臨源居委會社工王艷上門調(diào)試電腦，為孩子及奶奶指導(dǎo)上課流程。本文圖片均由 上海金山區(qū) 提供

“阿姨，弟弟，我來啦，自己試過登入了嗎？”3月14日早上7點(diǎn)40分左右，上海金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)臨源居民區(qū)社工王艷來到臨源三村居民孟阿姨家，為其上小學(xué)的孫子做上網(wǎng)課前的電腦調(diào)試，孩子和奶奶兩人守在一邊，看得認(rèn)真。

這不是他們第一次看王艷做演示。13日下午，王艷已經(jīng)把悉心整理的筆記和課程表交到孟阿姨手上，還提前在孟阿姨孫子的平板電腦上下載好需要的上課軟件。

“真的謝謝你哦小姑娘，來了又來，為我解決大難題了，我現(xiàn)在這個腦子給孩子管吃管喝還行，這個高科技真的一時(shí)半會學(xué)不通?！泵习⒁陶f。她回憶，幾天前，她接到女兒電話，托付給她一份監(jiān)督孩子上網(wǎng)課的差事。能和孫子天天待在一塊兒本是樁高興事，可是不會使用電腦讓她犯了難。

臨源居民區(qū)黨總支書記徐茜說，自“本市中小學(xué)調(diào)整為線上教學(xué)，幼兒園、托兒所停止幼兒入園”的通知發(fā)布以來，在臨源轄區(qū)，和孟阿姨一樣有著相似憂慮的老人不在少數(shù)，兒女是雙職工家庭，“線上教學(xué)”期間需要祖輩幫襯，這項(xiàng)“重大任務(wù)”讓老人們喜憂參半，憂的是不會操作電腦，怕耽誤孩子學(xué)習(xí)。

疫情之下的基層治理需要“精度”與“溫度”。面對新需求，臨源居民區(qū)黨總支主動跨前，排摸由祖輩看護(hù)上網(wǎng)課的孩子數(shù)量，記錄有電腦操作困難的家庭，居委會社工們也提前進(jìn)行了全員培訓(xùn)。

 社工上門為孟阿姨講解“線上課堂”課程表及注意事項(xiàng)。

3月12日18時(shí)30分，一場關(guān)于“疫情防控與線上教學(xué)”的線上家長會如期召開，臨源居委會的社工們圍成一圈，認(rèn)真觀看，這些人中包括未婚的王艷和新婚不久的金葉聰。對于人生中第一堂作為“家長”參與的家長會，他們記得特別認(rèn)真，“8點(diǎn)20后先自覺早讀，然后，登錄空中課堂學(xué)習(xí)，再由老師在‘釘釘’上授課答疑互動……看看我記全了嗎？”家長會結(jié)束，大家的工作才真正開始，一組對筆記作補(bǔ)充，一組對屏幕截圖的課程表進(jìn)行打印，還有的實(shí)操起了平臺的下載和使用。

臨源居民區(qū)黨總支書記、居委會主任徐茜在為轄區(qū)不同年級孩子打印課程表。

臨源居委會社工們做的筆記。

這次排摸中，居委會特別關(guān)注到了轄區(qū)的一戶二孩家庭，一個孩子上幼兒園，一個孩子上小學(xué)，下周起，兩個孩子都要待在家中學(xué)習(xí)，這讓孩子的父親馮先生焦慮了起來。原來，孩子的母親患有過敏性紫癜，不能勞累，而自己要養(yǎng)家，無法請假。為了減輕這戶困難家庭的負(fù)擔(dān)，臨源居委會社工特別將自己的筆記本電腦搬來了居委會，讓馮先生放心，可以讓他上小學(xué)的孩子來居委會上網(wǎng)課，由居委會負(fù)責(zé)看護(hù)。

“現(xiàn)階段，防疫工作還很艱巨，排摸管控的任務(wù)還很重，但是對居民的服務(wù)我們也不能懈怠?！毙燔缯f，隨著防控措施的變化，社區(qū)的服務(wù)技能和模式也要隨時(shí)變換，將守望的助力送到群眾的需求上，我們才能真正結(jié)起社區(qū)“抗疫”的“同心圓”。