、商標(biāo)及標(biāo)簽銷(xiāo)售珠寶首飾等。經(jīng)查，自2020年初至2021年12月，當(dāng)事人未取得深圳某珠寶首飾有限公司商標(biāo)使用授權(quán)或簽訂特許加盟合同，擅自使用其公司商標(biāo)，自制帶有公司品牌標(biāo)識(shí)的招牌及所售產(chǎn)品上的標(biāo)簽、合格證、質(zhì)量保證單、包裝盒、包裝袋、宣傳單，從事金銀珠寶首飾經(jīng)營(yíng)，其行為違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定。

　　【案件結(jié)果】

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》及《湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定，祁東縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法作出行政處罰決定，責(zé)令祁東縣某飾品店立即停止侵權(quán)行為，罰款10萬(wàn)元。

　　西安某文化傳媒有限公司組織網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易誤導(dǎo)消費(fèi)案

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2021年6月，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn)，婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與西安某文化傳媒有限公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合作中，涉嫌參與網(wǎng)絡(luò)刷單虛假交易，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。

　　經(jīng)查，婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)程電腦系統(tǒng)安裝和維修服務(wù)，為提高公司知名度，增加業(yè)務(wù)營(yíng)收，與西安某文化傳媒有限公司商定按每單17元或3%扣點(diǎn)費(fèi)用計(jì)算，由西安某文化傳媒有限公司為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易，操作網(wǎng)絡(luò)刷單。2020年4月至2021年5月，西安某文化傳媒有限公司累計(jì)為婁底某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營(yíng)的商品操作虛假交易3097單，共計(jì)虛假交易金額270310元。

　　【案件結(jié)果】

　　西安某文化傳媒有限公司組織虛假交易的行為違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局決定給予西安某文化傳媒有限公司處罰款30萬(wàn)元的行政處罰。

　　蘆淞區(qū)某電器商行銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用燃?xì)庠畎?/strong>

　　【案情簡(jiǎn)介】

　　2020年7月，株洲市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)其4月購(gòu)買(mǎi)的雙喜牌單灶燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸，請(qǐng)求維權(quán)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員主持調(diào)解，促使廠(chǎng)家和商家先行墊付消費(fèi)者10萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)。經(jīng)前期調(diào)查，株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局于2021年4月16日予以立案查處。

　　經(jīng)查明，蘆淞區(qū)某電器商行從中山市某公司購(gòu)進(jìn)400臺(tái)“雙喜”牌家用燃?xì)庠?，銷(xiāo)售379臺(tái)，退回廠(chǎng)家15臺(tái)，銷(xiāo)售總金額為25339元。該產(chǎn)品經(jīng)湖南省燃能產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心有限公司檢驗(yàn)，為熄火保護(hù)裝置不符GB16410-2007《家用燃?xì)庠罹摺窐?biāo)準(zhǔn)要求。

　　【案件結(jié)果】

　　針對(duì)蘆淞區(qū)某電器商行銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的家用燃?xì)庠畹男袨?，株洲市市?chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條之規(guī)定，責(zé)令其停止銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；沒(méi)收“雙喜”牌家用燃?xì)庠?臺(tái)， 沒(méi)收違法所得4147元，罰款人民幣51450元，由登記機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將違法線(xiàn)索移送至生產(chǎn)廠(chǎng)家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

來(lái)源：掌上長(zhǎng)沙